营销稽查在电力营销管理中的运用分析

李卫忠　韩斌　赵小改

【摘 要】电力企业在我国发展迅速，随着营销业务的普及，电力营销管理已经成为企业的重点。营销稽查作为管理的重要手段，可以促使企业获得更高的利益。但是电力营销管理中仍然存在一些不足和问题，需要不断的完善和解决，所以新时期背景下的电力企业，必须加强电力营销管理，尤其是加大稽查营销在电力营销管理中的应用，以确保电力营销管理工作顺利、有效的进行。

【关键词】营销稽查;电力营销管理;运用

1营销稽查在电力营销管理中合理运用的重要性

营销稽查工作在整个电力营销工作中发挥着不可替代的作用。在市场竞争机制下，电力企业如果在其营销管理工作中，合理地将营销稽查运用好，对于电力营销管理失误的产生可有效避免，也能提升电力营销管理工作的效率。不仅可帮助电力企业树立较好的企业形象，也能为企业创造可观的经济效益。作为电力营销管理中的重要部分，营销稽查直接关系着其所在电力企业的长远发展。因此，营销稽查在电力营销管理中合理运用具有重要意义。在电力营销工作实际中，消费者种类较多，管理人员水平难以达到工作要求的情况下，如果不配合合理的营销稽查工作，差错很容易产生。

2电力营销稽查的主要工作内容

2.1计量设备的检查

计量设备的检查主要是对用电用户的计量设备进行故障维修及改造工作，检查不同计量设备是否符合规定;监督检查计量设备参数是否标准，及时更换禁用设备。

2.2用电检查

用电检查稽查是电力营销稽查工作的重要组成部分，对于电力企业的营销管理具有至关重要的作用。用电检查稽查主要是加强对电力营销管理环节签订的供电合同的检查和监督，增强供电合同签订过程的规范性，确保供电合同的有效性;加强对电力企业营业普查工作开展情况的检查和监督，加强对电力用户用电情况的监督，加强用户用电情况和电费缴纳情况的检查监督。

2.3电价电费的稽查

主要是对电费的价格进行控制，检查电费报表是否存在错误;监督电力工作人员的工作效率与质量;检查电费是否存在大幅度的波动。

2.4内部制度的稽查

内控制制度稽查对于电力营销管理工作具有较大的作用，其主要工作内容，是加强对电力营销管理中企业内部制度的有效稽查，对企业内部制度的执行程度进行稽查，确保企业内部制度的合理有效的执行。另外，内控制制度稽查要及时发现并妥善解决电力营销管理环节中出现的问题，并考察实际情况提出相应的建议，提高电力企业营销管理的水平，增强营销管理工作的流畅性。

2.5对营销系统稽查

主要检查营销系统中的客户信息与实际是否相同;监督检查营销人员的工作情况以及执行力度。

3电力营销稽查工作的发展现状

3.1对营销稽查工作重要性认识不足

当前，供电公司对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

3.2稽查考核和评价体系不健全

在电力营销稽查工作中，需要对电力营销的实际状况实施考核，构建一种以内促外的稽查考核体系，并且考核目标应该实现多元化。然而就现阶段来看，电力营销稽查工作由于种种因素的影响，考评体系主要还是围绕反窃防漏来展开，尚且没能对电力营销工作实施定量评价和定量考核，因此在规范电力营销业务时，营销稽查未能充分发挥以内促外的作用。

3.3稽查工作方法相对落后

稽查工作对报表、台账、工作单等进行检查的主要采取的两种方法分别是抽查和彻查，但是这两种方法手段比较落后，导致了工作效率及其不高。稽查工作并没有达成闭环管理。成果未得到显示：一在稽查活动结束的同时，对于存在的问题并没有限定整改期限、跟踪和复查;二是对具有广泛性的一些问题，不能有及一反三的能力，对于其他单位进行相关方面的专项稽查并没有去要求，对于稽查、整顿改革情况并没有达到进行跟踪的效果;三是对于操作性强的营销工作质量考核的制度并没有制定出来，无法对在营销工作中出现错误的单位以及个人进行认真的考核，就会达不到惩处的效果，导致同样的错误总会重复的出现。

4营销稽查在电力营销管理中的运用

4.1日常稽查在电力营销管理中的应用

日常电力营销稽查分为定期和不定期稽查。定期稽查是每个月稽查一次，通常按照营销业务流程对稽查时间以确定。如果有特殊情况，可以根据需要调整稽查周期。相比较于定期稽查，不定期稽查是根据工程实际对稽查时间加以确定，富于灵活性。为了提高稽查工作效率，电力营销管理人员要不断地积累稽查经验，分析规律，以将年度稽查方案制定出来。例如，每年的年末都要将下一年开展稽查主题确定下来，制定稽查周期以及稽查时限。将稽查工作展开的整体规划制定出来，并落实到位。供电企业的稽查人员要重视稽查信息反馈，并及时将所获得的信息汇总。

4.2专项稽查在电力营销管理中的应用

稽查人员还可针对工作中发现的问题进行针对性的专项稽查，在深人调查中发现潜在问题，并对其进行专业化、科学化的管理。在专项稽查中，稽查人员需要对营销工作问题进行统一的分析，确定其对电力营销的危害程度，并针对其中较为严重的成立专项稽查小组，设定考核期，实现集中化的分析处理。还应积极与技术人员管理人员相配合，结合实际情况确立整改措施，建立整改计划，进而为终端用户提供优质的电能资源。

4.3专题稽查在电力营销管理中的应用

专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

4.4在线稽查功能的完善

目前的信息网络技术高度发达，很多领域都对其进行了融合与运用，电力营销管理工作也应紧跟时代潮流，引入先进的技术与理念，建立完善的在线稽查系统，进-一步提高稽查工作效率。在线稽查功能要通过对电力营销各个流程的优化来实现，电力企业需要利用现代化技术建立新型营销系统，对电费收缴、贷能计量、业务受理等机型实时监控，使各流程的具体操作变得更加规范化。

5结语

在电力营销管理中，稽查工作是非常重要的一項职能，对整体企业的运营具有明显的积极作用。电力营销工作是电网企业管理的核心业务，必须以电网企业的未来发展为前提，积极面对各种问题的出现，制定有效可行的解决办法，不断完善电网企业的营销稽查制度，使其能更好地为人类提供服务。

参考文献：

[1]王艳红，王筱燕.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技与企业，2014.

[2]施冬妮.浅析营销稽查在电力营销管理中的应用[J].企业技术开发，2014.

[3]史泽，张海容，郑敏，等.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].黑龙江科技信息，2016.

（作者单位：国网新疆电力有限公司伊犁供电公司营销部）