供电企业营销财务一体化之电费结算管理

付杨　张霞

摘要：随着经济的发展，生活水平的提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。

关键词：供电企业;营销财务;一体化;电费结算管理

引言

电力市场的竞争越来越激烈，电力行业中的工作模式和业务流程都发生了一定程度上的变化，电力营销在竞争激烈的环境得到了重视，电力市场营销可以促进电力行业扩大商品的市场占有率，所以，电力营销行业得到发展，也就意味着电力行业得到发展。以电力行业在中国的长期发展来看，虽然许多的电力企业都实行了比较专业化的管理，但是电力核算方面还存在极大的缺陷。比如，对农村低压用户依旧是进行抄表，核算和电费收取，这些零散的管理方式已经不能够跟上时代的变化，这样会造成大量的人力浪费，也对企业的效益带来了一定的影响，所以，电费集中核算是非常有必要的，可以有效的解决这些问题，并且能够提高企业的经济效益。

1电费核算的概念

集中电费核算也被称为电费集中核算，这种算方式是目前电力行业采用的最多的一种新型的电费收取方式，就是通过计算机技术，信息技术和监控技术，对电费进行远程抄表，在进行统一的核算，然后对电费进行统一的收取，这种新型的电力核算方式解决了传统电力核算方式的一些问题，比如传统的核算方式会大量的浪費人力资源，而这种新型的电力核算方式，不仅能够减少对人力资源的浪费，而且还能够增加电费的回收率，从而促进电力企业经济效益的提高。近几年，随着国家对电力体制的改革力度不断的加深，传统的电费核算方式已经无法适应电网集团化运作对电费核算的新要求，同时，传统的核算方式也严重制约了电力企业的发展，也给电力企业带来了一定的威胁和影响。

2供电企业营销财务一体化之电费结算管理

2.1抄表管理中出现的问题

在抄表的管理过程中出现了缺位的情况，在整个电力管理中，抄表是首要环节，通常在这一环节中都会出现问题，其主要包含了在抄表的过程中，抄表数据存在遗漏，数据抄录不完全;在抄表的时候发现用户的计量表并没有封闭、而计量表外部箱门被破坏，并且没有上报有关负责部门。以上这些问题都会为抄表信息造成一定的影响，出现误差，并且还有可能出现严重的差异，为后续的核算工作造成了极大的影响。

2.2电费账户上遗留大量的电费资金

对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号;客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号;客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白;上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。

2.3企业用户为电费回收造成了风险

让供电企业电费回收存在风险的一个重要因素就是用户拖欠电费。因为用户缴纳电费的情况会直接对企业的经营状况产生重要影响，所以用户是否可以按时缴纳电费对于供电企业来说就是十分重要。根据笔者的调查和研究可以把用户分为三个类型。第一，因为自身经营不当导致公司破产，没有能力支付电费的企业用户;第二，因为自身的经营状况不好、收益不佳，出现长时间拖欠电费的企业用户;第三，忽视国家电力政策，信用较低、故意长期拖欠电费的企业用户。这三种用户无论出现哪一个行为都会直接影响到供电企业的经济效益，而且供电企业也不能因为这些用户拖欠电费就采用相应的采取停电措施，也正因为如此才加大了企业电费回收风险。

3供电企业营销财务一体化之电费结算管理措施

3.1更新电费抄收的模式

针对现如今供电企业在实行电费管理过程中实行的电费抄核收管理来说，往往是通过市场营销管理信息系统来实现应收账款的相关管理和审核任务。这样的收费管理模式和传统的手工抄核收管理模式相比较，可以大大提高收费的效率和质量，提高数据的准确性。同时，它还可以准确地控制和掌握相关用户的用电量，并且能够对使用电量波动较大的用户实行科学、合理、有针对性地措施，实行良好的管控。电力信息收集系统的实行能够大大提高传统手工抄表的准确性和有效性。并且还可以在进行抄表的过程中，让抄表工作人员利用远程控制来完成抄表作业，不必再像从前挨家挨户的进行实地抄表。还可以实现自动记账、电费收取等工作模式，有效规避供电公司和客户之间的冲突和纠纷。

3.2加强与银行企业的合作

供电企业与银行企业进行合作，一是双方联合制定专门用于交付电费的进账单的填写格式，新增户号一栏必填信息，如果不填写，转账将无法操作成功，这样对客户有了绝对的约束力，从源头上解决了电费账户上遗留大量电费资金的问题;二是双方签订协议，约定供电企业将电费现金存入银行时，不填写纸质版现金缴款单，而是通过供电企业与银行企业数据接口传输现金缴款信息，减少人工操作，提高准确率，从而提升自动对账率。

3.3构建电费回收风险的事后救济制度

当用户发生欠费后，供电企业可以视情况采取不同的救济措施：对于经营状况较好且有偿债能力的欠费用户，供电企业可以采取停电的方式来催收电费和违约金;对于经营状况较差且濒临破产的欠费用户，供电企业除采取停电措施外，还要对欠费用户的资产状况进行调查，一旦确认欠费用户尚有资产可拍卖清偿，则可以采取以物抵债措施;对于破产清算的欠费用户，供电企业除采取停电措施外，还要按时申报债权并向破产清算组提供相应的债权凭证;对于拒绝缴纳欠费或不具备偿债能力的欠费用户，供电企业可以在具有电费担保协议的前提下使用担保的标的偿还欠费;对于多次催缴仍然拒缴欠费的用户，供电企业可以向法院提起民事诉讼。

3.4电力集中核算可以为营销策略的制定提供客户信息

新型的电力核算方式与传统的电力核算方式相比更加科学合理，同时，也确保了供电部门对客户的信息进行处理，集中核算的方式可以通过收取和管理电费，对电力监管部门的资金进行有效的控制，电费收取方式可以通过银行转账，现金交纳的方式进行，这样可以为客户提供更大的便利也可以提高电费回收的准确性。所以说，电力的集中核算是非常有必要的，这种新型的电力核算方式为群众带来的便利性是不容忽视的。所以说，电力集中核算可以为营销策略的制定提供客户信息。电费的其中核算可以为客户带来很大的便利，这也适应了现在社会人民的快节奏的生活规律，总而言之，电费集中核算可以为企业带来更大的经济效率，也能降低电力的浪费。

结语

社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。

参考文献

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