语言技巧在心理护理与康复护理中的作用研究

王有沂

摘要：目的：研究语言技巧在心理护理及健康护理中的作用。方法：选取我院于2017年2月至2018年2月收治的163例患者作为本次的研究对象，使用掷硬币的方式进行分组，将患者分为观察组与对照组，对照组与观察组分别为82例与81例患者。均给予两组常规护理，但观察组加上合理的语言技巧。观察两组患者的心理护理及健康护理效果，比较两组患者的满意程度。结果：观察组患者在给予合理的语言技巧后，患者的总满意度达到97.53%，这一数据远远高于对照组的76.82%，P<0.05，具有统计学意义。结论：合理使用语言技巧在为患者进行心理护理及健康护理时，能有效提升护理质量，对患者的心态进行及时的调节，患者的满意度更高，值得应用与推广。

关键词：心理护理;语言技巧;健康护理

近年来医患关系日渐紧张，究其原因，主要是患者缺乏医疗认知而对医生产生了误解，并且医护人员的态度与沟通方式也可能使得患者产生不适，从而引发了矛盾^[1]。语言是人与人之间沟通的桥梁，一名合格的护理人员，应该将语言作为与患者进行交流、培训医学常识、沟通情感的一项工具。在护理过程中，护士应该注重语言的表达，科学地运用语言，通过语言与患者建立良好的关系。本次主要研究了语言技巧在心理护理与健康护理中的作用与效果，本次研究报道如下。

1.基本资料与方法

1.1患者一般资料

选取我院于2017年2月至2018年2月收治的163例患者作为研究对象，使用掷硬币的方式进行分组，将患者分为观察组与对照组，对照组与观察组分别为82例与81例患者。观察组患者共81例，其中男性42例，女性39例，年龄13～67岁，平均年龄（32.47±4.95）岁;对照组患者共82例，其中男性42例，女性40例，年齡15～67岁，平均年龄（32.83±3.98）岁。所有患者均自愿签订知情同意书，自愿参加本次研究工作。两组患者在基本的临床资料上无明显差异，具有可比性，P>0.05，不具有统计学意义。

1.2方法

观察组给予常规护理方法，对照组在给予常规护理的基础上，加以语言技巧，具体实施方法如下。

①礼貌性语言：对护理人员进行培训并要求其对患者使用礼貌性用于，护理人员在护理的过程中应发挥礼貌用语的作用，通过语言的力量帮助患者走出悲观情绪。以乐观的心态配合治疗，达到提升患者治疗效果的目的^[2]。

②谦逊语言：要求医护人员在护理过程中，尽量采用谦逊的语言，对老年患者应称呼为“大娘”“大爷”等，而对于同辈患者可称呼为“姐姐”“弟弟”等，应以亲切自然的称呼方式，让患者感受到温暖^[3]。

③安慰性语言：由于患者受到病情的影响，很容易出现食欲不择、失眠等症状，当发现患者有此类症状，应采取一些安慰性的语言，告知患者一些基本的疾病常识，为患者树立信心，从而达到对抗病魔，降低患者的陌生感的目的，从而帮助患者更好地配合医护人员进行治疗。

④保护性语言：为了避免患者受到不良的刺激，保护性语言便能够帮助患者，对患者的隐私及绝症进行绝对的保密行为。并在此基础上，给予患者安慰，保护患者，避免其出现自杀、自残的想法。

1.3观察指标

对患者采用不同的护理方法后，详细记录患者的满意程度。

1.4统计学方法

本次的数据录入以及计算采用SPSS21.O 软件实现，计量数据则采用（`x±s）表示，以t与x²检验，计数资料则采用%来表示，如果P<0.05，则差异具有统计学意义。

2.结果

经过不同护理后，观察组的满意度明显高于对照组，观察组患者的总满意度达到97.53%，这一数据远远高于对照组的76.82%，P<0.05，具有统计学意义。（见表1）

3.讨论

随着经济水平的发展，人们对于健康质量的要求也越来越高，希望在护理过程中，得到更加优质及全面的护理服务，这就对护理人员提出了更高的要求^[4]。在护理过程中，与患者的沟通过程对患者的满意度有着很大的影响，护理人员的语言水平直接影响到沟通的效果及质量。合理的使用语言技巧能够使患者感受到尊重与温暖，帮助患者保持良好的心情。患者因为受到疾病的影响，其心理状态常常处于一种焦虑、烦躁、恐惧的负面情绪中，通过合理的语言技巧，能够帮助患者走出负面情绪，为其树立战胜病症的勇气与信心的同时，提升患者对于疾病的认知程度，从而使得患者理解医护人员、配合医护人员，对于医护人员的满意度也将获得显著的提升。

本次研究结果显示，观察组患者在给予合理的语言技巧后，患者的总满意度达到97.53%，这一数据远远高于对照组的76.82%，这一结果说明语言技巧在心理护理及健康护理中有着重要的意义，患者与医护人员之间的沟通更多误会降低的同时，患者能够感受到来自医护人员的温暖，使得患者更加愿意配合其进行治疗，降低心理负担，提高了满意度。这一结果与朱玉珍在语言技巧在心理护理及健康护理中的研究一文中数据一致^[5]。

综上所述，合理使用语言技巧在为患者进行心理护理及健康护理时，能有效提升护理质量，对患者的心态进行及时的调节，患者的满意度更高，值得应用与推广。

参考文献：

[1]杨春丽，张云丽.护士语言艺术在心理护理中的作用[J].医学信息，2016，2（2）：255-255.

[2]心理护理和健康护理在真菌性阴道炎患者中的应用效果分析[J]. 中国当代医药，2016，23（16）：164-166.

[3]郭婧，陈敏，刘晶岩，等. 健康教育和心理护理在妇科护理中的应用效果评估[J]. 现代养生月刊，2016，9（6）：209-209.

[4]周小红. 探究心理护理及健康教育在类风湿性关节炎患者临床护理中的应用效果[J]. 中国实用医药，2017，12（8）：147-149.

[5]朱玉珍.语言技巧在心理护理与健康教育冠心病心绞痛患者护理中的应用[J]. 临床医学研究与实践，2016，1（24）：158-159.