关于提升煤矿工会服务管理效能的探讨

高慧敏

摘要：我国煤炭行业在发展的同时，其安全问题也在突显，煤矿事故频频发生，煤矿安全问题成为国家和群众都非常关心的重大问题。如何保障煤矿安全，其中不可忽视的就是煤矿工会的服务管理职能，提升其服务管理效能，才能有效保证煤矿安全。鉴于此，本文主要分析探讨了煤矿工会服务管理效能方面的内容，以供参阅。

关键词：煤矿工会；服务管理；效能

1工会服务管理在煤矿企业发展中的重要性分析

在现实生活中，安全作为煤矿企业生产发展的重要问题，安全问题关系着企业发展及职工的切身利益，是职工家属关注的问题之一。工会服务管理在煤矿企业中的发展，主要是通过发挥工会组织的作用，切实维护职工的各项合法权益。工会服务管理工作的顺利开展，是保障企业员工安全工作的根本组织，也是煤矿企业稳定发展的重要基础。在煤矿企业发展中，工会服务管理具有一定的宣传力、组织优势。通过发挥工会服务管理效能，能够提升企业职工的安全生產意识，使职工形成一定的安全防范意识，在具体的工作环节，一旦发生安全事故，可以在最短的时间内采取有效的措施，保护自身的切身利益。其次，煤矿工会服务管理通过进行定期“井口安全宣传活动”，“井口送温暖活动”，及“六月安全月”宣传活动，促使其自身效能可以充分的发挥，进而提升企业职工的思想素质及安全意识，为保障职工的权益及生命安全，打下坚实的基础。是煤矿职工可以在相对安全、和谐的工作环境中，有效的开展相关的管理工作。因此，工会服务管理在煤矿企业发展中的重要性是不言而喻的，值得每个煤矿企业在发展的过程中进行深入探究。

2提升煤矿工会服务管理效能的有效策略

2.1做好煤矿企业基层服务工作

在煤矿企业的生产中，工会是重要的组织，其成立的目的在于为职工提供更加完善的服务，所以，工会发挥出其效能，可以使企业员工的责任心进一步的完善。山东能源新汶矿业集团鄂庄煤矿共有职工3030人，全部都是工会会员，所以工会的组织能力及领导作用优显突出，工会组织人员的服务管理效能在各项工作中优显重要。通过工会组织的不断宣传活动，职工可以将学习到的知识运用于生产，还可以在生产中实现创新。在煤矿企业中，煤矿职工的安全问题不容忽视，只有确保煤矿企业的安全运行，才能使企业和员工的利益都得到保障。煤矿工会的管理应该统一思想路线，并且使工会人员深入到基层群众中，了解基层群众的所思所想，提高职工在工作中的责任感。

2.2发挥煤矿工会的凝聚力优势，多方位服务职工

煤矿工会要发挥工会组织的凝聚力优势，发挥工会组织的“黏合剂”作用，多开展集体活动，使工会会员参与进来，增进职工间的感情，消除领导和职工间的隔阂，使得领导体会了解到职工的心声。例如，利用节假日来临之际，开展丰富多彩的文娱文体活动，可定期进行各项专业技能技术比武、开展职工运动会、开展征文比赛，评选爱岗敬业典型人物等，并对组织出色的基层单位和优秀员工给予精神和物质上的奖励。定期进行工会领导班子换届选举，保证人人参与竞选，人人参与投票，选出大家心中的能够代表职工利益的领导者。同时要不断健全完善工会制度，保证各项工作能够高效、公正、透明的进行，接受全体职工的监督，让工会组织真正成为职工的服务组织。另外，工会需要定期进行安全生产的工作宣传，对新员工进行标准细致的岗前培训，对于老员工督促其改掉不规范、不利于安全生产的陋习，为煤矿职工的生命安全提供保障。

2.3提升处理解决矛盾的能力

传统煤矿企业，一般职工都是文化水平比较低的职工，即使现在进入市场经济快速发展的前提下，虽然煤矿企业通过助学资金来得到定向的大学生，或者通过高薪聘请的文化水平相对比较高的人员，但是这部分人员在煤矿企业中只是占有少数的个别群体。还有，煤矿企业大都地处偏远，职工家属一般都会居住在小城市，往往居民文化水平相比大城市要低，因此，这就要求工会职员要有很强的处理解决矛盾的能力。工会在处理日常生活中出现的各种矛盾时，既要保障职员的根本利益，又要维护企业的利益。怎样才能高效化解和调解矛盾呢？这就要求工会工作人员必须要本着认真、公平、负责的态度，一切要依照法律程序，按照法律法规，按照组织规则，在稳定职工情绪的前提下，通过法律途径引导企业职工思想，并巧妙合理的转达企业诉求，处理解决矛盾，真正做到“化干戈为玉帛”。

2.4创新煤矿工会的服务管理工作

企业要发展，就要从服务群众做起，想群众之所想，在完善党的政策，将党的政策落实到位的前提下，更好地维护好职工群众的利益。只有职工的各项权益被维护好了，他们才能够安心地为企业工作，以推进企业生产顺利地进行。提升工会的服务管理职能，就需要善待群众的事情，将他们的事情作为自己的事情来对待，与此同时，还要将自己的工作职能把握好方向。将党的政策和思想路线贯穿在工会的服务管理工作当中，并根据煤矿企业的实际发展状况不断地调整服务管理模式，实现管理方式上的创新，才能够使煤矿企业与时俱进地发展。对于煤矿企业来讲，工会就是一个企业与职工共享的平台，为了提高工作的服务管理作用，就需要将激励机制在这个平台上建立起来。从工会的工作职能入手，将其工作中的各个元素都纳入到考核体系当中，并请企业职工共同参与监督。工会的工作范围从企业职工扩展到与企业相关的为所有群众服务的范畴，而且工作形式也从企业办公到实地考察，真正地走到群众中去，宣传党的政策、宣传企业文化，宣传安全生产，并将企业的服务落实到群众当中。关乎企业职工切身利益的事情，工会的工作人员都要关注，比如职工家庭的苦难问题，职工以及家属的健康状况以及子女入学情况等等，都在工会服务的范围内。为了能够使工会的各项创新服务很好地完成，在企业管理系统中，可以将其作为评价指标，与薪酬待遇等等直接挂钩。

3结束语

综上所述，随着我国市场经济的发展，对煤矿企业的发展提出了更高的标准。在煤矿企业的日常发展中，工会组织结合实际工作，将企业员工凝聚起来，宣传好党组织制定的煤矿的政策，将煤矿企业的安全宣传工作放在第一位。并且通过工会组织掌握的煤矿发展动向，及时地解决煤矿生产工作中存在的问题的同时，重视协调企业与职工之间的关系，维护职工的各项合法权益，进而促进企业更好的进行生产工作。

参考文献：

[1]殷晋祥.煤矿工会组织服务效能提升策略[J].河北企业.2019（03）.

[2]刘连生.浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能[J].现代国企研究.2018（04）.

[3]韦晶晶.提升煤矿工会服务管理效能研究[J].现代商贸工业.2017（05）.

（作者单位：山东能源新汶矿业集团鄂庄煤矿）