政务服务24小时自助办6月底前武汉市区街道三级覆盖

近日，记者从武汉市政府获悉，武汉市深化政务服务“马上办、网上办、就近办和一次办”实施方案。武汉市提出，加快24小时政务服务自助区建设，推行24小时自助办，2019年6月底之前实现市、区、街道（乡镇）三级全覆盖，自助终端可办理高频事项不少于50项。

清理各类无谓证明，破解“证明多”“证明难”问题

按照合法合规事项“马上办”、积极推行“网上办”、现场事项“就近办”和复杂事项“一次办”的标准，武汉制订“四办”事项清单，实施清单消除“其他材料”“有关材料”等兜底性条款，最大限度消除申报材料的重复提交。

持续开展“减证便民”改革行动。武汉市将持续清理各类无谓证明，凡是没有法律法规规定的证明一律取消，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，精简办事证明材料。制订并公布市、区、街道（乡镇）三级需要保留的证明事项通用清单，逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办事指南等。清单之外，各级各部门不得索要证明，建立清单动态管理制度，着力破解群众办事“证明多”“证明难”问题。

推行便民服务“随时办”，提供错时、延时服务

全市新开办企业设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记和银行开户等环节办理时限压缩至3个工作日以内；深化不动产登记改革，實现不动产交易登记跨区域可办，不动产交易登记简易事项当场办结，一般事项不超过4个工作日；深化政务服务“一门式”改革，完善市、区、街道（乡镇）综合性政务大厅集中服务模式，除因安全等特殊原因外，政务服务事项进驻实体大厅比率达到100 %，企业和群众必须到现场的办理事项“只进一扇门”。

武汉市还提出，创新便企、便民审批服务方式，推行情景审批“套餐办”，聚焦群众反映突出的跑多个部门、排多个窗口、交多次材料等问题，以办好“一件事”为导向，围绕开办餐馆、药店、书店、便利店、二手房买卖等应用场景，再造审批服务流程，实现关联事项“一表申请、一套材料、一窗办理”。推行便民服务“随时办”，推行弹性工作和预约办事制度，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理办理通道，有条件的区可探索实行“5+X”工作日模式。对重点区域重点项目有针对性地提供个性化定制服务；深化专业人员“帮代办”，完善市、区、街道（乡镇）和社区（村）四级帮办代办体系。方案还提出，推行24小时“自助办”。加快24小时政务服务自助区建设，2019年6月底之前实现市、区和街道（乡镇）三级全覆盖，并向有条件的社区（村）延伸，自助终端可办理高频事项不少于50项。

武汉市提出了大力推进“马上办、网上办、就近办和一次办”的目标，2019年6月底，政务服务“一网通办”基本实现。预计2019年底，政务服务事项“马上办”达到60 %以上；市区两级事项“网上办”分别达到90 %、80 %以上；面向自然人提供现场办理事项“就近办”达到70%以上；“一次办”达到90 %以上。（来源：楚天都市报）