宋蕊：瑞和安惠成功的势道术

王兴钊

2018年12月，2018中国项目管理大会暨中国特色与跨文化项目管理国际论坛（下称“2018中国项目管理大会”）宣布，瑞和安惠项目管理集团有限公司（下称“瑞和安惠”）通过国际项目管理协会（IPMA）Delta组织项目管理能力四级认证（体系化管理级），并举行了颁证仪式。记者就此采访了瑞和安惠创始人、董事局主席宋蕊博士，以探寻瑞和安惠的成长轨迹和内在动力。

取势

瑞和安惠创始于招标采购业务。从2000年开始，公司逐步拓展了造价、工程管理、工程咨询等业务，公司规模迅速壮大。十几年来，瑞和安惠一直在沿着全过程工程咨询的方向努力，成为国内业务范围最广、资质最全、服务项目最多的综合工程咨询机构之一。

一家公司创始人和领导人的特质，在很大程度上决定了这家公司的特点。瑞和安惠能够快速崛起，就得益于宋蕊善于取势。在宋蕊看来，势是大的发展趋势和政策导向，势往往无形，却具有方向，善弈者谋势，不善弈者谋子，顺势而上则事半功倍，逆势而动则事倍功半。

她进一步解释，瑞和安惠在取势方面一直有一个优良传统，就是两年召开一次战略会议，邀请行业专家进行培训和交流，公司所有中层管理人员和技术骨干都会参会。回顾这么多年的历程，可以说，每一次战略会议都是围绕着“领先全过程工程咨询”“持续改进”“变革创新”“项目管理能力提升”这些关键词展开，站在工程咨询市场趋势的角度审视公司的发展方向，总结公司前两年在业务、技术和管理上的得失，确定后两年的发展规划与工作计划。

2017年，《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》正式发布，全过程工程咨询顿时成了全行业讨论的热门话题和发展方向。宋蕊敏锐地意识到，这为瑞和安惠今后的发展提供了更大的平台和机遇。

不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。瑞和安惠2017年召开的战略会议就把“打造领先全过程工程咨询团队的战略思维”作为主题，并将“全过程运营平台运营体系”“精英合伙制”“团队全过程工程咨询项目管理能力”和“加快工程建設SaaS（软件即服务）服务平台”作为当前的战略举措，这也是瑞和安惠正在努力构建的核心能力。

明道

道为术之灵，术为道之体；以道统术，以术得道。对于瑞和安惠而言，明道就是确定自身的生存和发展之道。

为客户提升价值

瑞和安惠服务的项目众多，既有国家级项目，也有一般区县级项目。即使同一类型的项目，客户的需求范围可能也有很大差异。为此，公司将“客户至上、诚心服务”作为服务理念，把“主动服务、差异化服务、高效服务、优质服务”的核心内容贯穿在每一个项目当中，通过专业化服务努力为每一名客户提升项目价值。

具体来说，主动服务就是先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步；差异化服务就是用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务，增强服务的针对性；高效服务就是以客户关系管理为基础，优化服务流程，改善服务手段，用高效率的服务满足客户需求；优质服务就是提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。

深耕企业文化

宋蕊坚持认为，公司做大靠运营，做强靠产品，做久则要靠文化。她用企业文化凝聚人心、增强信心、坚定决心，一举多得，这正是一个睿智企业家的谋略之道。

她强调，企业文化中的使命既是公司的原点，也是公司的出发点，即公司想为行业、为社会做什么，这是公司的初心；愿景是公司的终点，即公司想从社会获得什么；价值观则是公司从出发点到终点必经的过程。

瑞和安惠确定的企业文化建设思路是：以“推动管理进步、创造企业繁荣”为公司使命；以“领先全过程工程咨询企业集团”为公司愿景；以“变革创新、求真务实、诚信合作、共创辉煌” 为公司价值观。

令人欣慰的是，瑞和安惠优秀的企业文化在不同业务、不同专业及不同年龄段员工，尤其是年轻管理人员中持续得到传承和发扬，这使瑞和安惠拥有了一支激情勃发、勇往直前的队伍。

优术

IPMA是全球成立最早、规模最大的国际项目管理组织之一，拥有近80个国家和地区会员。IPMA Delta组织项目管理能力国际认证是IPMA基于推动组织项目管理能力与建设的专业评估认证。

宋蕊介绍，2018年1月，瑞和安惠决定申报上述认证；2018年3月正式申报了17个正在执行的项目和17个已完成的项目，涉及195名项目参与人员。IPMA 认证委员会随机选取了18个项目进行评估，并对25人进行了访谈。从申报到正式取得四级认证，瑞和安惠用了将近一年的时间。

事实上，瑞和安惠的认证成功绝非偶然。除了善于取势和明道，瑞和安惠还善于优术。以宋蕊的理解，术是可以提高工作效果和效率的工具和技术，优术即不断探索和积累实用的方法，积淀适合自己的经验。

她感叹，作为一家专业工程咨询服务机构，瑞和安惠是典型的项目型企业，每一项服务或业务都是以项目的形式开展。从成立之初，瑞和安惠就一直重视项目管理能力的培育和提升，在如下四个方面持续做好优术。

（1）项目化。瑞和安惠将所有业务开展按照项目来实施，同时将公司内部管理类活动也按照项目来对待。为了能够做到项目化，瑞和安惠专门设置项目助理、项目经理、高级项目经理的岗位，岗位的晋级考核除了技术能力以外，最重要的一项内容就是项目管理能力的考核。此外，瑞和安惠还设立项目管理办公室，全面负责和支持项目全流程。

（2）制度化。瑞和安惠推动从公司整体的项目管理办法到每一类项目开展的流程、规范、组织、风险等内容全部制度化，同时将项目管理能力作为员工基本能力的标准，形成了规范的项目管理内部培训和考核模式。

（3）平台化。瑞和安惠基于自身的项目管理能力实践，结合IPMA的国际项目管理能力基准（ICB），对所有业务进行了项目化梳理，用信息化技术专门开发了基于全过程工程咨询的项目管理平台。项目管理平台从2004年开始开发使用，十几年来，瑞和安惠每年都在不断改进这个平台，以提升公司整体的项目管理能力。

同时，为履行“推动管理进步、创造企业繁荣”的公司使命，瑞和安惠将这一平台按照SaaS的模式，基于不同类型的工程咨询需求，以“互联网+”工程咨询的理念进行了专门的商业化开发，并建立了定位于“工程建设SaaS服务提供商”的河北中惠博裕科技有限公司，形成了“惠咨询”系列软件平台服务，包括面向政府与大型园区的“惠投资”，面向招标采购的“惠招标”“惠采购”，面向工程造价与投资控制的“惠造价”，面向全过程工程咨询的“惠管理”等产品与服务，以便更好地服务于整个行业。

（4）持续改进。从2003年瑞和安惠第一批员工通过IPMP C级认证，到2018年获得IPMA Delta国际认证，瑞和安惠一直沿着持续改进的路线在不断努力。可以说，项目管理能力提升一直是瑞和安惠“以机制提升业绩、用知识改变命运”经营理念落地的有效抓手，也是公司两年一次战略会议的主题，更是公司的核心竞争力。

宋蕊强调，这个认证过程推动了瑞和安惠各项工作的开展，以评促建的效果非常明显。一方面，员工对瑞和安惠的项目管理体系有了新的认识和目标，这已經成为公司目前正在开展的工作；另一方面，认证进一步完善了瑞和安惠工程咨询和项目管理的产品体系。作为国内第一家通过该项认证的工程咨询公司，瑞和安惠将对工程咨询行业的其他公司发挥示范引领作用。未来，瑞和安惠将把组织项目管理能力融入到公司产品中，特别是 “惠咨询”互联网平台中，以服务更多的公司。

2018中国项目管理大会的主题为“VUCA 时代的项目管理”，在宋蕊看来，项目源于变化，项目管理是拥抱变化、提高成功率的方法论。VUCA是每个组织面临的时代环境，为此，一方面，组织需要提升自身的项目管理能力建设，这是应对外部环境的根本，这一能力的高低直接决定了组织接纳、融入新事物的能力，也是组织在服务或产品上跨界成功的保证；另一方面，组织在项目管理模式上要更加灵活，即不能拘泥于传统的项目管理概念和流程，要在原有的基础上不断变革创新，摸索适合自身的项目管理模式，基于全过程工程咨询的发展趋势构建可裁剪的分类治理体系和管理体系，打造项目导向型组织。

合众

大凡成功人士都是多面手。除了推动自身公司的发展，宋蕊还被选聘为河北省人民政府参事、河北省女企业家协会常务副会长、河北省项目管理协会名誉会长、国家发展和改革委员会中国工程咨询协会特聘专家、中央财经大学投资项目管理中心主任、中国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理研究委员会（PMRC）副秘书长、IPMA认证评估师、Praxis中国研究中心研究员等，并先后荣获中国杰出创业女性、优秀中国特色社会主义事业建设者、中国十佳国际项目经理、河北省十大杰出女企业家、河北省三八红旗手等荣誉。

很显然，这些耀眼鲜亮的头衔与荣誉，是宋蕊甘于奉献、服务社会的结果，也是其长期积累、一以贯之的必然。这位颇具开拓精神而作风务实的实干家却谦虚地表示：“头衔与荣誉意味着沉甸甸的责任，我唯有更加努力！”

瑞和安惠成功把握中国经济发展的大势，创造工程咨询公司独特的经营之道，建立清晰成功的项目管理方法论，得到社会各界的广泛认可，荣获中国项目管理成就奖等国家级奖项，在工程咨询行业保持遥遥领先的位置，经济效益与社会效益显著。

回忆起与瑞和安惠的点点滴滴，宋蕊深有感触地说：“每个人都有梦想，个人梦想只有与国家梦想融合在一起，才会更有价值。” 征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。展望未来，瑞和安惠将着力打造项目导向型组织，一如既往地为项目相关方提供最全面、最优质的全过程工程咨询服务，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。P