试论基于读者行为大数据的高校图书馆精准服务与管理创新

摘 要 本文以基于读者行为大数据的高校图书馆精准服务与管理创新为探讨主题，分析基于读者行为大数据的基本原则，提出优化馆藏布局、开展精准化信息服务、拓展电子资源采购工作、完善数据统计、促进管理创新等基于读者行为大数据的高校图书馆精准服务与管理创新的有效举措，以期推动高校图书馆的现代化发展。

关键词 读者行为;大数据;图书馆服务与管理

前言

随着现代化信息的快速发展，高校图书馆的服务理念与管理方式也发生着根本性的改变。因此，应顺应数据时代潮流，将高校图书馆的服务方式与管理方法做优化调整，利用高校图书馆以信息新技术掌握读者的行为规律，切实提供差异化的精准服务，满足读者对图书信息知识的高要求，有效推动高校图书馆的战略转型。

1基于读者行为大数据的内容分析

读者行为大数据分析有利于高校图书馆针对读者需求为读者提供精准化服务。大数据分析的结果应符合广大读者的真实需求，依据数据趋势合理制定服务方案，以业务、资源、服务三方面为创新出发点，全面考虑制定大数据分析的相关内容。做到贴近读者阅读需求，以读者视角反思高校图书馆在服务与管理上存在的问题，对大数据的统计与分析工作合理规划。同时，大数据分析内容在一定程度上應根据高校图书馆的读者服务工作的变化与实际需求，以实践完善分析指标的准则体系。高校图书馆可以定期开展实践性的读者创新服务项目，若将创新型服务项目采用定量的分析与统计方法则不容易得到有效的实践成效。因此，若针对读者行为的大数据内容不能满足现有的服务需求，应注意将数据分析内容做科学调整，完善分析指标，最大化体现高校图书馆的读者服务创新价值。

了解读者行为趋势有助于高校图书馆从被动服务转变为主动服务，将读者的阅读兴趣、行为趋势做系统性统计，主动获取读者的多层次行为感知活动数据，有利于对读者的兴趣与需求做合理推测，帮助高校图书馆制定精准化的服务对策与管理创新方案[1]。

2基于读者行为大数据的高校图书馆精准服务与管理创新

2.1 优化馆藏布局，开展精准化信息服务

高校图书馆的馆藏评估是对高校图书馆的馆藏资源文献等利用标准化评估体系进行评估与检测工作，辅助高校图书馆制定未来的馆藏资源发展政策，以此加强高校图书馆馆藏质量与建设，为其提供科学客观的数据依据。通过读者对文献的借阅情况与使用情况的数据汇总与分析，得出读者对高校图书馆馆藏资源评价的基础数据。通过对读者行为大数据的分析，不仅可以得出对现有文献馆藏结构的有效评估，还有助于高校图书馆实现馆藏资源的合理布局。积极开展对馆藏资源结构的合理调整工作，以及文献的纳新剔旧工作，最大化提高高校图书馆馆藏文献的使用率。

高校图书馆要开展基于读者行为大数据的精准化信息服务工作，应切实掌握读者的行为特点，优化服务策略。例如，在读者入馆的高峰时间，为读者提供资源了解服务，将高校图书馆数字资源进行有效的宣传，提高数字资源的利用率。再如，根据阅览室里读者的阅读类型，开展文献资源的定向推送服务，推动服务精准化的稳定发展。

2.2 拓展电子资源采购工作

高校图书馆应借助现代化网络平台开拓电子资源服务市场，依据读者行为大数据进行科学分析，总结使用率高的电子资源种类、访问量多的电子资源类型、和电子资源的使用效益与使用成本。对各种电子资源的利用情况做有效统计。根据电子资源的使用情况、读者的访问规律、与资源库的运行成本等精准拓展电子资源采购工作，制定科学的电子资源管理与续存规则，促进电子资源的效益最大化。

2.3 完善数据统计、促进管理创新

高校图书馆可以借助智能传感的物联网技术融合到精准服务与管理创新中。将上架的文献资源与相对应的终端标识信息接入到高校图书馆大数据库内，借助自动服务终端实现对馆藏资源的管理与定位，并感知读者位置，便于读者精准、快速地获取文献的位置信息，以此完善高校图书馆的数据统计工作。还可以向读者推荐以距离为基础的馆藏资源导航服务，帮助读者快捷获取文献资源等，实现高校图书馆的精准服务，提高决策效率。

利用读者行为数据的不同面分析高校图书馆的读书服务是否受到欢迎。利用定位推送服务与电子资源提供服务等内外数据的相互连接，帮助高校图书馆全方位了解读者的阅读习惯，将数据转化为高校图书馆精准服务的制定依据与策略支持，以此确定高校图书馆精准服务与管理创新的行进方向。以提升读者的阅读体验为原则，发掘高校图书馆精准服务与读者之间的全新关系，依据读者行为数据与资源制定优化的服务决策与管理创新模式，进而促进高校图书馆的服务工作得到全面细致的合理评估，推行科学规范的管理创新制度，提高高校图书馆的运营效率[2]。

3结束语

高校图书馆业务已逐渐走向信息化、网络化的发展进程，同时，高校图书馆经营工作也实现从资源为主到服务为主的重心转移。高校图书馆的服务职能应以智能化与精准化作为转型与提升的准则，满足读者的个性化与多样化的阅读需求。积极开展读者行为数据的统计与分析工作，有助于高校图书馆不断提升管理效率与服务水平。

参考文献

[1] 李荣，王庆石，李双，等.基于读者行为大数据的图书馆精准服务与管理创新研究——以东北财经大学图书馆为例[J].图书馆研究，2018， 48（03）：19-23.

[2] 刘庆麟.基于小数据的图书馆精准服务研究[J].图书馆工作与研究，2017，（05）：45-50.

作者简介

王现泽（1970-），男，河北大名县人;学历：本科，助理馆员，现就职单位：河北工程大学图书馆，研究方向：读者服务。