基于电力营销工作的电费风险管理问题分析

刘玉荣

摘 要：随着经济和各行各业的快速发展，在现代社会生产生活中，人们对电力的依赖程度越来越深。在电力企业的经营发展中电力营销属于其中的重要管理环节，能够确保电力事业获得正常的运作，其中对电力营销实行全过程的电费风险管理有着非常重要的现实意义，在管理中应该找到正确的方法，避免出现管理工作上的缺陷或者漏洞，对其中存在的风险问题也应该及时的进行分析，推动电力企业获得更加健康、顺利的发展，为中国电力事业的发展做出更大的贡献。

关键词：电力营销;电费风险;管理问题

引言

随着我国市场经济的逐步完善，电力企业纷纷投入了市场竞争当中，所以这样看来，电力营销工作已经成为了我国电力企业无法回避的一个问题了。但是当前来看，我国很多电力企业由于缺乏营销经验，在营销过程中不同程度上担负着一些风险，所以针对这些风险进行有效防控就是一项非常重要的工作。

1电力营销的概述

1.1含义

电力营销主要是在不断变化的电力市场中，以电力客户实际需求为基础，利用提供和使用所呈现的关系，向用户提供相应电力商品，保证其具有安全性与可靠性特点，使电力用户得到优质服务。因此，电力营销属于当前电力企业向人们提供正常用电的关键，同时在人们日常生活中发挥重要作用，属于日常生活与生产的主要构成部分。但在整个电力营销过程，往往还会存在不同程度的电费风险，即企业利用电力营销方式进行电力分配时，电费收取过程存在风险等，造成企业利润整体下降。由此可见，电力营销过程中的电费风险，具体包括欠费风险、抄表风险与核算风险等。其中，抄表风险是指工作人员进行抄表时，由于各种因素的影响使其抄表过程发生差错，最终和用户实际用电出现偏差，从而拒绝缴纳电费所产生的风险;核算風险则是指企业未按照国家规定进行电价调整，使用户以此为由拒绝缴纳电费。

1.2重要性

电力营销作为一种营销模式，属于电力企业获取经济效益的重要方式。因此，电力营销是企业获利的主要手段，在整个电力营销过程，应将电力用户作为中心，尽可能向人们提供诚信服务，使其具有透明性特点，保证电力用户得到公平对待。对于电费收取也是如此，用户只有正确了解电能消耗情况，即可消除用户疑虑心理，从而更好使用电力企业服务。

2电力营销工作的电费风险管理措施

2.1强化电费风险管理意识

为了提升相应工作人员的风险管理意识，需要加大对员工的培训工作，使其充分了解到电费风险问题对企业发展的重要性。为了保证电费风险管理的有效开展，需要采取有效的措施使企业的业务人员与电费回收管理建立有效的联系。可以采取设置奖励机制的方式来提升业务人员的工作水平，让业务人员的薪资待遇与电费回收情况相挂钩，可以有效提升电费回收的效率。另外，还要求业务人员能够做好用电企业的资料审核工作，对于有意向签合约的用电企业的资料进行集中收集与整理，并且呈交给上级部门，经过审核之后才能签订合约。针对电费缴纳的时间做出明确的限制，要求用电企业在规定时间的十五天之内必须全部缴清。这些措施的开展可以有效提升相关工作人员的风险意识，对于提升电力企业的经济效益具有积极作用。

2.2提升电费回收管理水平

要实现电力营销工作的电费风险管理，首先应注重提升电费回收管理水平，提升电费回收管理水平的关键便是提升电力营销的抄核收工作效率。为此，电力企业应建立健全电费回收管理体制，尤其注重重点客户的电费回收情况，针对那些经常拖欠电费的客户应进行单独管理，并采取有针对性的措施提升电费的收缴效率。电力企业应根据电费的实际收缴情况，对客户的信誉度进行分级，并根据不同的信誉度采取不同的电费收缴措施。除此之外，还需加强对电费收缴工作的宣传，通过宣传来提升企业内部人员对电费收缴工作的重视程度，并且也能让客户了解到电费收缴工作的重要性，使客户能够更加理解和支持电力企业的电费收缴工作。对电费抄核收工作，电力企业应加强管理，既要保障电费抄核收工作的质量，也要保障电费抄核收工作的效率。为了进一步提升工作人员的责任心以及工作热情，电力企业可以建立完善的考核体系，并制定相应的奖惩措施。通过考核体系来对工作人员的工作情况进行考核，针对那些工作认真负责，并且工作任务完成质量较好的工作人员，应给予一定的奖励措施，以便激励其更加努力地完成工作任务，这也会对其他工作人员起到有效的带动作用。针对工作中经常出现失误的工作人员，应以批评教育为主，如果屡教不改，则需给予一定的惩罚。只有这样，才能促使电费风险管理水平的提升，进而推动电力企业的发展。

2.3强管理组织制度建设，规范电费风险管理行为

加强电费风险管理组织的建设，一方面，电力企业应将电费风险管理纳入企业战略管理之中，提高电费风险管理的地位，电力企业还应该形成专门的电力风险管理部门，为管理工作的开展奠定组织基础。另外，企业还应该规定专门的电力营销管理人员对相应的管理工作负责，与电力企业相关的管理部门之间加强交流，逐渐的建立完善、合理的管理体系。在加强电费风险管理的制度建设上，需要认识到电费风险管理制度的不断完善是促进相关管理工作发展的保障，所以，电力企业中相应的管理部门需要在分析企业实际情况的前提下去制定一套科学、可行的管理机制，让电费风险管理工作能够得到顺利的开展。此外，还需要尽快实现管理标准的细节化发展，让涉及其中的一切管理工作都在管理范畴之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的问题，使电费风险的管理效率及质量都能够得到切实的提升。

结束语：

在整个电力营销过程，认真做好电费风险的管理工作，不仅可以提升企业整体效益，还能为企业持续发展起到积极作用。在分析电力营销全过程电费风险时发现，其主要包括签订合同与用电报装等，若要对其进行有效管理，首先需要构建完整电费回收管理体制，以此提升电费回收的工作效率。同时，还应尽可能取得相关部门的支持，确保电力营销管理水平得到明显改善，在实现管理电费风险目标的同时，促进电力企业的稳定发展。

参考文献：

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].北京：华北电力大学，2017.

[2]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2018（18）：222.

[3]王建威.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息，2018（21）：44.