信息智能化对秘书职业发展的影响

马爱芝 王学光 王帅涛

科学技术的发展影响着人类社会的各个方面，对工作生活的改变有着深刻意义。秘书职业在历史的进程中也随着科技的进步、社会的变革而不断演变。信息智能化等新兴科技推进着各個职业的创新与发展，在信息化、智能化的时代发展背景下，秘书作为社会中一个举足轻重的职业必须迎合时代的发展。

1 信息智能化概述

人类社会为技术的发展提供了平台以至于技术可以突破瓶颈呈现爆炸式的发展，技术的发展也反过来推动着社会变革。

1.1 技术革新与社会革命

英国纺织工业发展增加了对纺织机械的要求，刺激了英国钢铁业的发展，钢铁工业的发展带动了采煤工业的兴起，这些又导致了用于煤炭运输的机械与运输工业的需求激增。

秘书职业亦是如此，随着社会的变革也在一步步的改变，秘书机构不断演进成熟，各项秘书工作制度与法规逐渐完备，秘书官吏秉笔直书等优良传统世代相传，新中国成立后，逐渐对秘书工作进行修正调整，并随着社会的进步不断的改变着。

1.2 当前信息智能技术论

工信部副部长杨学山部长指出，目前信息科技的全面自动化、大融合、关联性、颠覆性趋势已经出现。下一步要分别在处理技术、传输技术、传感技术、显示和反应技术、内容技术、系统技术这六个完整的信息技术体系进行全面突破。

2 信息智能化对秘书职业发展的影响

2.1 秘书工作范围的变化

2.1.1 秘书工作内容的消失

近几年，随着信息智能技术的发展，出现了人工智能，很多工作运用信息智能和大数据，就可以用程序化的机器人来做。秘书工作亦是如此，秘书工作中的一些类似于接待，开车、礼仪等方面的工作，都可以通过信息智能技术用程序代替。

2.1.2 秘书工作内容的增长点

计算机、打印机等现代办公机器的出现，要求秘书掌握相应的技能。秘书工作也必须适应改变从而开发新的工作技能与之相适应。秘书在掌握知识的基础上更应学习多种网络信息技术诸如数据库的建立、网站的建设与维护等。

2.2 秘书职业的发展变化

2.2.1 秘书职业角色的转变

秘书角色是“母亲、管理者、女仆和模特”的一个集合体，随着秘书工作内容、范围的变化，秘书的职业角色也在悄悄发生改变。秘书不再是“照顾孩子”的母亲，也不再是“伺候主人”的女仆，更不会是“光鲜亮丽”的花瓶模特，随着信息智能技术的发展，这些琐碎程序的工作可以由人工制造的工具代替，秘书会越来越成为管理者。

秘书办公手段和办公环境的变化，必然引起秘书办公方式和方法的变化。在没有进入信息化社会以前，秘书的工作方式方法是比较局限的。进入信息化社会以后，特别是办公自动化实现，秘书所面对的不单纯是某个领导，而是强大的无所不包的网络信息系统。

办公方式的改变必然引起工作性质的改变，进而推动职业角色的转变。

秘书是参谋和助手，是传递信息的枢纽，也可以在特定情况下代替领导独立处理事务，还可以帮上司查缺补漏。像这些主观性很强的工作不会因为技术的革新而消失，所以秘书职业角色的转变是基于变与不变两方面的转变，要一分为二辩证的看待这个转变，秘书更像一个参谋性质的管理者。

2.2.2 秘书社会地位的转变

秘书在古代是官职人员，给人一种凌驾于人的感觉，高不可攀。近现代，随着现代企业的出现与发展，对于现代秘书的需求数量逐渐增大，层次逐渐增多，以至于秘书在各个方面都出现了很大的差异，相应的秘书的社会地位也千差万别。在信息智能化的社会，随着秘书职业角色的改变，秘书的社会地位也会相应改变，秘书不再是公司、单位低层的人员，也不再是“伺候”领导的保姆，秘书必须具有行业的前沿知识，要有充足的知识储备和准备。

总之，信息智能化对秘书职业发展有很深刻的影响，秘书的培养也可以借鉴其他专业的方案，首先在大学前期统一对学生培训秘书专业基础知识，在后期根据学生意愿进行细分，开展针对性的培训，如建筑行业方向、金融行业方向等。其次在此基础上开展企业学校对接，给学生提供一个实践操作的平台。

鉴于这些对于秘书职业未来发展的影响，秘书在培训、学习、工作上必须适应时代。放眼于社会这个大环境，随着产业结构的优化升级，劳动力结构和就业结构发生了变化，客观上对劳动力的素质提出了更高的要求，所以秘书的低中高端人才结构也应符合社会的人才结构。

秘书的人才储备源于各个高校，而当今各个高校每年都有数量庞大的毕业生，但毕业生与企业之间并不能做到较好的对接，其中主要原因可大致分为两方面，其一是院校的培养体制与需求没有很好的契合;其二就是培养目标定位不清晰。也就是普通人才供给大于需求，而高端人才需求大于供给，所以如今的供给侧结构性改革也同样适用于此。随着产业高端化，人才需求也必定高端化，高等教育必须根据社会经济大环境准确的修订专业设置、修订培养方案、强化学生实践能力。通过细化学习培养方案，提高秘书的理论知识与实际工作技能，更好的与市场挂钩，与社会接轨。

（作者单位：1河北建筑工程学院党院办公室;2河北建筑工程学院图书馆）