英特诺：扎根中国市场 专注设备制造——专访英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春

文/本刊记者孙昊

作为久负盛名的物流自动化设备制造者，英特诺在自动化、智能化输送设备的制造领域堪称资深专家。在英特诺发布2019年上半年财报后，记者采访了英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春先生，请他来谈一谈对企业和行业发展的看法。

重点关注中国市场

2019年8月，英特诺发表了2019上半年财报。财报显示，英特诺集团净销售额再度创下历史新高，同比增长高达8.4%。夏总表示，在快速增长的背景下，亚太区，特别是中国市场的巨大发展潜力引起了集团的注意。“中国市场已成为集团重点关注的区域。相应地，集团也在这一区域加大了投入。”夏总指出，英特诺在全球一直坚持一致性的方针，这使得自从进入中国以来，英特诺就打下了良好的基础，为如今的加大投入创造了条件。“我们坚持的全球一致性，不仅仅体现在要求全球产品质量一致上，更重要的是让英特诺的优秀服务水平在全球各地做到一致，这需要极高的本土化水平，是非常不容易做到的。”夏总认为，这一方针在中国的实施，培养出了一支过硬的本土化团队。“这使得我们能够在将来针对中国市场的特点开发并推广新设备，并及时将客户对这些设备的评价反馈到研发环节。”

对于物流业在中国的迅速发展，夏总表示，这对于以英特诺为代表的设备制造企业来说是一个难得的发展机遇。“现在不少企业都把电商作为主战场。我们认为，在电商快速发展的同时，其他行业的物流需求也在高速增长。除了电商外，来自食品、机场、服装等行业的需求也是英特诺重点关注的。”夏总认为，未来智慧物流和智能制造相结合的一体化发展趋势将成为主流。“未来我们将进一步去了解这一领域的需求，并推出合适的产品。”

分析数据服务客户

谈到客户需求变化的特点，夏总表示，最显著的变化就是增长速度。“近些年客户的需求越来越旺盛，而且增长幅度也在不断增加。对于智能化、数字化设备的要求也越来越高。”在这一前提下，英特诺可以最大限度地发挥自身的优势。“我们有很多设备都处于行业先进水平，可以为客户提供行业最尖端的新产品，能够最大限度地满足客户的不同需求，这是我们最大的优势。”夏总坚信，未来的物流设备行业将进入智能设备时代。“我们一直在向这一领域靠拢。我们的设备可以在作业流程中采集超过100种信号，并将这些信号带来的数据反馈给客户，帮助客户分析作业效率，从而进一步完善工作流程。”夏总认为，未来物流系统的集成控制模式在未来会逐渐下沉，本来由集成软件担负的工作将会下沉到智能设备。“这样一来，不仅整个系统会变得更加简洁，安装、调试和维护的过程也会变得更加简单。随着各个模块的智能设备拥有自己的智能化分析算法，项目集成的压力会大大降低，设备之间的兼容性也会提升。”

在收集数据的同时，如何对数据进行有效的利用是所有设备商和集成商都在考虑的问题。“我们首先要明确一个理念——数据不是属于我们的，而是属于业主的。作为设备商，我们只有一个任务，就是利用这些数据提供的信息帮助客户实现效率最大化，而不是对外吹嘘我们掌握了多少数据。”作为一家资深设备制造企业，英特诺在深入挖掘方面颇有心得。“英特诺一直走的就是深入钻研的路线。这也是为什么我们一直都只把自己定位为一个设备制造商。我们并非没有系统集成的能力，但我们相信，一家公司不可能做什么都是顶尖。我们只要把自己的核心业务做深做精，把我们的设备和以设备为基础的产品解决方案做到极致，就能成为市场上不可替代的一支力量。”

专注产品不惧竞争

对于市场竞争，夏总持开放态度。他表示，适当的良性竞争可以令市场保持活力。“竞争在任何行业都存在，我们希望能够有更多对行业、对客户有利的竞争，督促我们不断完善自己，做到更低的总拥有成本，更少的能源消耗，更优秀的产品创新。”夏总指出，优秀的竞争对手可以促使英特诺进一步去了解客户，了解行业。“这样的话，我们的行业就可以避免互相攻击，互相跟风，做到互补促进，良性发展。”

在采访的最后，夏总谈到了对企业未来发展的看法。“现在许多企业都在探讨一些关于客户个性化的看法，我们认为，全世界的客户共性大于个性，大家都喜欢高效的产品。”夏总指出，英特诺一直主张要取得客户的赞扬必须具备三大支柱：首先是产品质量，其次是速度，包括项目实施速度、维护速度以及响应速度，最后是简洁。如何用尽量简单的结构实现尽量多的功能。“这三点是所有客户都喜欢的。由于中国市场发展速度更快，对于新技术的开放包容程度更高，对我们的要求也更高。我们未来还要让客户实现全使用周期成本最低，实现节能绿色发展。”