新时期电力营销管理的创新方法

曾华琼

摘要：在社会经济的快速发展中，人民群众的生活质量在不断提升，社会用电量持续增加，很多电力企业在扩大电网建设规模，加大了电力影响管理力度，满足了电力市场发展的实际需求，但受各项不利因素的影响，供电企业电力营销管理中仍存在一系列问题，严重影响着电力企业的发展。为了改善这一现状，电力企业必须创新现有的营销管理模式，提升电力营销管理的整体水平，文章主要针对新时期电力营销管理的创新方法进行了分析。

关键词：新时期;电力营销管理;创新方法

中图分类号：F275 文献标识码：A

1引言

电力营销是电力企业运营和发展的关键，管理部门需要建立完善的电力营销管理制度，深化营销改革力度，有效地面对现代电力企业的发展机遇和挑战。在电力企业市场竞争日益激烈的大背景下，管理部门必须树立现代营销理念，强化创新步伐，促使电力营销工作的快速发展。电力营销工作在很大程度上影响着电力企业的持续发展、长远利益，企业必须予以重视[1]。基于此，文章阐述了电力营销管理创新的重要性，分析了新时期电力营销管理现状及营销方法。

2电力营销管理创新的重要性

在电力企业的发展中，电力营销管理工作是其中的关键，其直接影响着电力营销的整体效果，这是电力企业核心竞争力的关键部分，但我国电力企业对营销管理的认识还存在很多偏差，甚至有营销人员仍实行传统的行政管理模式，无法根据市场改革后电力企业运行新环境、电力营销新要求，及时地创新管理模式，导致电力企业管理过程中出现了一系列问题，严重影响着电力企业经济效益、社会效益，为了有效地改善这一问题，电力企业必须树立现代管理理念，全面强化电力营销管理创新工作。

3电力企业营销管理中存在的问题

3.1电力营销管理意识淡薄

在电力企业的长期发展中，电力工作人员的经营意识、服务意识相对薄弱，电力企业组织机构、职能配置过于依赖管理部门的领导很少自爱营销过程中进行创新和改革，导致电力企业的市场营销管理意识相对薄弱，始终处于被动销售的局面。在电力营销过程中，管理部门仍实行单一的人工销售方式，即每个月由抄表员上门抄表、计算电费、收取电费的方式，很少应用现代技术，不仅需要消耗大量的人力、物力资源，还会影响电力营销管理效率，无法满足居民用电变化需求，阻碍了营销机制的创新。

3.2电力营销管理信息化建设滞后

目前，信息技术、互联网技术水平得到了很大提升，电力企业营销管理工作呈现出信息化特点，电力营销管理信息系统日益完善，在很大程度上提升了电力营销管理的整体质量和效率。但是，我国很多电力营销管理信息系统相对滞后，极易出现安全风险。除此之外，电力企业信息管理人才队伍还需要进一步完善，导致电力营销管理信息系统出现数据丢失、故障等问题，严重影响着电力企业经济效益的提升，直接关系着电力企业的社会形象。

3.3电力营销管理重视力度不够

在电力市场竞争日益激烈的大背景下，电力企业营销管理工作的重要性日益显现出来，逐渐成为电力企业发展中的关键，在很大程度上影响着电力企业的经济效益、市场竞争实力。但是，在传统电力营销管理体制的影像下，很多电力企业仍实行传统的营销模式，无法满足市场经济发展的实际需求[2]。除此之外，电力企业的营销管理工作内容重点是收取电费，缺乏对营销服务的重视，在实际管理过程中不注重电力用户的实际需求，导致企业的电力营销管理意识还需进一步增强。

3.4电力营销科技创新力度不够

目前，很多电力企业营销管理模式仍是传统的工作方法，出现了一系列营销工作问题，电力营销工作每天都面对巨大的客户人群进行用电量交易，在计量和结算方面单纯依靠传统的人力计算，会造成人工成本高，时效差等问题。因此，电力营销体制应该随着时代的快速发展，利用现有的高科技产业作为技术支持，充分挖掘利用计算机网络技术，为电力营销行业提供帮助。

4新时期电力营销管理的创新方法

4.1创新电力营销管理观念

在互联网时代，人民群众的电力能源需求量日益增加，社会各界对电力基层企业管理提出了更加严格的要求，导致电力企业承担的责任和义务越来越重，增加了对环境友好发展的建设目标。在新时期的发展中，电力企业需要深入分析现代发展形势，不断探究市场环境、发展态势，改变传统的营销思想，根据社会经济的发展情况进行创新，充分发挥出新媒体技术、互联网技术的作用，创新并优化营销管理模式。除此之外，电力企业需要建立完善的电力故障制度，确保电力企业各项活动的稳定进行，还需要根据业务范围以及市场营销政策开展电力营销工作，以适应市场的发展需求，不断增强自身的市场竞争力。

4.2创新电力营销管理体制

电力行业属于独立的经济实体，是国民经济发展中的支柱产业和基础产业，电力营销管理直接决定着电力企业的生存、发展，服务质量会对电力企业的經济效益带来很大影响，管理部门需要提供优质的电力营销服务，为电力企业创造更多的效益，不断优化现有的服务模式，提升电力企业的综合竞争实力。同时，电力企业需要不断改革、创新电力营销管理制度，全面分析、预测市场发展现状、未来发展趋势，掌握市场发展的内在规律，以此为基础合理地调整电力市场、电力企业的经营活动，并合理地规划未来市场的发展形势，明确发电、受电等生产经营目标，针对市场发展趋势、市场需求，及时地调整不满足发展要求的电力营销策略，扩大电力销售市场。除此之外，在电力企业营销管理全过程中，管理部门需要将用户需求作为重点，进一步完善电力企业服务体系，为用户提供优质的服务，完善电力营销管理体系、工作制度，并提供网上、银行代收等服务，为社会生产、生活提供便利。

4.3提高电力营销的服务水平

电力营销是直接接触客户的部门，在很大程度上关系着电力企业的形象，其中的细节会对电力企业带来很大影响。因此，电力企业工作人员必须掌握专业的知识，拥有负责的工作态度，提高自身的服务水平，避免因自身的失误带来不利的影响，相关工作人员应该严格要求自己，注重自身的知识培训和业务学习，用优质的服务态度、大家满意的服务方式开展工作，有效地提高电力营销的专业化服务水平，树立良好的电力营销形象。

4.4加大信息化建设力度

首先，电力企业需要引进自动抄表系统、用户缴费支持系统，为电力营销管理工作提供便利;其次，在电力负荷管理的基础上，添加用电管理、电力监控、用电信息服务等项目，实时监控电力系统的运行情况;最后，电力负荷管理中心可通过数据库与其他各种相关系统进行有效连接，以便于供电企业实现营销、管理以及调度等系统数据的共享[3]。除此之外，随着我国电网建设的不断推进，各种现代化、智能化电力技术在供电企业中的应用，不断提升供电企业的电力营销管理水平。

5结束语

综上所述，在知识经济时代，创新是社会发展中的关键力量，各个行业的发展都需要创新的动力支持，目前，我国电力企业的发展环境发生了很大变化，传统的营销管理模式无法满足新时期社会发展的实际需求，导致电力企业的运营、发展受到了很大影响。因此，电力企业必须注重营销管理工作，全面加强电力企业管理模式的创新，为电力企业的持续、稳定发展提供支持。

参考文献：

[1] 段丽丽.新时期下电力营销管理与供电优质服务工作[J].通讯世界，2019，26（12）：180-181.

[2] 李冬娜.新时期电力营销管理创新探讨[J].科技创新导报，2019，16（21）：161+163.

[3] 游继坤，黎丽.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].现代工业经济和信息化，2018，8（18）：94-95.

（作者单位：国网厦门供电公司）