浅谈企业基层思想政治工作当中的沟通艺术

卞坤

【摘要】：随着社会的不断进步和经济的不断发展，越来越多人的思想中充满了物质化，出现了许多唯利是图的人。这并不怪这些人缺乏立场，只是对利益的追逐使他们迷失了自我。由于工作的需要以及各个员工工作能力的不同，在企事业单位中，基层工作的员工挣着屈指可数的工资，却干着与工资严重不对等的繁杂琐碎的工作，这虽然暂时不能满足员工的生活需求，但确是每个人走向成功不可避免的道路。许多人在这必经之路上没有坚持到最后，走到一半去走了其他看似简单的路。这个时候就体现了基层思想政治工作的重要性，要及时定期的为基层员工做思想政治工作方面的相关培训，引导其走正确的工作道路，使其成为对社会有用的人才，从而推动社会发展。在思想政治工作中引入沟通艺术是对基层思想政治工作的一次创新性实验。本文结合笔者的相关经验以及对于基层思想政治工作的理解，从以下角度探讨基层思想政治工作中的沟通艺术，以供交流分析。

【关键词】：思想政治 企业 沟通艺术

一、思想政治工作沟通的目的

为了及时纠正基层员工在工作中出现的错误的思想动态，也为了推动员工及时更新固有思想，紧跟企业的发展方向，思想工作者需要不定时的对本企业员工进行思想开导与疏导工作，这不仅仅关乎员工的思想动态和企业的发展方向，甚至于关乎社会的进步，影响和谐社会的建成以及阻碍经济发展。思想政治工作沟通的目的主要有一下几方面：

1、传达工作信息

经常进行基层思想政治工作不但能够调节员工思想动态，并且能够为员工更加具体的传达任职工作的相关信息，使员工更加详细的了解企业领导和直属部门领导的工作要求和下达的工作任务，从而更加及时准确的完成工作计划的制定和工作指标的确定，进而更加高效的完成相关工作。同时，基层思想政治工作也能让部门直属领导和企业领导及时发现员工的思想动态，了解其完成该工作的难易程度，从而对工作的完成情况做到更加心中有数，在接下来的工作中对某位具体员工安排更具体的工作量，也便于能力突出员工的提拔。

2、说明相关事件

思想政治工作中需要说明的相关事件虽然不仅仅包括员工思想动态方面的相关内容，但是都能促进员工的思考，从而推动员工思想进步和企业发展。相关事件具体包括当前阶段行业的发展大趋势，发展走向以及近期发生的一些重大事件，还有同行业其他公司甚至于任一其他规模相似的公司发生的一些事件，让员工了解该行业的发展前景，对于其他公司的相关事件，取其精华，弃其糟粕，学习其值得学习的地方，其错误的地方也要进行深刻的反思。有则改之，无则加勉。通过这样的工作，使企业员工及时进行思考与反思，改进员工的工作动向，提高企业的基层生产力。

3、增进员工感情

思想政治工作沟通不仅仅是上级对下级命令的传递，也不仅仅是下级思想动态对上级的反应，更是统计员工之间沟通的桥梁。通过基层思想政治工作，促进员工之间的沟通交流，一起探讨工作中所遇到的困扰，对于共同面对的问题可以一起商量解决办法，即使没有第一时间探讨出好的解决方案，但面对该问题引发的共鸣却可以使员工的心灵得到宽慰，增加员工之间的相互信任，培养员工之间的友谊，使其更加坚定地为企业效力，不断提高企业的效益。

二、思想政治工作沟通的形式

思想政治工作的沟通也是沟通工作的一种，沟通工作有多种形式，所以思想政治工作沟通中也有多种不同的形式供思想政治工作的相关部门工作人员进行选择。不同形式的思想政治工作虽然工作途径不同，但是目的和效应是相同的，都是为了调节员工的思想动态，促进企业发展。思想政治沟通工作主要有以下几种形式：

1、召开会议

在思想政治工作的沟通形式中，召开会议无疑是最正式的形式，通过召开工作会议，及时准确的传达领导的指示精神。通过不同规模的工作会议，根据与会人员所进行的发言了解其当下的思想形式，领导也能通过最后的总结发言纠正员工的思想偏差，使与会的各位员工统一思想，劲往一处使，增加团队的凝聚力。

2、学习文件

文件是通过文字、图画、图表等书面形式与人进行沟通的一种形式，也是我国各基层单位中最常用的一种形式。通过对上级文件的学习，及时了解国际国内形势和行业的发展趋势，也能把握领导的思想，领会领导所传达的工作意图，及时调整生产方向，使企业内部员工的思想能够紧跟时代潮流和社会企业发展需要，同时能将此次学习记录进行存档，避免口头传达出现误传、遗漏等工作，方便日后查阅。

3、组织谈话

对于个别思想存在问题，且与企业文化和其他员工格格不入的员工，召开会议以及学习文件都不能纠正其错误的思想动态，就需要采取特殊的方式对其思想进行引导。这种特殊的方式就是组织谈话，组织谈话可以根据实际情况的需要采取不同的级别，情节不严重者可安排相关中级部门领导组织谈话，情节严重者则要安排最高級别的组织谈话，相关部门的负责人都要与其进行谈话，引导该员工的思想朝正确方向发展。如果对于极个别的问题员工不能妥善处理，则会引发更加严重的后果，比如该员工若在之后出现危害社会的行为，企业是不能逃避责任的。

4、网络聊天

在几种思想政治工作沟通的形式中，网络聊天无疑是最有效的。众所周知，网络是一个虚拟的世界，在现实生活中沉默寡言的人在网络中可能是一个夸夸其谈的网友，因为在网络这个虚拟的世界中，所有人都能够放下包袱，畅所欲言，随心所欲的表达自己的观点和看法。在现实生活中，我们可能碍于情面无法说出自己对于某人的看法与不满意，这种不满达到一定程度就会激发更大的矛盾。但是通过虚拟的网络，我们可以使用匿名聊天的方式表达自己的观点，说出有些人的错误做法，这样不仅能够顺利表达自己的观点，也能够使相关人员改正自己的错误。因为有些人并不是不想改正错误，只是他自己不知道自己的行为方式是错误的，毕竟人人都想成为一个完美的人。

三、思想政治工作沟通的任务

有人的地方就有思想，有思想就有思想工作。在这个飞速发展的社会，思想问题充满了世界的各个角落，因此思想政治沟通工作显得尤为重要，在实际的工作中，思想政治工作沟通的主要任务如下：

1、纠正错误的思想动态

在这个千变万化的世界，存在着形形色色的人，即使是在同一个企业，内部员工的思想也是千差万别。在这些员工的思想中，大部分虽然存在差别，但都能够推动企业利益的提高和个人能力的进步。但是，任然有少部分人存在着错误的思想，他们幻想不劳而获，希望通过很少的努力甚至不努力就能取得成功，这种思想是极其危险的，所以要进行思想政治沟通工作，纠正这种错误的思想动态，贯彻没有不劳而获，努力才能成功的常识。

2、推动企业发展

不良的思想不仅对员工本人的收入和发展产生影响，更是阻碍企业的发展和企业效益的提高。因为只要员工存在错误的思想，其自身的行为就会与这个工作环境格格不入，如果该行为没有得到及时的纠正，就会诱导其他员工走错误道路，这是极其危险的，所以要及时进行思想政治沟通工作，纠正错误的思想动态，才能推动企业的进步与发展。

四、思想政治工作的沟通艺术

思想政治工作的沟通艺术包括召开会议的沟通艺术、学习文件的沟通艺术、组织谈话的沟通艺术和网络聊天的沟通艺术。有关召开会议的沟通艺术包括开会前做好充足的准备，能不开会尽量不采取开会的形式，会议中的相关讲话要简明扼要、准确传达精神并且让人影响深刻；学习文件的沟通艺术要主题明确，不能学习了半天还不知道学习的是什么，并且文件应该语言通顺，通俗易懂，方便各位员工的学习；组织谈话的沟通艺术是指在各种形式和各种级别的沟通谈话中，不管谈话双方的职位差别如何，都要给与对方充分的尊重，在这一时间段内谈话的双方是平等的；网络聊天的沟通艺术是要以事实为依据，不能因为这是个可以畅所欲言的虚拟世界而口无遮拦，损害他人名誉和形象。总的来说，思想政治工作沟通的艺术必须要以真诚为基础、以事实为依据，不能够为了追求沟通的效果而对沟通内容进行虚构，这样不仅不会达到预期的沟通效果，反而会造成严重的负面影响，阻碍思想政治工作的正常开展。

五、结语

总的来讲，基层思想政治工作的开展对于企业管理水平的提升以及企业长远的发展都有着极其重要的作用。在今后的发展过程中，企业的相关领导必须要充分的认识到基层开展思想政治工作的重要性，针对现阶段工作开展过程中存在的问题，采取有效的措施进行解决和弥补。除此之外，相关部门工作人员提前做好功课，并且不断学习新的知识，不断提高自己的沟通艺术，切实提升自己的素质水平和业务能力，为思想政治工作水平的提升以及企业的发展贡献自己的力量。

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