鑫日升烟酒茶行线上运营方案的推广与实施

程胜男

摘要：在当今的市场中，新媒体营销的销售模式的日渐成熟，使用的企业数量越来越多，对传统零售业的冲击也越来越大。新媒体营销模式不仅使消费者在购物时更加方便，同时随着快递业的高度发达，送货上门已经成为零售业的常态。消费者的消费习惯开始出现改变，更加倾向于互联网下单——快递送货上门的模式。所谓有市场需求，就会有供给。当市场需求出现变更的时候，销售业的销售方式也会开始改变。新媒体销售模式在中国开始流行起来，也蔓延进了零售业。开始执行新媒体营销模式的零售门店，无论在市场广度还是销售额度上都有所提升，并且在其他企业尚未使用新媒体营销模式时快速占领市场，占据先机。没有使用新媒体营销模式的企业销售额开始出现萎缩的现象，生存和发展越发困难。

关键词：鑫日升烟酒茶行;线上运营，;平台推广;数据分析

第1章鑫日升研究茶行线上运营方案策划与实施

1.1 线上运营平台选择

鑫日升烟酒茶行进行新媒体营销模式的建设和转变，是需要进行运营推广的。只有进行运营推广，才能使消费者足够多的了解到鑫日升烟酒茶行，也才能够从鑫日升烟酒茶行的新媒体营销商城进行购买产品。就新媒体营销商城的推广来说，渠道有很多。但是鑫日升烟酒茶行只有借助强势媒体的影响力，才能在短时间内获得最大的效果。从目前的情况来看，微信公众号、抖音等短视频平台的影响力较大。首先微信公众号的客群相对来说较为稳定，而且转化率较高，在微信公众号上进行推广，有利于鑫日升烟酒茶行的产品转化。抖音短视频平台则是流量巨大，目前最为火爆的短视频平台就是抖音，用户数量较多，通过抖音短视频平台进行宣传，会使鑫日升烟酒茶行的影响力得到最大程度的提升。最后，微信朋友圈宣传也是一个非常不错的平台。对于消费者来说，微信朋友圈是其日常生活中最为常用的信息交流平台，通过消费者之间的口口相传，鑫日升烟酒茶行的影响力会不断持续的扩大。

1.2 运营结果预测

由于本次选择的三个平台为微信公众号、朋友圈、抖音三个大型平台，这三个平台拥有较高的流量，在这三个平台进行宣传的话，会取得较为良好的效果。从效果高低的角度来看，由于抖音当前热度最高，通过抖音进行宣传浏览次数应该高于微信公众号和朋友圈，但是公众号和朋友圈的转化能力较高。

1.3 运营策略

1.3.1 产品策略

对于新媒体运营来说，鑫日升研究茶行首先应该确定的是消费者需求的产品都有哪些，哪些产品可以通过新媒体渠道进行销售，销量较高。一般来讲，通过新媒体进行购买日常用品的消费者，大多是需求零食、烟酒一类产品，在线上商城上线产品的时候，鑫日升烟酒茶行应该更多的关注这些产品方面。

1.3.2 定价策略

在线上商城销售产品的时候，产品的定价很有讲究。一般来说，线上商城的产品可以比实体商城贵一点，因为涉及到时间段的问题，大部分消费者都能够接受。而由于鑫日升烟酒茶行是新进入这个领域，可以将产品定价定的稍微低一点，这样一来就比其他商城拥有优势，消费者自然也会选择鑫日升烟酒茶行的线上商城进行购买。

1.3.3 渠道策略

在渠道上，鑫日升烟酒茶行选择了微信公众号，朋友圈、抖音三个大型平台，在这三个大型平台中拥有很多不同的推广渠道，鑫日升烟酒茶行可以积极的开发这些渠道，使其能够达到更为良好的营销效果，從而为鑫日升烟酒茶行创造更高的利润。

1.4 运营推广方案策划与实施

1.4.1 微信公众号运营推广方案

微信公众号的推广能力其实很强，因为微信公众号的关注者都是对公众号有需求的人，目标非常明确。所以只要找到对位的微信公众号，鑫日升烟酒茶行的推广效率会很高。经过对沈阳的微信公众号进行调查了解，适合鑫日升烟酒茶行新媒体营销模式推广的微信公众号有沈阳信息交流、沈阳生活、沈阳购物指南三个微信公众号。其中沈阳信息交流的粉丝数量最多，每次发帖子的浏览数量也最大，所以初步判定进行推广的时候，鑫日升可以选择沈阳信息交流这个公众号。在具体的运作上，鑫日升烟酒茶行可以聘请专业的公众号写手，通过优秀的文案对鑫日升烟酒茶行新媒体营销模式转变的内容展现出来，并且为鑫日升烟酒茶行进行宣传和美化，使消费者能够更多的了解鑫日升烟酒茶行以及对其关注。其次，鑫日升烟酒茶行还可以在沈阳购物指南上进行宣传，因为这个公众号的方向比较适合鑫日升烟酒茶行。沈阳购物指南是一个分享购物体验以及性价比的公众号，很多消费者在购物之前都会去这个公众号寻找推荐，鑫日升烟酒茶行在这个公众号上进行宣传，会获得较高的转化率。

1.4.2 微信朋友圈运营推广方案

从严格的意义上来讲，东北地区依然属于传统社会，消费者对于朋友推荐的信任度更高。也就是说口口相传的方式在东北地区的作用非常明显，鑫日升烟酒茶行可以利用这一点，充分的借助消费者的朋友圈来对自己进行宣传。在具体的做法上，鑫日升烟酒茶行可以通过实体店铺销售的时候邀请消费者关注自己的新媒体营销商城，并且承诺在商城进行购物并转发的话，来实体店铺购买产品的时候给予一定的优惠，或者赠与一些小产品，使消费者有转发的动力。在微信朋友圈的文案编辑中，鑫日升烟酒茶行还可以就转发集赞做活动，这样一来就能充分的调动消费者转发的积极性，并且设置集赞换礼品的活动，从最贴近消费者生活的方面进行潜移默化的营销，使消费者逐渐养成购物来鑫日升烟酒茶行新媒体营销商城的习惯。

1.4.3 抖音运营推广方案

抖音可以说是当前流量最高的APP软件，大量的消费者每天在闲暇的时间都在刷抖音。而且抖音中网红的影响力也可以说是非常巨大，网红推荐的话能够带动大量的粉丝追随。鑫日升烟酒茶行可以对当地的网红进行分类，寻找适合为自己做推荐的网红。之后和网红进行联系，通过网红来鑫日升烟酒茶行购买产品并且发视频，或者在直播、发视频的时候，对鑫日升烟酒茶行的新媒体营销商城进行推荐，根据获得的流量给予网红营销费用。这种模式属于泛营销，对于实际转化的帮助并不大，但是可以使鑫日升烟酒茶行获得较高的影响力，让更多的消费者知道有鑫日升烟酒茶行这个零售门店，并且这个零售门店开设了新媒体营销模式商城，以后在进行购物的时候，可以通过新媒体营销商城选购，鑫日升烟酒茶行会进行送货上门。这样在消费者有需求的时候，就会想到鑫日升烟酒茶行，从而达到营销的目的。

第2章 运营结果及数据分析

2.1 微信公众号运营结果及数据分析

鑫日升烟酒茶行在微信公众号上的推广是每周进行一次的频率，通过发布相应的文章获得阅读来获得流量。鑫日升烟酒茶行在微信公众号上的推广持续了六个月，从2018年7月-12月。

通过表2.1的数据可以发现，微信公众号的阅读总量波动幅度不大，持续在1-1.5万次之间波动，平均值为1.31万次。而观察公众号的过往帖子阅读量，平均阅读量均在1万次左右，可以推测，鑫日升烟酒茶行在微信公众号的推广上表现良好。

2.2 朋友圈运营结果及数据分析

鑫日升烟酒茶行在微信朋友圈进行推广的方法是通过转发集赞来获得流量，并且给予消费者赠与礼品。在鑫日升烟酒茶行提供的“鑫日升烟酒茶行新媒体营销商城上线了！”的文章中，转发数量在6个月中呈增长趋势。由于想要利用人体重复记忆导致行为习惯的特性，鑫日升烟酒茶行没有再进行转发其他更新文章，只是利用同一篇文章进行重复宣传。而且在集赞活动中，设计的集赞满88个送洗衣液的活动。

通过表2.2的数据可以看出，鑫日升烟酒茶行在文章的转发次数上整体是呈现上升趋势的。虽然8月有所下降，但是之后都是一直在上升。转发有利于鑫日升烟酒茶行的文章被其他人看到，充分的利用了朋友圈口口相传的优势。集赞人数的数量虽然有所波动，但是整体都保持在300人以上，最高值为367。集赞同样也能强化宣传，为鑫日升烟酒茶行的推广做出贡献。

2.3 抖音运营结果及数据分析

抖音短视频拥有巨大的流量，在网红效应流行的今天，通过网红宣传效果的非常好的。鑫日升烟酒茶行借助沈阳的抖音网红拍摄的短视频浏览次数超过30万次，从推广的人数上来看，要远远高于其他频道，但是转化相对较低。

第3章 鑫日升烟酒茶行线上运营方案实施效果

3.1 鑫日升烟酒茶行线上运营方案实施

鑫日升烟酒茶行在执行线上运营方案之后，取得了较为明显的成果。

图为2018年12月5日-2019年1月1日微信公众号的新增关注人数。

通过图3.1.2可以看出，目前鑫日升烟酒茶行的关注游客，大多分布在辽宁地区。

通过图3.3可以发现，关注鑫日升烟酒茶行的游客男女分布较为平均，语言以简体中文为主。

通过图3.1.4可以发现，新增人数在12月17号之后开始增加，并且在月末及下月初时达到峰值。

通过图3.1.5可以发现，阅读来源中，会话带来的人数最多，之后是朋友圈。搜一搜、看一看、历史消息页、好友转发等数量相对较少，但是依然比较重要。

3.2 运营实施数据

在2018年的7月-12月，鑫日升烟酒茶行对其建设的新媒体营销商城进行了推广，并且正式开始运营，在营业收入上获得了较大的进步。

通过表3.2中的数据显示，鑫日升烟酒茶行在新媒体营销商城上线之后第一个月的营业收入虽然不高，只有3900元，但是是因为刚开始进行宣传，效果还不是很明显。在之后的几个月里，随着推广程度的加深，鑫日升烟酒茶行线上商城的营业收入也在不断的提升。并且提升幅度较大。而到10月之后，线上商城的营业收入开始趋于稳定，原因在于鑫日升烟酒茶行的经营范围限制。鑫日升烟酒茶行如果进一步强化新媒体营销商城的运营，并且丰富产品内容，新媒体营销商城的营业收入还能得到进一步提升。

第4章 结论

近年来，随着互联网的普及和电子商务的深入发展，人们的生活日趋网络化，“互联网+电子商务”强烈冲击着传统百货零售门店，传统企业面临市场萎缩、成本上涨、竞争加剧等诸多问题。新媒体营销模式没有时间、地点等限制，交易方便快捷，且运营成本相比传统百货企业更低，这些独特优势，使得在不断扩张的新媒体营销模式下的电子商务，逐渐影响我国传统百货企业的市场份额，严重阻碍传统百货企业的发展。因此，在“互联网+电子商务”的冲击之下，实体零售业谋求转型已迫在眉睫，而将线下商业机会与互联网结合的“新媒体营销模式”，成为很多商业零售门店突围的首选。本文以鑫日升烟酒茶行作为具体个例，对其向新媒体营销模式转型进行策划，通过市场环境分析，运营环境分析、平台选择、推广研究等诸多研究，为其量身定制了向新媒体营销模式转型的策略。同时，对鑫日升烟酒茶行转型新媒体营销之后的运营数据做出分析，证明其转型是否成功。本文依然存在很多不足，希望指导老师指正。

參考文献：

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[6]  李淑珍.连锁零售门店新媒体营销化渠道升级与商业模式创新——以天虹商场为例[J].企业经济，2017，36（05）：149-154.

（作者单位：辽宁对外经贸学院，信息管理学院）