刍议行政沟通在医院行政管理中的作用

吴凡

摘要：本文研究目的在于通过行政沟通，提高医院行政管理质量与效率。随机抽选本院2017年5月-2017年12月，没有进行行政沟通的资料，和2018年1月-2018年7月进行行政沟通的资料，分别分析二者对医院行政管理的作用。通过对结果分析可知，没有进行行政沟通和进行行政沟通的差别非常大，通过实行行政沟通显著的提升了医院行政管理的效率，失误率越来越低，并且极大程度提升了医患之间的关系，而没有进行行政沟通，显现出来的结果非常糟糕。最后得知，通过进行行政沟通，可以有效提升医院行政管理效率，可以大范围推广使用。

关键词：分析研究  管理方式  资料与方法  统计  提高效率

随着我国经济迅速发展，使得我国各个领域的事业都趋于完善。在医院行政管理领域，随着经济与科技高速发展，人们对医院管理的手段逐渐趋于成熟。当前阶段，医院行政管理最有效的方式依旧是行政沟通。由于醫院内部结构逐渐复杂化，医院行政管理应用行政沟通后，具有非常显著的效果。与以往方式相比较，无论是医院治疗的满意度或是医院工作人员的管理，都非常高效。下文，将选取2017年5月-2017年12月没有进行行政沟通对医院行政管理的作用，以及次年一月-七月进行行政沟通对医院行政管理的效果，将二者作为研究对象进行分析，仅供参考。

一、资料与方法

1.1一般资料

本文资料是随机选择本院2017年5月-2017年12月，此期间医院没有进行行政沟通的资料和2018年1月-2018年7月进行行政沟通的资料进行研究与分析。

1.2方法

此文研究的方法是对比两个时间段，对医院行政管理造成的影响，比如失误率、出错率和医患之间的关系等等。

1.3统计学方法

本文对资料处理的方式是SPSS18.0统计软件进行处理与分析，应用x+-s

来表示计量资料，p小于0.05代表差异具有统计学意义。

二、结果

通过应用以上方法，对2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政沟通与没有使用行政沟通对医院行政管理造成的影响进行分析可知，当应用行政管理，对医院的行政管理工作带来极大的改善，在第一个时间段，进行行政沟通管理的有效率达到了98%，本院在此期间失误率为3%，患者对医院的满意度达到98%，而没有使用行政沟通管理的时间段，本院失误率为19%，患者满意程度为82%。所以，医院应用行政沟通对医院行政管理的效果非常显著，下图为具体管理效果图表，如表1所示。

三、讨论

随着我国经济与科技高速发展，促使我国各个领域的事业都趋于完善。通过对各种高科技技术的应用与研究，对我国各个行业都提供了极大帮助。医院管理方式随之也在快速发展着。作为公共医疗机构之一，医院内部科室很多，再加上大量的医护人员，因此在进行行政管理时行政沟通的重要性日益显著。行政沟通最大的优势在于能够改善各个科室之间沟通效果，使各个科室的联系越来越密切，进而有效提高整个医院的医疗水平等等。医院的管理是否完善，直接决定医院的医疗水平，如果管理存在很多弊端，将会致使医院治疗出现问题或者影响护理工作等等。一个医院整体治疗水平高低，不仅需要专业素质过硬的工作人员，除此之外还需要相对完善、严格的规章制度，以此来降低医治患者过程中出现错误的几率。除此之外，对于患者的护理问题，应用行政沟通可以极大程度进行改善，与此同时提升医院治疗过程中的有效率等等，使得患者对医院的满意程度越来越高。

通过应用以上方法，对2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政沟通与没有使用行政沟通对医院行政管理造成的影响进行分析可知，医院行政管理的效果在行政沟通的帮助下，得到显著提高。不仅提升了医院治疗的有效率以及患者的满意程度，还有效降低医院失误的几率。随着近几年科技水平逐渐成熟，本院行政管理方式正在不断进行创新与改革，以及逐渐趋于完善。医院在进行行政管理时，应用行政沟通不仅降低了医院运营成本，还提升了医院的发展空间，对于患者来说，更是最有益的因素。因此，行政沟通显现出来的重要性日益突出，未来本院需要进一步创新改革行政管理方式，让医院能够更加稳定的发展下去。

四、结束语

根据上文分析与研究可知，行政沟通对医院行政管理工作提供的帮助日益显著，为了使行政沟通发挥出更大的价值，这不仅需要医院内部各个部门之间的相关联系与配合，还需要医院管理层的高度重视，切记不能在信息传递的过程中，出现泄漏、丢失等等失误情况，要保证信息的有效性与准确行的等等。医院相关部门可以建立一个相关的考评制度，以此来对行政沟通进行全面监督，以此公开医院行政管理的相关工作，不断对医院行政管理中的有效、可行性进行强化，不断对医院行政管理系统进行完善。医院在应用行政沟通的过程中，一定要严格监督，要将行政沟通真正的落实到实处，如果出现问题，要在第一时间采取相应补救措施，争取控制住事态。避免因其影响行政沟通在医院行政管理中的效果。

参考文献

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