桌面演练法在高职轨道专业实务课程教学中的应用

李 英

（浙江育英职业技术学院 民航交通分院，浙江 杭州 310018）

为满足快速发展的城市轨道交通行业对具备优势品质与高技能的一线运营管理人才的巨大需求，轨道专业需不断创新教学方法，提高人才培养质量。依据高职教育教学职业能力需求导向和笔者所在学校轨道专业职业人培养方案的培养目标，学生应在掌握应急指挥知识的基础上，能够对客运、票务、行车等各种突发情况应急处理，具备一定的协同配合能力和应急指挥能力。

1 桌面演练法概述

桌面演练是指参演人员利用地图、沙盘、流程图、计算机模拟、视频会议等辅助手段，依据应急预案对事先设定的演练情景而进行交互式讨论和推演应急决策及现场处置的过程，从而促进相关人员掌握应急预案中所规定的职责和程序，提高指挥决策和协同配合能力，检验预案的可行性。桌面演练通常在室内完成，主要为大型实战演练奠定重要基础。

近年来，桌面演练法这一特殊形式的体验式学习方法已成为应急演练培训的重要方式之一。姜传胜等通过理论和实例，研究了如何提高应急演练时效性的问题[1]；郑通彦等结合地震应急桌面演练，研究了桌面演练的关键性环节[2]；何小莹等结合其银行档案管理工作实践，研究并实证分析了桌面推演法在档案部门中的应用[3]。桌面演练法的相关研究较为成熟，但研究领域多为金融、国家抗震救灾、油气管道运输等[4]。为提升城市轨道交通运营管理安全管理水平而进行的桌面演练法研究尚处于空白，因此，笔者结合轨道专业实务课程的应急处理教学模块，从理论和实践角度探讨高职轨道专业教学中如何通过桌面演练法提高教学效果，为轨道专业应急管理模块教学和企业应急培训提供借鉴。

2 桌面演练法应用过程

高职教育的目标是培训学生的职业能力，注重职业导向。随着社会科学技术的快速发展，企业迫切需要大量的复合型和高素质人才。因此，专业课程开发、教学内容、教学组织等方面，需要适应行业、企业的高素质复合型人才的需求，从而促进学生应对综合事件、面对复杂场景的综合能力和素养的养成。

本文以高职轨道专业的核心主干课程“轨道交通票务管理”为例，介绍了桌面演练法在该课程教学中的准备、设计、组织实施、评估的全过程，旨在为其他同类课程的教学提供可借鉴的教学思路。

2.1 确定桌面演练任务

笔者选取“轨道交通票务管理”课程中第5个教学模块“城市轨道交通各种票务突发事件应急处理”实施桌面演练法教学。教学安排如表1所示。本模块为该课程的教学重、难点。以“检票设备故障时应急处理”为案例，具体阐述桌面演练法在轨道专业实务课程教学中的应用情况。

表1 城市轨道交通各种票务突发事件应急处理模块教学安排

2.2 编制桌面演练方案

针对“检票设备故障时应急处理”这一任务，贯彻学生为主、教师为辅的理念，共同讨论、制定、完善桌面演练的方案。1）演练准备：包括演练场地、人员和设备等；2）演练主体内容：包括演练情境描述、演练目的和要求、演练参与成员、成员职责、应急处置的程序、时间节点、应急终止程序等；3）演练总结：包括成功的关键因素、各成员的任务完成情况、团队协作情况等。

2.3 组织实施桌面演练

1）要求学生以9～11 人/组做好演练前期的准备工作。准备工作包括：桌面演练方案的相关内容，参演人员角色分工、场地布置与相关设备道具准备等。演练准备工作于课前完成。2）组织各演练小组学生依次进行“检票设备故障时应急处理”的桌面演练。结合车站布局图、音像、视频等手段采用圆桌会议的方式来完成。具体过程见图1。演练整个过程中，要求演练小组学生、教师认真观摩思考，并结合演练要点对所观察的结果进行摘要记录。3）组织观摩人员反馈演练结果，并讨论和建议改善行动。演练反馈环节对于提高应对突发事件的应急处理能力十分关键，要求教师充分调动观摩学生的积极性，并引导学生围绕演练成功关键因素等方面进行讨论。本组成员在认真听取、讨论反馈的同时，对不足之处和改善建议进行摘要记录。4）教师总结。教师需在梳理观摩人员反馈的演练结果基础上，对整个演练过程进行纠偏和综合点评，并要求各演练小组课后完成演练结果书面报告。

图1 桌面演练实施过程

2.4 演练评价总结

与传统的教学方法不同，为避免桌面演练法形式化，本课程在精心设计、认真组织实施桌面演练的基础上，十分重视演练后的效果评价总结，即演练评估。演练者本人（学生）、演练观察者（学生、教师）参与演练的评估。从以下几个方面评估学习效果。第一，应急意识和突发事件应急处理相关知识的获取情况；第二，信息检索与获取能力、风险预测与决策指挥能力、自主学习与解决问题能力、方案编写等能力提升；第三，团队协作、角色间沟通协调、信息的传递与职责分明等合作情况；第四，课堂参与积极性、演练准备、演练态度等学习态度；第五，演练整体效果。这种评估方式，促进了学生全身心投入，达到了提高学生应急处理能力的目的。

3 效果分析

3.1 有效提高了教学效果

由于轨道专业实务课程涉及到的应急处置部分的教学受各方面条件的限制，很难进行大规模的实战操练。本课题选取的研究案例是课程的重难点章节，针对这一教学重难点，通过桌面演练法教学，启发学生主动思考，培养学生文献检索能力，组织学生小组讨论，引导学生团队协作和体验突发事件的应急处理过程，帮助学生深入理解相关知识，强化应急处理技能，教学效果较好。

3.2 强化了学生综合能力

将桌面演练法应用于高职轨道专业实务课程教学，特别是突发事件应急处理项目，引导学生主动查阅资料，总结城市轨道交通运营过程中的不稳定因素，比如：突发大客流、火灾、恐怖袭击、车站设备突发故障等等，进而主动思考、讨论如何有效预防、及时处置突发轨道交通事故，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，经过室内的桌面演练，最后总结评价所确定的应急方案和参与方的综合表现，从而提高城市轨道交通整体应急管理能力和协作能力。这种以学生为主的教学方法，在强化专业技能的同时，很好地锻炼了学生自主学习、独立思考、团队协作、个性发展等多方面综合能力。

3.3 保障了大型综合演练的顺利完成

通过精心设计、组织的桌面演练法教学，提高了学生面对突发情况的信息处理能力、沟通协调能力、角色的职责和应急处理程序的熟悉程度，为地铁车站的综合实战演练提供了保障，实现了轨道专业人才培养与企业人才需求的对接。

4 桌面演练法应用启示

4.1 完善演练评估机制

桌面演练法教学的评估过程是对整个应急处理过程的综合评价和总结，有利于查找问题、发现不足，进一步完善应急预案、优化演练、提高实战应对技能。本研究中评估仍然偏定性化和粗略，需进一步完善演练评估机制：1）针对具体的演练任务，研究分析桌面演练评估表，设计评估项目和具体细化的评估内容；2）除了演练者本人、学生观察员、教师作为评估人员，有条件的情况下，可将行业权威专家纳入评估小组，并考虑设置不同的打分权重；3）量化评分细则，根据评分项重要性设置不同的评分标准；4）将演练小组最后完成的演练结果书面报告纳入评估考核机制。

4.2 提高演练的复杂性和动态性

任何一起城市轨道交通突发事件在处理过程中，均有可能引发二次突发事件或受到不稳定因素的干扰或影响。因此，在应用桌面演练法教学过程中，教师应该不断提高演练情境的复杂性和动态性，使得演练过程更逼真而不至于形式化、定型化。1）在编制演练方案时，适当运用头脑风暴法进行讨论，打破常规思维，尽量全面考虑演练过程的动态性和复杂性；2）提高学生大型实战演练的参与度，并进行演练后的总结讨论，提出参与过程中的不稳定因素；3）录制桌面演练视频，集中观看演练过程，分步骤思考讨论。