文化馆现代管理与服务创新

杨赞

摘要：在社會经济水平不断提高的同时，人们越来越注重在精神文明上的建设。文化馆作为传播精神文明和服务广大人民群众的载体，在社会当中一直备受人民群众的关注，如何保障人民群众的权益，提升公共文化服务效能，实现公共文化服务标准化、均等化，因此，提升文化馆的管理水平和服务水平就有非常重要的意义。本文就对文化馆现代管理与创新服务展开探究分析。

关键词：文化馆;现代管理;服务创新

随着人民群众生活的水平不断提升，在物质上已经达到较大的满足，人民群众对于精神的需要与日俱增，对精神文化的追求已在日常生活中占据越来越重要的地位，在这样的条件下，现代文化馆建设给广大人民群众带来一定的精神满足。但是，在服务的过程中和群众对文化服务需要的提高，渐渐显现出了一些存在的问题，为使得这些问题能得到有效的解决，就需要对文化馆的现代管理和服务模式进行创新和优化，以此来满足新时代人民内心的文化需求。

一、文化馆的重要作用

文化馆作为政府的服务窗口，是传播社会主义精神文明建设的载体，为了向广大人民群众组织创作文艺作品，组织辅导群众文化活动，挖掘民间文化艺术和开展非物质文化遗产传承保护工作，无论是在文化资源的统筹利用，还是在文化活动的策划组织上，都是代表公益性的社会主义事业机构，文化馆在社会主义发展的各个时期都发挥着重要的作用，是其他任何一个单位无法替代的。现代文化馆不仅能够推动社会文化资源的深度交流，同时也是在宣传党的方针政策和传承优秀民族文化上，都有非常重要的意义，另一方面，文化馆作为公共文化服务机构，在弘扬中华民族传统美德和社会主义核心价值观上起着积极重要的作用。由于文化馆在进行文化组织活动和文艺创作作品时都是遵循着党的基本路线方针政策来进行的，所以说，现代文化馆对于社会主义文化发展有着非常重要的作用。

二、文化馆现代管理和服务创新策略

（一）加强文化馆现代管理创新机制

完善文化馆管理机制建设，不断提高文化馆社会服务能力，长久以来一直是文化馆当中的主要任务。文化馆内部管理机制创新，首先，要在人事招聘当中打破传统的体制界限，根据工作岗位需要，通过面向全社会来公开招聘包括在美术、舞蹈、音乐及编导的优秀文艺人才，择优录取。在岗位制度当中摒弃之前的直接任命制度，实行竞争上岗制度，能者优先上岗制度。制定出相应的规章制度，制定出岗位目标责任制，促使员工工作规范化，任务落实到位，责任落实到人;其次，安排相应文化馆业务人员到乡镇当中去帮助人民群众解决文化活动问题，安排业务骨干带领文化小队到乡村基层为人民群众送上精神文化大餐;定期对岗位目标及下乡业务人员进行绩效考核;将绩效考核等次与工资相结合，激励全体人员工作积极性和业务创新。

（二）加强文化馆现代创新型人才培养

文化馆创新管理，最大的挑战也就是在创新型的人才方面过于短缺，所以培养和引进创新型人才才是不断提升文化馆管理水平和服务水平的重要方式，通过引进和培养创新型的人才对于现代文化馆的管理和服务创新有非常重大的好处，一方面有利于文化馆形成新型的管理组织机构和文化环境氛围，另一方面对提升公共服务质量以及在工作视野上的开阔都会有很大的帮助。因此，文化馆必须要对复合型的创新人才进行重视，在扩大用人渠道上根据工作需要，结合相应的重点岗位来选择优秀的人才，善于利用在文化馆当中有潜力、思维能力较强的年轻专业技术人员，在日常工作当中对其不断加强锻炼，推动现代文化馆创新型人才的培养。同时，鼓励内部员工加强自身业务培训和理论学习，不断提高自身文化基础和业务水平。通过内外结合，不断提高整体队伍水平，更好地开展各项文化活动和提升服务质量。

（三）文化馆服务创新模式

文化馆随着体制制度的改革，应充分意识到开展的丰富多彩的群众文化活动是服务广大人民群众的宗旨，不断创新服务方式，提升自身的服务意识和服务能力，以最优质的的服务不断为广大群众提供文化精神粮食，推动社会全面发展，因此，在文化馆服务创新中，不仅利用本馆文化资源，还要利用社会资源和多元化服务载体，不断丰富人民群众的精神生活，最大限度满足新时代不同层次人群的精神文化需求。通过文化馆免费开放项目，创新优化，把服务水平和质量放在第一位，强化馆内各部门的沟通合作，充分发挥文化馆自身的文艺骨干社会资源优势，吸引更多群众走进文化馆，积极参与文化馆各项活动。例如：雷剧、雷州歌、姑娘歌、雷州音乐一直是雷州半岛群众喜闻乐见的国家级、省级优秀非遗项目，有优秀的传承人和传承群体，为了开拓免费开放项目，发挥非遗资源优势，文化馆发挥传承人和传承群体的作用，在文化馆举办各项非遗实践体现活动，邀请传承人举办大手拉小手培训活动、非遗讲座、非遗图文展览等一系列活动，吸引了广大群众的爱好和积极参与。文化馆组织传承人举办每周一场非遗专场文艺演出活动，每周报名参加演出的非遗艺人出现爆满现象，为了满足参演人员和广大群众要求，文化馆挑选了一批优秀传承人与社会文艺演员组成艺术小分队，到基层乡村送戏下乡演出活动，活跃了乡村群众文化生活，打造了文化馆服务活动品牌，创新了服务模式，收到良好的社会效果。

（四）数字文化馆创新服务模式

数字文化馆是现代公共文化服务体系建设的重要支撑，是依托数字化技术，为文化馆业务职能服务的线上线下联通互动的系统，2015年，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，提出要充分利用数字化互联网技术可以随时随地服务老百姓。目的在于通过文化与科技融合，在提升在场服务能力的同时，突破公共文化服务空间和时间的制约，让群众可以随时随地的享受公共文化服务;文化馆是承担着组织辅导群众开展文化活动、丰富群众文化生活、实现全民艺术普及的重要职能。随着移动互联网的快速普及、群众文化需求的迅猛增长，如何依托数字互联网技术，为群众提供更便捷、更优质的公共文化服务，建立互联网+公共文化服务创新模式，紧密结合文化馆群众文化艺术创作生产、全民艺术普及培训、文化艺术活动组织开展、群众文艺团队培育扶持、群众文化艺术成果展览展示、非物质文化遗产保护传承利用、地方特色文化建设和品牌打造、运用网络云平台、艺术普及数字资源库、线下数字体验空间、线上线下结合的网络课堂、与时俱进创新服务方式，增进服务便利度， 提高服务均等化，提升公共文化服务的效能。

三、结语

总而言之，文化馆是建设群众文化的主要阵地，是促进社会主义文化不断繁荣发展的重要力量，所以，在政治思想上要坚持文化馆的公益性，始终将社会利益放在首位，积极地为人民群众提供优质文化服务;在实践当中要结合实际的情况，勇于实践创新，不断汲取在实践当中的经验，不断提升文化馆现代管理水平和人员的综合业务素质，不断创新服务模式，推动了文化馆现代管理与服务创新向前发展。

参考文献：

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