快递员究竟有多忙

据统计，2018年，全国有300万快递员，共送出507亿件快递。一位快递员1小时内要拨打46个电话，平均1分半钟拨打1个，平均每天收派快递160件。为配送加速，快递员练就“超强大脑”，每年记5000位新用户“收件喜好”。

1小时内拨打46个电话，每天收派快递160件

在顺丰速运有限公司深圳分公司布吉分部，早上7点，快递员李涛已经开始为一天的工作作准备了。拿起快件，迅速确认地址，放到拖车上，一连串动作干净利落。

短短几分钟，拖车就被快件装满，李涛随即装件发车，开始穿梭在城市的大街小巷中。经过记者一整天的统计，发现：1个小时内，李涛要拨打46个电话，平均1分半钟拨打1个。

入职6年，2000多个日夜，近10万里程的奔波中，李涛共收派超过30万件快递。平均每天派出快递100件，收取快递60件。他的忙碌，只是全国300万快递员大军的一个缩影。

据统计，2018年，全国300万快递员，共送出507亿件快递。平均每个月走过的距离，相当于从北京到广州。

别人休息他顶班，练就“超强大脑”

2019年8月15日上午，在苏宁物流红钢城站点里，翟国建正熟练地将货品理好、按照远近距离放置在快递篮中。“翟师傅进入公司时间虽然不长，但是业务水平真牛。”站点负责人严国雄说。

“市内小区密集的站点，一般一位快递员负责两个小區，在这里是按照范围划分，有很多老旧小区，不像新小区那么好找。”严国雄说，站点内对于快递师傅对熟悉地形这项要求更加高，翟国建就是其中的佼佼者。

翟国建除了自己划分的固定区域外，他还是一位“万能”快递员，在其他快递员休息时顶班而上，负责配送。“这就要求翟师傅能把整个武汉青山区的配送路线都记起来”。

翟国建说，2017年加入快递行业，在没有进入苏宁物流之前，工作范围也一直在青山。“我比他们都能记路，还是因为我从小就生活在这里。”翟国建笑着说，虽然有“本土配送”优势，但刚刚送快递时还是傻了眼。“有些地方之前连听都没有听过。”翟国建举例说，青山的楠姆庙房屋集中，第一次进去迷路了半小时才把包裹送到。

“门牌号都是跳着来，从那以后，我就开始记路，对应记门牌。”曾经让他头疼的楠姆庙，如今早已熟背于心，有时候还会帮人指路。

为配送加速，每年记5000位新用户“收件喜好”

“除了记路，他的配送服务也是站内拔尖。”翟国建的同事说，翟师傅不仅记全区路线，在加速送快件与服务上也有方式——为客户“配送喜好”。

“有一次我给一位听障客户送件，但之前并不知道，纳闷怎么这个客户一打电话就挂机。”翟国建说，打了几次电话都无果后，就直接前往客户家中。“一开门，我才知道他与爱人都是聋哑人，无法用电话沟通。”

也是因为这次经历，后来对于客户的“配送喜好”，翟国建都会下意识记一下。“这件快递的收件人腿脚不方便、这个人白天一般都在加班”，指着框里的包裹，翟师傅都能说出个大概。按照他每天配送80单左右，其中10至20位为新用户，一年记忆新用户“收件喜好”数量在5000人左右。

（《长江日报》2019.8.15）