试析柔性管理模式在人力资源管理中的运用

□聂翠丽

现阶段，人力资源在企业运营中发挥着极为重要的作用，合理开发和利用人力资源已成为企业人力资源的重要任务。众所周知，传统的企业人力资源管理仍以刚性管理为主，这种单纯的执行模式和命令已经和市场的需要与发展不适应，企业已意识到员工不再是帮助企业实现目标的工具， 而是企业的合作者，是企业在竞争中占据优势地位的重要资源。所以，刚性管理模式下的传统企业人力资源管理和现代管理的要求更不适应，同时现阶段人力资源发展模式也慢慢表现出数据化、模块化和战略化的特点，因此，柔性管理模式下的企业人力资源管理以和市场发展趋势相适应的特征受到了管理者的欢迎。

一、人力资源柔性管理的特征

1.内在驱动型。柔性管理指的是运用员工所具备的自觉性以及能动性， 并非为权利强制性影响力，民主管理、 个性发展以及权利平等属于员工发挥主动性、创造精神以及内在潜力的重要方式。在柔性管理的氛围之中，员工对于工作的积极性较高，进而让企业在市场竞争之中占据关键位置。对此，和刚性管理相比，柔性管理具备极强的内在驱动力。而要想将柔性管理所具备的作用全面地展现出来，企业员工需正确地认同企业文化与价值观，立足于此才可以调动员工自我约束力以及柔性管理之中的内在驱动力。

2.影响力持久。实施柔性管理，企业目标转变为了员工自愿承诺。就此自愿承诺而言，员工会将自身具备的职责落到实处。虽然企业要想将目标顺利转变成员工自愿承诺，需要通过长期努力，且难度较高，同时受企业文化传统、环境氛围、员工个体差异的影响，经常导致企业追求的目标和员工自愿承诺之间差距较为显著。但是，员工只要将这种自愿承诺形成，同时在自身认识上具有独立性，所产生的影响力就会更加持久。

3.激励有效性。柔性管理能够对员工需求予以满足，进而增强其对于工作的积极性，对此柔性管理所具备的激烈效果极其显著。

二、企业人力资源柔性管理的具体措施

1.构建柔性的企业内部组织结构。现阶段，大多数企业在组织结构方面均属于金字塔结构，存在着如下特点：组织管理在层次分布方面十分广泛，信息从上到下进行传递需要耗费较多的时间，导致组织难以迅速地进行决策， 且各职能部门无法实现科学配合，进而出现信息决策失真的状况。通过柔性管理来对柔性化组织结构予以构建，旨在促进信息传递能力的提升，在网络组织结构方面存在着扁平化的特点，进而实现了对管理层次的缩减， 使得信息传递速度增快，并促进工作效率的提高，增强不同部门的协调，优化工作决策。

2.完善柔性管理的制度建设。在开展企业人力资源管理的时候，要想有效应用柔性管理模式，首先必须对相关的柔性管理制度建设予以完善。因为制度是实践的关键，是企业所有员工开展各项工作的重要标准，尽管柔性管理和刚性管理不同，对规章制度的依赖不强，但是仍需要完善基本的制度建设，因此必须建立健全柔性管理制度。在开展柔性管理制度建设的过程中，应做到下述几点：第一，必须严格遵循“以人为本”的原则，传统的企业管理制度通常并不重视企业员工， 因此要想对柔性管理模式进行有效运用，首先必须在制度中严格落实“以人为本”的理念。第二，必须完善和健全制度体系，对企业人力资源管理中可能出现的问题，必须体现在制度体系中，同时可以为其提供可以借鉴的解决措施，因此必须建立健全制度体系。第三，将相应的制度构建起来后，必须有效落实制度，柔性管理模式中同样如此，只有贯彻落实制度，才可以有效运用柔性管理模式。第四，在构建柔性管理制度方面，必须认可和了解企业全体员工，只有企业所有员工均对制度有充分的了解和认可，才可以在企业中更好地应用柔性管理模式。在企业中运用柔性管理模式的过程中，将长效化的运行机制和清晰的绩效管理目标构建起来，可以使绩效经理人权限的可行性得到保证。在制定KPI 标准、制定绩效目标、确定薪酬极差、考核结果应用等模块中，应将绩效经理人意志充分考虑到，对绩效管理流程予以完善，同时在流程中对绩效经理人权责利予以明确，保证绩效经理人的工作具有可实现性和掌控性。

3.构建柔性的激励机制。诸多企业在过去所运用的激励机制均具有“一刀切”的特点，对员工毫无激励作用，甚至难以吸引员工积极主动地参与工作。充分融合激励机制和柔性管理思想，即在对组织的薪酬体系进行设计的过程中，将各类员工的工作性质纳入考虑范围，在此过程中偶然性和不确定性很多，同时计量智力活动的难度较大，由此也就加大了对创造性工作的量化难度。若是采用强制的手段对其进行量化，并以其为奖励标准，必定会挫伤员工的创造性和积极性，进而也就难以充分发挥出其潜能。

4.实施柔性的组织管理。组织的管理工作其实是人和人之间怎样立足于自身在企业中所处的岗位和位置，以及对其他岗位员工的关系进行协调，而管理方和对象之间到底保持着怎样的关系，企业在实施柔性管理的时候务必要对其予以明确和确定。管理方并非强制性命令的一方，管理的对象也不是被动接受命令，在柔性模式的组织管理工作中双方保持着平等地位，双方应积极谈话和协商，这样更容易向员工传递企业调整人事管理的思路以及管理理念，使员工更好接受这种组织模式，发自内心地对这种制度和具体措施予以肯定， 从而围绕组织管理将一支具有积极性、自主性和内心驱动性的人才队伍构建起来，为员工的日常办公创设良好的环境，以促进员工工作质量和工作效率的提升。

5.员工培训的柔性管理。培训的重点主要有下述几个方面：第一，让员工对自己的学习目标予以明确，将学习动机和兴趣充分激发出来，调动员工参与的积极主动性，在对其学习动机予以激励的过程中，和个人的需要与欲望相结合。第二，企业要正视个体差异，针对不同的员工运用相应的措施。在培养员工的过程中，应以其不同长处、特点以及需要为基础，将他们的动机水平、技能、知识和个人的职业发展计划充分考虑到。企业应运用有效手段，有针对性地开展各种培训。第三，在培训方式上，企业应以引导为主、管理为辅，对员工进行引导，使其积极参与到学习之中，同时给予员工帮助，将相关资料提供给他们，使其自主探寻结果，并将所期望的任务完成。

三、结语

总而言之，现阶段，我们已步入知识经济时代，在新形势下，企业应充分认识到柔性管理在人力资源管理中的重要作用，并立足于传统刚性人力资源管理将柔性因素引入， 才可以将员工的创造性充分激发出来，和不断变化的外部经营环境相适应，并使柔性生产的需要得到满足，从而促进企业的持续、稳定发展。