人文关怀视角下的医院工会工作开展策略

孙敬峰

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-025-02

摘 要 随着我国十九大会议的胜利召开，医院工会工作也迎来了新的创新时期与改革发展浪潮，工会的工作方式方法、工作理念也需顺应时代发展潮流而革新。特别是在构建和谐社会的大环境中，切实强化工会工作中的人文关怀是践行和谐社会和十九大精神的根本要求。鉴于此，本文将探究人文关怀视角下医院工会工作的开展策略，旨在为一线工作提供理论指导。

关键词 人文关怀 医院 工会工作

医院是国家医疗卫生体系的关键组成部分，随着我国医疗卫生体制的改革以及卫生服务工作的改善，医院工会工作的特殊性与重要性日益凸显。新形势下，医院工会工作应集中体现人文精神和人文关怀，切实体现工会工作的重要性，进而为推动医院建设作出应有贡献。

一、医院工会工作现状

近年来，医院工会工作取得了长足发展，尤其是在工作方法和工作意识方面有了显著改善。但从整体上来说，医院工会工作管理偏于制度约束，管理模式尚存在刻板、僵化的问题，不能更好地满足职工需求。在医院工会工作具体实践中，人文关怀因其不可量化性而应用较少，亦或管理制度未能与人文关怀相结合，结果没有体现出工会工作的人文关怀特性。主要表现在如下方面：第一，医院工会工作的重点在于职工基本福利和制度的保障方面，尚未关注职工学习层面、精神层面的需求；第二，工会在男女平等保障方面，对女性特殊福利和照顾的关注度不足等。第三，工会对职工生活关注度不足，深入家庭调查制度不完善，这也影响了对工会工作的开展。第四，工会组织的活动数量增加，但活动类型、活动项目比较单一，无法照顾到大部分职工的积极性和职工特色，尤其是对于青年职工来说工会活动缺乏吸引力。

二、人文关怀视角下医院工会工作开展的重要作用

首先，基于人文关怀视角开展医院工会工作，可以满足新时代发展对工会工作提出的新标准要求，这也是医院品牌建设和形象管理的重要环节，集中体现了医院整体管理质量。

其次，基于人文关怀视角开展医院工会工作，可以让职工感受到人文关怀的温暖，全面提高职工对工会工作的配合与支持力度，及时消除多种不必要的矛盾和摩擦，促使职工更加积极、主动地做好本职工作，保障各项制度的顺利开展。

最后，基于人文关怀视角开展医院工会工作，可以给患者及家属营造和谐、温馨的就医环境，这对提高患者满意度、减少医患纠纷具有重要作用。

三、人文关怀视角下医院工会工作开展策略

（一）加大工会组织机构建设力度

加大工会组织机构建设力度，完善工会职能、将工会建设落到实处，是加强医院工会工作的基础。

首先，工会需要重视对工会组织自身队伍的建设，明确规范各个组织机构的管理制度，积极理顺工会组织的内部关系，使各小组在工会的统一指导下合理、有序地开展工作，从而形成科学、合理的网络系统，更好地促使工会组织有效地开展工作。加大工会维权机制建设力度，预防工作组织机构形同虚设。将医院建设与工会维权机制建设充分结合，重视职工权益，为职工提供表达意见的场所，最大限度地维护广大职工的根本权益。

其次，加大对职工利益和职工表达意见机制的建设力度，妥善处理职工劳动争议，切实帮助职工解决困难、解决其后顾之忧，促使职工以全身心的态度投入到医院发展建设中。

最后，不断完善工会工作台账登记制度以及工会工作制度，促使各项工作的开展更加规范化和流程化。

（二）提高医院工会工作能力

第一，工会应增强工作活力。在人文关怀视角下，医院工会建设应围绕医疗服务技术的改善开展工作，这样才能为广大职工及患者提供便捷、有效的服务。医院工会组织也可以积极开展一系列有意义的活动，加强工会与其他部门的联合，积极开展诸如“最美白衣天使”、“医德之星”等活动，提高职工参与活动的积极性，增强医院积极向上的社会影响力。总之，在新的历史时期，工会需要充分利用高新技术手段来提升工作活力，例如，在活动内容上，可以围绕医药购销方面的医德医风、商业贿赂等开展针对性活动；在活动形式方面，可以充分利用各种平台实现个别谈话、出办专栏、分组与集中学习等多种方式，不断创新医院工会活动的内容和形式，更好地吸引广大医务人员参与进来。

第二，工会可以建设职工之家，充分结合医院精神文明建設、医患关系以及医改措施，扩大医院书籍库的储备量，打造医院专属的检索系统平台，充分利用现代科技建设学习型大家庭。

第三，工会需要将走访制度落到实处，真正将人文关怀带入到职工家中。对于工会工作来说，走访工作非常关键，新形势下，工会工作必须坚持走访制度，充分让职工感受到医院的温暖和大家庭的温度。工会需要实施职工的管理和走访计划，加大对离退休人员的管理力度。工会需要切实加强与员工的交流沟通，通过实地走访、调查研究的方式了解职工的生活状况、精神情况，并通过多种渠道更好地满足职工工薪资、福利、住房等方面的基本需求，解决职工的生活问题。如果职工生活遇到困难，工会更应主动走访，加强与职工的交流，鼓励职工说出自己的需求和困难之处，积极为职工排忧解难，更好地帮助职工解决生活问题。如果医院职工有生病住院等情况，工会人员应到医院或家中慰问，并合理提高慰问标准。工会还需要并加强职工精神层面的建设力度，多开展集体活动，进一步丰富职工的精神生活，真正将温暖和关怀送到每位职工心里。

第四，医院工会还需要加大与行政部门、党支部门间的配合力度，多方面共同努力来做好工会工作。工会应加大监督与考核力度，定期或不定期地检查工会工作的开展情况，促使工会工作按计划、按步骤进行，提高工会工作的规范性和整体质量水平。

（三）强化医院文化建设

医院文化建设是加强人文关怀的基础，对人文理念工作的开展必须有一定的文化支持。医院在长期的医疗活动与发展过程中，会逐渐积淀出自己的精神风貌和医院文化，具有专属的文化特色。加强医院文化建设，需要依靠强有力的科学研究和先进的医疗水平，这不仅会增强职工的归属感和凝聚力，还会让患者在这种环境中得到慰藉。医院工会需要立足自身特色，积极开展各种文化讲座，充分利用高新技术建设医院专属的网络平台，通过网站、APP、短视频等方式将医院文化传播出去。医院工会组织还可以加大对医院内部刊物的建设力度，重视内部刊物的发行与管理，及时宣传医院特色。通过医院内外部的宣传，进一步建立和优化医院自身的文化体系，不断改善医院文化建设效果。在强有力的医院文化凝聚力的感染下，全体职工的归属感更强，他们的心会凝结在一起，在医院发展中贡献一己之力。

三、结语

文章以医院工会工作现状为切入点，探究了人文关怀视角下医院工会工作的重要作用，并从工会组织机构建设、工会工作能力、医院文化建设等角度，详细论述了人文关怀视角下医院工会工作开展策略，旨在全面提升医院工会工作质量。

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