立足服务职能 共创和谐企业

马美凤

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）8-014-02

摘 要 新形势下，构建和谐劳动关系成为企业工会的一个重要目标任务。南宁百货大楼股份有限公司工会牢记宗旨，以“立足服务、创造和谐”为主题，积极服务企业发展、服务职工需求，不断增强企业工会组织的吸引力、凝聚力，在构建新时期和谐劳动关系中发挥了重要作用。

关键词 工会建设 和谐企业 南宁百货

企业工会是工会工作的基础，在团结教育、维护权益、服务职工、提高效益、促进劳动关系和谐发展中具有重要的地位和作用。加强和推进新时期企业工会建设，对于扩大党的群众工作的覆盖面和影响力，推动企业经济发展、构建和谐社会都具有重要意义。南宁百货大楼股份有限公司（以下简称“南宁百货”）创立于1956年，是广西壮族自治区第一家商业类上市公司，被国家商务部授予“中华老字号”商店、“金鼎百货店”双荣誉称号。在企业改革发展的进程中，南宁百货工会紧紧围绕企业中心工作，以“立足服务、创造和谐”为主题，主动服务大局，竭诚服务职工，做了大量党政信任、职工满意的创造性工作，有力地推动了企业发展，维护了和谐稳定，被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉称号。

一、加强工会自身建设，不断提升服务职工群众、服务企业发展、营造和谐环境的能力和水平

1、建立健全组织。严格按照工会委员代表大会规定的程序和要求，选举产生了公司工会委员会、女工委员会和工会经费审查委员会，选配了一支热爱工会工作、热心为职工服务、公道正派、密切联系群众、工作认真负责的工会干部队伍。南宁百货各子公司、门店、部门均成立了工会分会，配备了分会主席，培养了一批在工会各项活动中起骨干作用的积极分子，基层工会组织建设进一步夯实。

2、强化制度建设。贯彻落实《工会法》、《中国工会章程》，建立和完善企业工会组织制度和工作制度，落实工会领导班子民主集中制、职工代表大会制度，严格工会经费的审查和监督，推动工会工作制度化、规范化。坚持制度创新，以“三建三号三联创”为载体，整合企业党建、工建、团建资源，采用组织联建、党群联带、先锋联创等方式，联合开展党员先锋号、工人先锋号、青年文明号创建活动，形成以公司党委为核心，工会、团组织和各门店（部门）协调一致，职责清晰、运转有序、齐抓共管、全员覆盖的党工团联动工作格局。

3、培养骨干队伍。按照精干高效、德才兼备的标准，大力选拔热心工会工作、富有开拓创新精神的青年人才，充实企业工会干部队伍。有计划、有步骤、有针对性地加大工会委员、工会骨干、职工代表教育培训的力度。一方面将专家学者“请进来”传授工会工作知识；一方面将工会干部、职工代表“送出去”学习先进经验，为公司工会工作不断实现新的跨越奠定良好的基础。

二、维护职工合法权益，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系

1、加强民主管理。以“创造和谐”为己任，不断深化企业民主管理和民主监督机制，畅通职工表达自身利益诉求的渠道。每年组织召开职工代表大会，凡涉及公司改革与发展、职工切身利益的重大问题，如《薪酬管理制度》、《员工行为规范》等，都严格履行民主程序，广泛听取职工代表、基层党组织和普通党员的意见，确保参与规范化、监督经常化、民主管理制度化，广大职工的知情权、参与权、监督权得到了有效保障。

2、深化企务公开。建立了以职工代表大会为主，多种形式并存的公开体系。一是坚持利用企务公开栏进行公开；二是充分利用信息网络进行公开。职工可以非常方便的进入到公司内部网站、OA系统等查询和了解有关企业经营、自身权益等方面的内容；三是坚持利用职代会进行公开，职工代表通过职代会审议公司的重大生产经营决策和涉及职工切身利益的问题。

3、注重平等协商。公司工会每年规范地签订和续签《集体合同》、《工资专项集体合同》、《女职工特殊保护专项集体合同》和《劳动安全卫生专项集体合同》等，对职工的劳动报酬、休息休假、安全卫生、保险福利和教育培训等方面进行明确规定，有效保障了企业和职工的合法权益。建立健全企业劳动争议协调委员会，进一步规范劳动劳动关系双方的管理，促进企业与职工之间的双向沟通和理解。

三、提升职工队伍素质，团结动员广大职工在企业生产经营、改革发展中建功立业

1、强化培训学习提高职工素质。组织职工通过座谈讨论、专题辅导等方式认真学习贯彻党的十九大精神，加大工会委员、工会骨干、职工代表教育培训的力度，不断提高工会组织围绕中心、服务大局的能力及工会自身建设的能力。举办南宁百货“两提升一促进”大讲坛，开展“书香南百”全员读书活动，采取个人自学、团队学习、专题讲座、辅导报告、网上远程学习等方式，为公司职工提供一个交流经验、学习新知的互动信息交换平台。

2、开展创先争优建功立业劳动竞赛。动员引导广大职工积极参与“奋战90天”劳动竞赛、“安康杯”竞赛活动，以及岗位练兵、合理化建议、综合知识竞赛等活动，积极搭建培养先进典型、促进职工成长的各种平台和载体，对在竞赛活动中涌现出的先进集体、先进个人及时进行总结表彰，在公司上下形成事事争先进、人人争上游的良好氛围，涌现出“全国商业服务品牌”、“自治区五一劳动奖章”获得者陈杰君，全国“安康杯”竞赛优胜班组、“全国模范职工小家”餐饮服务中心分会等先进集体和个人。

3、强化职业道德建设提升服务水平。将职工职业道德建设纳入企业工会工作重点，倡导“源于感恩、立于责任”的企业道德和“诚于心、悦于行”的服务观，遵守诚信经营公约，建立监督考核机制。把职工职业道德建设与经营管理实践、企业文化建设和提升服务水平相结合，把职业道德教育融入到职工的工作、生活、学习、娱乐之中，在寓教于乐中统一思想、强化认识，培养职工遵守职业道德的自觉性，强化职工的责任心和主人翁意识，创造了和谐的企业经营环境。

四、创建人文关怀中心，协助企业党政共同研究和解决广大职工面临的困难问题，促进职工群众共享发展成果

1、创建人文关怀中心。为切实保护职工身心健康、解决职工实际困难，南宁百货工会组织成立 “人文关怀中心”， 下设心灵关怀中心组、健康关怀中心组、文体活动中心组、爱心帮扶中心组4个工作小组，提供全方位的关爱服务。设立病困帮扶基金，建立健全病困职工信息通报制度，为有困难的职工排忧解难。

2、落实“送温暖”工程。每逢春节、中秋节、端午节和冬至等传统节日，工会都会向坚守在一线的员工发放慰问品，传递家的温暖……通过实施“送温暖”工程，使职工能时时体验到领导的关怀，企业的温暖，进一步促进了职工队伍的稳定。及时收集、反映职工的意见和建议，推动公司党政共同研究和解决关系到改革发展和职工切身利益的问题。如成立餐饮服务中心，投入资金120万元、场地近2000平米开办职工食堂，日接待就餐3000多人次，彻底解决职工上班吃饭难问题。

3、深化職工文化建设。在形式和内涵上对企业文化、职工文化进行创新拓展，使之充满时代气息、富有时代特色，影响力不断提升。南宁百货党、政、工、团全面联动，整合利用各种资源，策划开展声势浩大、影响广泛的文化艺术节、“两提升一促进”大讲坛、树立先进典型、“书香南百”等丰富多彩的文化活动，让职工走上讲台、登上舞台。职工的各种爱好和兴趣都能够得到呼应，参与的积极性高涨，形成一批活力十足、影响广泛的职工文化活动品牌，在企业中形成了崇尚学习、追求文明生活方式的环境和氛围。

企业工会处在维护职工权益、促进经济发展的第一线，是落实工会各项工作的主要组织者、推动者和实践者。通过加强企业基层工会建设，提升服务职工、服务发展的能力，增强工会组织的吸引力、凝聚力，为企业营造健康和谐的发展环境。