营造良好的情绪管理氛围 帮助员工管理身心健康

时延丽

【摘 要】我们处在一个全民焦虑的时代，正如作家余华所说，“一个西方人活了四百年，才能经历这样两个天壤之别的时代，一个中国人只需四十年就经历了。”现在河南油田职工年龄结构的偏中老年化，“四供一业”的分离移交，造成很多员工对未来油田的居住和就业前景的焦虑。这些焦虑情绪的累积让很多员工的心理不堪重负，出现心理问题，有的甚至出现了躯体疾病。本文旨在让读者了解情绪与身心健康的关系，以及情绪管理与安全生产的关系，从而引起个人对管理自己情绪的重视，同时单位可以EAP（员工帮助计划）工作，为员工营造良好的情绪管理氛围，帮助员工管理身心健康，更好的安全生产。

【关键词】情绪;健康;心理;措施

一、情绪与身心健康的关系

现代医学已经证实，情绪源于心理，它左右着人的思维与判断，进而决定着人的行为，影响人的生活质量。

1、什么是情绪？

情绪，是一个人各种感觉、思想和行为的一种心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应以及附带的生理反应，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等表现，比如高兴的时候会手舞足蹈，发怒的时候会茶饭不思，悲伤的时候会痛心疾首。

2、负面情绪的影响：长期某种负面情绪的积压会导致身体疾病。

一想到负面情绪大家可以想到词汇：愤怒、恐惧、焦虑、孤独、内疚、轻蔑等。生气让人感觉失控，身体自动释放出大量有害呼吸系统的因子;焦虑让人的身体进入到空铁壶干烧的状态，一点点消磨掉人的心力;压力让人沮丧，像一只看不见的手，捂住了人的鼻子，看得见五指透过灰尘的天空，又摸不到。这些就是情绪在身体动作上的反应，长期某种情绪的积压会导致身体疾病。

现在来医院就诊的患者中，心身疾病超过1/3，躯体疾病少于1/3，而且躯体疾病又会导致心理问题。所以对疾病的治疗也不再单单的依靠单纯生物医学模式来治疗患者，而应当从生物-心理-社会三个层面去治疗。

二、引起单位员工负面情绪影响的因素

1、家庭因素引起的负面情绪。

我们每个人都是自己小家中的一员，家庭中其他成员的情绪会对我们有影响，比如：父母生病;父母心情不好对我们发火;夫妻关系不好或者夫妻吵架;孩子的问题等等。

2、同事之间矛盾引起的负面情绪。

天天在一起工作的同事，亲密起来如兄弟姐妹，但大家来自不同的家庭、有着不同的性格，自然也就会有口角纷争;有矛盾和误会。

3、工作不顺心引起的负面情绪。

客车驾驶员在日常营运中要面对不同素质的乘客，有时会遇到乘客的无端指责谩骂。还有的驾驶员每天面对交通道路复杂的工作环境，注意力又高度集中，再加上长期与乘客打交道，难免会发生一些小纠纷。

4、女性员工更年期的困扰。

更年期多数女性发生在45-50岁，一般延续8-12年。出现植物性神经紊乱的一些症状，往往表现为“妇女更年期综合症”。主要有两大情绪表现：一是委屈感。更年期的女性总感觉自己特别倒霉，境地悲惨。二是内疚感。委屈是对外界的攻击性，内疚是对自己的攻击性。这两种情绪都容易产生不利的影响。如果自己很委屈，就容易攻击身边的人。如果自己很内疚，就容易让自己受压抑。而女性特别强烈的内疚感很容易自我伤害，否定自己，不认可、接纳自己。这样一来，就没有办法平稳地度过这一自然的生理阶段，时间长了还容易抑郁。而我单位有44名女性员工，45岁以上28人，其中45岁以上的女驾驶员12人。女性更年期的情绪问题也是影响安全行车的一大因素。

5、较偏远的班组和单兵作战的驾驶员会有远离组织的失落和孤独感。

我们单位最远的一个班在新疆有6人共有4条通勤线路，双河一个班19人共有14条通勤线路，在基地的魏岗班也有19条通勤线路，这些通勤线路的驾驶员大多是单兵作战。通勤值班线路主要执行的是接送油田其他二级单位员工上下班的任务。所以，驾驶员早上很早就出发了，晚上很晚才回到单位，不光顾不上家庭和孩子，就是自己也是把乘客送到目的地后，大多都是孤单的在某个独立矿区里等待着下班把乘客送回。这期间会有孤单、无聊、失落等的负面情绪，如果哪个驾驶员再接到家里有事的电话，又会增加一些着急、焦虑的情绪。

以上各种原因引起的负面情绪会影响到驾驶员的工作、学习和生活，也是很大的安全隐患。从安全生产的角度，我单位为员工营造良好的情绪管理氛围就显得尤为重要。《辞海》里是这样写的：心境，心情也。心境之好，使人悦，催人奋进;心境之坏，使人颓丧，茫然无措。我单位工将会把EAP（员工帮助计划）工作落到实处，通过一系列措施为员工营造良好的情绪管理氛围，协助员工管理身心健康，以此服务本单位的生产重点。

三、营造良好的情绪管理氛围的方法和措施

1、建立专业的心理咨询室，定期分层级对员工进行心理疏导。

如果可能建立本单位的专业心理咨询室，配备心理沙盘。定期分组对管理岗和操作岗进行心理疏导，缓解工作上压力。对个别沉溺于某种负面情绪走不来的员工，在情绪中不超过3个月，在个人愿意的情况下，进行个案心理疏导（在我单位以往已经成功过3例）。

2、进行情绪管理与身心健康相关知识的培训，让员工重视管理自己的情绪。

很多员工意识到管理健康的重要性，可是并不了解情绪对每个人身心健康的重要性。通过培训一些有关情绪和情绪管理的知识和相关方法，使员工自动自发的接纳和管理自己的情绪，减少员工的身心疾病，保障安全行驶和生产出勤率。

3、利用微信群开展读书活动，为员工增加心理健康和家庭教育的知识。

在单位的专业化重组和当前“四供一业”移交的大形势下，员工的焦虑情绪较多，我单位已经及时分别在上午10点和下午4点两个时间点读两类书，上午读情绪疏导类的书籍，下午读家庭教育类的书籍。在2019年将更加有计划的读一些简单易懂、易操作的情绪管理和家庭教育的书籍。单独在外开执行任务的驾驶员一方面可以听到来自单位的声音;一方面通过听书，学会疏导自己和家人的情绪;三是回家后，还有科学的方法教育孩子，切实缓解员工的思想压力。

4、组织系列文体活动，营造快乐工作的氛围。

驾驶员的压力需要宣泄、疏导和释放，心里才能重新平衡。单位经常性地开展有教育意义的文体活动，如在“三八”妇女节、“五一”劳动节等以及其他传统节日里组织系列活动，使职工寓教于乐，在活动中陶冶情操，增强身心健康。

5、建立驾驶员档案，对员工的安全状态做到有的放矢。

为了更好的控制人的不稳定因素，为每一位驾驶员建立了档案，档案按月度进行更新。根据驾驶员行嗜好、文化程度、行驶累计公里、当月行驶公里、超速、临界超速、其他违章、家庭情况、身体状况、驾龄、习惯、情绪等内容建立駕驶员动态管理档案，有针对性的调派和提醒，以便更好地规避风险。按照档案内容每月对驾驶员进行违章行为和事故苗子分析，制定防范措施，杜绝驾驶员因身体不适和情绪不稳定而引发的交通事故。