做强自有媒体平台，重建传播力优势——上游新闻在媒体融合中的思考与实践

文/刘长发

上游新闻是在中国西部率先上线的首个综合类新闻客户端。自2015年11月18日上线后，经过三年多的发展，已经成为重庆市级重点新闻客户端，进入国家和重庆两级新闻出版改革项目库，成为重庆媒体融合与转型升级的示范平台。截至2019年7月，上游新闻下载量超过2000万，日均活跃用户150万，已成为中国西部影响力新闻品牌，国内优质新闻客户端，多次荣获“国内最受欢迎客户端”等称号。

习近平总书记指出，新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事，要创新方法手段，切实提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。把传播力放在了首位，传播力是引导力、影响力、公信力的基础和前提，没有传播力，其他“三力”就无从谈起。

进入移动互联网时代，主流媒体只有做大主流舆论，提升自有媒体平台的传播力，党的声音才能得到最大范围的传播，自身产业事业发展才有前提和基础；媒体人也才能实现好初心，做党的初心的传承者、守护者、发扬者，也才能通过我们的笔端、平台记录伟大的时代，讲好中国故事，传播中国声音，唱响奋进凯歌，凝聚人民力量。

这些年来，面对媒体生存环境和发展生态的持续恶化，传统主流媒体迎难而上，纷纷采取措施，推进融合发展，希望通过引入技术、再造流程等方式，加速转型，做大自有媒体平台。上游新闻也顺应潮流，开启了以重建传播力为主的融合转型新路径。

在机构设置上推进集团化改革

上游新闻是在中国西部率先上线的首个综合类新闻客户端。自2015年11月18日上线后，经过三年多的发展，已经成为重庆市级重点新闻客户端，进入国家和重庆两级新闻出版改革项目库，成为重庆媒体融合与转型升级的示范平台。截至2019年7月，上游新闻下载量超过2000万，日均活跃用户150万，已成为中国西部影响力新闻品牌，国内优质新闻客户端，多次荣获“国内最受欢迎客户端”等称号。

体制机制是一个组织发展的重要支撑。推进改革，首先要在这方面精准发力，才能命中靶心，事半功倍。推进媒体融合也当如此。

这些年各媒体集团的改革，无论是中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台的三台合并，还是天津的报业广电整合，都是在这方面率先着手。总体看是有“建制集团化、渠道融媒体、生产厨房化”的特点。上游新闻的融合化改革，也走出了这样的一个路径。

建制集团化，集中精力办大事。解决媒体融合中的体制机制问题，就要瞄准未来趋势，以移动化、视频化、智能化为重点，实行机构重整，流程再造。在新一轮的转型中，传媒集团机构平台化、信息枢纽化、用户垂直化、生产专业化、传播互联化的特征越来越明显。面对这一次媒体传播格局的剧烈变革，重庆日报报业集团提早布局，在2017年对所属三张都市报进行全面融合，这是朝着机构平台化、建制规模化的一次大胆尝试。

这次机构改革，始于2017年下半年，经过了三轮整合。第一次是经营和综合管理部门的整合；第二次将上游新闻从原《重庆晨报》下属的一个新媒体部门独立出来，成为与晚报、晨报、商报三个编辑部并列的采编部门；第三次在2019年年初，是强度更大的改革，更加突出了移动化和互联网化。

客户端是重资产的项目，一段时间以来，媒体为推进融合发展，存在着“户户点火，家家办端”的倾向，导致了资源的浪费和重复建设。重报集团的这一轮改革，明确上游新闻成为重报集团融合发展转型的重点平台，改革围绕“主力军”上“主战场”这一目的，以打造具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体为目标，将原《重庆晚报》《重庆晨报》《重庆商报》《新女报》《健康人报》的采编资源统一整合到上游新闻，近300名编辑记者整体实现了“道上行”“端上转”，所有人员的编制都在“道上”（频道），所有人员的工作都在“端上”（APP）。改革使上游新闻在都市传媒集团产品体系中处于了统率地位，真正体现了移动化、智能化、视频化、互联网化。

渠道多元化，追求最大传播力。渠道多元化是指媒体通过打造或运用丰富的立体传播矩阵，使自己的内容产品能够更大程度、最快速度触达用户，增强传播力。

据人民网新媒体研究院统计，2017年全国600多家全部媒体中，仅有37份报纸和1家广播电视台没办客户端，其他报纸和广播电视台均建有自有客户端。重报集团在传统媒体的新媒体建设风潮中也走在了前面：在电子报兴起时，在西部第一个建立了电子报；航拍时兴后，在全国都市报中率先建立了航拍队；微博、微信出现后，在西部率先上线微博、微信；客户端起来后，在西部报业中率先上线了客户端。初步统计，目前重报集团已形成了拥有15报4刊14网5端等共计100多个媒体终端的全媒体综合矩阵，全媒体覆盖数超3亿，覆盖用户数是传统媒体的41倍，实现了传播力的大幅增长。

除了自建渠道，用好第三方平台借船出海，借势传播也是传统主流媒体增强传播力的一个聪明做法。目前，无论是中央媒体或地方媒体，都把借势商业媒体增强传播力作为一项通行办法。上游新闻也是如此，目前在今日头条、百度、腾讯等第三方平台开设官方账号，如果加上上游新闻本身的下载量和微博、微信等平台，上游新闻已经成为综合用户数超亿级的新媒体平台。

生产厨房化，协同发力做爆款。尺有所短，寸有所长，机制共享可以使各平台扬长避短，做出更多的新闻佳品。尤其是在重要节点、重大报道中，通过“中央厨房”建立策、采、编、发一体化的运行机制，使报道出新出彩。

这些年来，重报集团在全国两会、重庆市委全会等重大报道节点，都会启动全集团“中央厨房”运行机制。《重庆日报》发挥他们在采访资源、文本制作的优势，上游则发挥在技术支撑、动画设计等方面的优势，大家通力协作，共同制作爆款产品。比如，这些年上游新闻重点策划的总书记视察重庆报道、湖广填四川大型系列报道、古丝绸之路报道，都是运用“中央厨房”这一机制，发挥协同效应，突出各自重点打造的重点报道，并在全国产生了巨大反响。

在内容生产上推进融媒化改革

新技术、新应用深度颠覆了内容产品的形态样式和生产流程。消息、通讯、特写等在总体数量中所占比例越来越少，视频、长图、H5、海报等新呈现方式大量涌现并受到用户热烈追捧。面前这一巨大变革，媒体必须进行生产流程的全面再造，在方式上推动融媒体化改革。

重构内容生产。清华大学新闻与传播学院教授彭兰认为，未来的新闻生产模式可能会有5个方面的动向：个性化新闻、机器新闻写作、传感器新闻、临场化新闻、分布式新闻。还有专家提出，未来基于新媒体的内容创新将朝着人格化、开放化、众筹化 、用户化、多样化等方向发展，这些判断为媒体的内容生产变革提供了重要的参考。

适应新趋势，建立新连接，上游新闻也围绕内容生产创新，积极研发新产品，拓展新渠道。上游新闻构建了以手机客户端为主，PC网站、移动网站、微信小程序等为辅的媒体产品矩阵，形成对用户触达方式的全覆盖。在技术创新与应用上，自建了近60人的技术开发团队，并与百度、腾讯、阿里巴巴、科大讯飞等高新企业开展合作，引入了机器人写作、智能图像识别、语音播报、自然语义处理等新技术。通过新技术和上游新闻业务场景的深度结合，完善了稿件抓取、稿件处理、线索监控、热点预测、集纳页面等功能，使生产制作融媒体产品的技术能力和产品效果得到大幅提升。

上游新闻还提出了“未来编辑室”概念，包括线索选题研判、记者调度、谣言识别、编辑辅助、审核把关、传播路径追踪、用户互动等环节，均尝试通过智能技术和大数据技术，提高效率和准确率。

尤其是审核，人工智能帮助上游新闻编辑快速判断图文内容“硬伤”，把关安全，编辑则将主要精力放在内容质量优化和把握价值方向上。在传播路径追踪上，上游新闻也通过大数据分析帮助判断上游新闻内容的传播效果，及时作出干预或总结分析，同时还能锁定版权侵权证据。

重构表达方式。随着新技术的发展以及其在媒体的应用，人们接收新闻内容的方式和与媒体的互动也在发生变化，为此上游新闻也研发出不同的产品。

2016年，上游新闻在全国新闻客户端中，率先开通了VR频道，当年引起了传媒界的广泛关注，还被人民日报社新媒体中心评为“中国新闻业十大事件”。

2018年，上游新闻推出了语音交互机器人“小游”，让阅读新闻变得更加轻松有趣。通过语音搜索功能，用户可以更快捷的获取上游新闻资讯，这让不少读者从此喜欢上了“上游”。

上游新闻还开辟了智媒、数据、炫视频等全新新闻表达形态的频道，以适应新的传播变化，满足用户需求。

重构信息内涵。传统主流媒体创办客户端后，很多人都在争论一个问题，是做新闻还是做服务？经过这几年的探索，大家发现，现在新闻信息与生活都分不开，新闻已经被纳入信息的范围之内。

目前，很多综合性新闻平台，不仅做硬新闻，而且还做信息的归集分发工作，不少客户端都有文史频道、健康频道。这些频道发布的信息，没有新闻性，却有服务性、知识性，已不是严格意义上的新闻信息，而是长效数据，也叫“软新闻”。总之，客户端建设已从单纯的内容提供平台，向泛信息化的方向发展，这种情况，国内国外的新闻平台都一样。《纽约时报》从2016年启动转型，以“产品思维+用户导向”为核心，进行改造和升级，以应对数字化大潮给传统媒体带来的冲击。

上游新闻经过三年多发展，也顺应趋势，开设了多个相关频道，比如，文史、大咖、悦读、健康、爆笑、美图等，通过这些信息强化与用户的互动。

在用户联接上推进社交化改革

精准连接用户。重构用户信息就是对用户进行多维度的分类和打标，并在此基础上不断维护和运营。上游新闻高度重视用户画像的建设工作，一是基于用户实时地理位置信息的内容推荐。目前大家看到的上游新闻区县频道，正是将LBS技术应用到内容推荐的例子。也就是说，当你开车从红旗河沟到嘉州，上游新闻能及时地准确判断出你的位置变化，从而向你推荐更加符合你地理位置的内容。未来，随着上游新闻用户量和内容量的增长，上游新闻或许会将内容推荐的颗粒维度细化到商圈、社区、小区一级。二是正在构建基于用户阅读历史、个人兴趣爱好、新闻内容的个性化关联推荐，2019年将在手机客户端中投放试用。随着5G和物联网技术的不断成熟，“万物皆媒”的趋势也愈发明显，新的信息触达方式也必将出现。在这方面，上游新闻也正在与各大科技企业一起积极探索，挖掘新的机会，力争走在前列。

深度服务用户。用户上网的需求是多方面的，既有浏览新闻的需求，也有希望媒体提升服务的需要。主流新闻媒体，有与读者深度交流、服务民生的传统，但在移动互联网时代，这一传统被弱化，这也反过来影响了用户与媒体的关系。为了解决这一问题，上游新闻在推进深度改革中，做出了一系列安排，比如，开通了“曝光台”“炫视频”“调查”等频道，关注民生，加强互动，努力为用户创造除信息服务之外的更多服务价值。

新上线的“帮帮”频道就是为深度服务用户打造的一个板块。该频道以为用户解决实际困难和问题为宗旨，开辟了“问答”“问政”等栏目，搭建用户与党和政府、用户与媒体、用户与专家达人、用户与用户之间的沟通桥梁。开通两个月来，“帮帮”频道已搭建起问政、问答、社群和服务四大体系，帮你问入驻部门机构（街道）目前已经增加到314个，解决用户问题825条（部门回复）；入住答人目前有217位，回答问题778条（答人参与）；玩社群入住社群和群主目前有760个，发布社群耍事183条；城事通目前已经接入公租房查询、社保查询等50个有效民生服务链接。

在移动互联网时代，“人人都有麦克风”。作为主流媒体，我们深知媒体与用户发生的联接越多，用户就越爱媒体，媒体也就越懂用户，双方的互动就会越强。所以，作为党和政府的纽带和桥梁，我们应当发挥优势，深耕基层，搭建平台，为用户表达提供载体，提供服务，真正做到“强互动、重联接、优服务”。

用心运营用户。这几年，网上有一句流传比较广的话，说“你离任何一个陌生人，只有六个人的距离”。这就是社交网络里众所周知的“六度分隔”的现象。

在过去传播方式落后的时代，信息传递的链条也是非常简单、粗放的。但进入移动互联网时代、智能时代，信息传递的逻辑发生了根本性改变，每个人都是一个传播节点，每个节点都散落在互联网上，但也会交互发生作用。如何将这些节点接起来，如何挖掘每一个节点的价值，这就需要做用户运营的工作。为此，上游新闻成立了专门用户运营的机构。针对不同的用户，开展不同的活动，使他们与上游新闻平台产生高频互动。

上游新闻还十分重视为精准用户建立黏性互动机制，比如，已连续开展四年的“九童圆梦春节行动”，面向全市中小学生征集新春祝福、家风家训、团圆照、年夜饭等文图作品，希望他们在上游上“晒”。每年都有数万个家庭参与，父母和孩子一起通过上游新闻客户端上传记录传统年味的作品，总数量达到数十万件，参赛作品展示期间获得的全网点赞量达到数千万次，活动颁奖典礼直播观看人次破百万。

为让更多用户熟悉上游新闻客户端功能，上游新闻将大型活动策划往端上转。如面向全网征集上游新闻新推广语活动，共收到推广语近万条，其中超过三分之二的推广语来自外省市及外国用户，推广语征集活动全网浏览量超过5000万人次。此外，还通过问卷调查、开展线下活动以及开通积分商城等形式，使平台与用户的互动常态化，不断增加与用户的黏性。

总而言之，媒体融合，犹如逆水行舟，不进则退。在融合转型中，加强传播力建设是传统主流媒体的一项基础性工作，是一个长期性的战略任务，只要发挥自身优势，借助各方力量，紧跟技术前沿，把握市场需求，不断坚持创新，深耕精品，上游新闻一定会重建传播力，也一定会走出一条属于自己的路。