班级管理谨防“破窗效应”

卢笑妹

一、什么是“破窗效应”

所谓“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。在这种公众麻木不仁的氛围中，违法活动就会滋生蔓延。“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就会对人们的心理产生相当程度的暗示性和诱导性；若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。在班级管理工作中，“破窗效应”的隐患也存在着。

二、“破窗效应”的危害

做学生管理工作的班主任都知道，班级学生的很多不良行为具有反复性、动态性、连锁性、顽固性特点，其实，这就是“破窗效应”的带来的严重后果。因此，修复“第一扇被打破的窗户”具有特别重要的意义。如果班主任不能有效地教育、转变第一起或初期的班级管理不良行为，这些不良行为就可能起到反面示范作用，使学生产生班主任软弱、法不责众的错误认识，进而導致大规模、连锁性的不良行为。对于大规模、连锁性的不良行为，班主任又会觉得无法管理、难以管理，对此采取放任自流的态度，进而使班主任的权威性和公信力流失。等到问题特别严重，班主任不得不对已成“燎原之势”的不良行为进行集中整治时，一方面，由于管理难度增加，加剧了班主任与违纪学生的对抗，会大大激化双方之间的矛盾；另一方面，管理成本也将增加，造成人力和资源的浪费。

可见，班级管理中的“破窗效应”的危害不容忽视。班级中任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限蔓延。因此，必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，必须积极主动地采取对策，及时矫正和补救正在发生的问题，努力预防“破窗效应”的发生。

三、“破窗效应”的应对方法

1.制定完善的、奖罚分明的班规班约并严格执行

俗话说：无规矩不成方圆。大到一个国家，小到一个班级，都需要规章制度来规范人们的行为。很难想象，在现在这个人心浮动、三观难统一的社会里，没有制度的约束还能形成规范的行为。高中学生正是三观形成阶段，更需要规章制度来规范他们向好的方向发展。班级制度一旦制定，就要严格执行，坚持原则、一视同仁、不开先例。对于违规行为要严加惩戒，决不能包庇、姑息或护短，确保规章制度的威严和约束力。制定了规章制度却不去严格执行，是“破窗效应”形成的根本原因。比如，很多班级是规定学生不准带手机进入课室的，但有些老师或班干部发现了学生在课室使用手机，却没有给予及时、有效的查处，更没有按照制度给予处罚。没有对使用手机的学生形成震慑效果，必然会引起其他人效仿。在此，有一点要特别注意，就是要确保班级管理的各项规章制度具有执行力，确保规章制度或行为规范严谨、科学、合理，有严格的操作性，防止有隙可乘，注意查漏补漏。否则，有章不循比无章可循更可怕、危害也更大。

2.强化 “细节决定成败”的意识，做到管理精细化、精准化

有些班主任或班干部错误地认为，一个班的人数多，个别学生轻微的违规行为，无关紧要，不会影响到整个班，所以没有引起重视或不太理会。而事实恰恰相反，在学生眼中，某种违规行为没有受到应有的处罚，就会以为违规了并不太要紧，自己也可以违规。“从众心理”是每一个群体都有的心理，一个班级有一二个违规的学生而又没有得到应有的惩罚，那么其他学生也会效仿，“破窗效应”就形成了，这个时候班主任想制止就很难了，这其实就是100-1=0的道理。所以，班主任或班干部要强化“细节决定成败”的意识，做到管理精细化、精准化，在平时管理中要密切关注班级动态，一旦发现有个别学生哪怕是小小的违规行为，也要及时处理，及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，谨防事件累加、延伸、升级，造成不可收拾的被动局面，把“破窗效应”消灭在萌芽状态。

3.树正气，立榜样，营造良好的班级环境

“破窗效应”理论基于美国斯坦福大学心理学家菲利普.辛巴杜1969年进行的一项实验。他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。他把停在布朗克斯的那辆车车牌摘掉、顶篷打开，结果当天车就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果仅仅过了几个小时，车就不见了。这启示我们，环境秩序的好坏对人们的行为具有暗示性和诱导性。如果环境秩序良好，人们就会得到积极的暗示，遵章守纪，进而更好地维护社会秩序；如果环境秩序恶劣，人们就会得到消极的暗示，投机主义、违法乱纪盛行，社会秩序就会受到破坏。班级管理也同此理。因此，班主任要致力于营造良好的班级环境，在班里大力弘扬正气，对班里表现良好的学生大力表彰，树标兵，立榜样，给其他学生以积极的心理暗示，进而激励其他学生勤奋学习，遵纪守法。