新形势下，大学生满意度与三全育人教育管理模式的研究

□文｜叶晴 朱凌霄

（作者单位：1.金陵科技学院；2.中国邮政储蓄银行股份有限公司镇江市分行）

高校教育工作是全面的、开放的、多种形式下的信息化教育，是以学生为中心的教育管理工作，要充分调动学生的主观能动性，为学生的学习、生活提供良好的环境和优质的服务，最大限度地培养学生的实践性和创造性。学生对学校的满意程度最直观的表达了学校在教书育人、学生管理工作等方面的成绩，一方面是对学校相关工作的认可，另一方面也反映了学生自身的主观学习成果。

当代大学生的满意度

大学生满意度的概念及重要性。大学生的满意度是指大学生在大学期间对大学校园生活、学习的一种直观感受，具有普遍性和差异性的特征。学生满意度包含了课程设置、实践环节、学风、宿舍环境、饮食条件等方面的综合评价。学生的满意度可以看出学生对在校期间的学习态度和热情，可以从侧面反映出学校教学质量、教学管理工作方面的成效和改进方向。

一个时代大学生的科技创新能力、文化素养，对一个民族、一个地区的发展有着重要的影响力。普通高校大学生对校园学习氛围、寝室生活环境、教师教学质量、学生管理工作等方面的满意程度是高等教育和管理工作的重要评价标准，是对学校的学习生活体验和自我主观学习成果最直观的评价，是学校教育管理工作“以学生为中心”理念实现的最终目的。

当代高校大学生满意度的缺失。学生在校期间职业规划方向不明确，处理问题的能力较差，大学生寒窗十几载，千辛万苦挤进大学的校门，就业后工作不顺心甚至无法就业，更有大学生在校期间轻生现象频频发生。学生作为高校教育管理的主体，对在校生活学习的满意度会直接影响学生自身的学习情况，也会影响到学生家人、朋友对学校的评价，以及学生日后工作单位对高校教学管理工作的认可。正因如此，普通高校应当重视学生对学校的教学、管理等方面工作的满意度，更有许多国内的高校建立学校内部的评价机制，通过学生对教学质量、学生管理工作的反馈情况，进一步提高学校的办学能力、教书育人的水平，提升整个校园的核心竞争力，在未来的高校教育建设中稳步前进。

当代大学生教育管理工作现状

普通高校是培养人才的基地，科技创新人才不仅要有健康的体魄、全方面的知识结构，更要有崇高的思想道德素养，健全的心理素质，高校教育管理工作是实现这一目标的重要保障，也是评价一个学校的综合水平的重要依据。

当代大学生教育管理工作存在的问题与挑战

面对日新月异的社会经济、文化的发展，具有新时期特征的学生与落后的学生管理模式之间的矛盾日益激化。社会经济的快速发展，进而高校不断扩招，学生管理工作难度不断增加，但学生管理工作的模式和理念、“重教育、重管理、轻服务”的思想仍较落后，“老规矩”、“老办法”的作风在对新时代的学生有着适得其反的作用。

信息技术的发展，给传统的学生管理工作带了新的挑战，信息化迅速发展，学生网络的使用在学习、生活上甚至是思想上有着重要的转变。对学生管理工作而言，一方面为学生管理工作提供了一条更方便快捷的道路，多了一种可以传播信息、教育普及、沟通学生的纽带，例如微信公共平台等；另一方面，教育工作者与学生的面对面沟通在逐渐减少，更多时候借助网络获得和传播信息，学生有时更会将在学校生活中的点滴发布到网络上，遇到问题不愿意和老师同学面对面沟通，更多的是发布到网络上引起共鸣或者是通过网络寻求解决办法。

高校学生能力评价观念束缚了学生适应社会的能力。当前大学生心理素质较差，承受压力的能力较弱，宿舍之间矛盾多，就业困难等问题。人才济济的校园里，传统的教育模式一直强调要培养具有创新的人才、科技的人才，而大学校园不仅是教书，更是育人，让学生将所学的知识储备运用到工作当中，让学生提高自身心理素质以及学习人际交往的技巧。

大学生满意度与学生教育管理工作的关系

高校学生教育管理工作作为高校管理工作的一部分， 应当顺应社会形势的发展，切实从加强学生的教育管理工作实效性入手，本着“以学生为中心”的理念，转变守旧的管理思维和模式，重点突出学校育人的办学宗旨，培养出适应社会需求的大学生，提高学生在校期间对学习、生活的满意程度，增强幸福感，真正的做到学有所成、学有所用。

增强大学生满意度的策略

先进的管理理念、高效的管理模式是做好学生管理工作的基础和前提，是贯穿整个教育事业的精髓与关键。新时期要做好学生管理工作，提高学生对校园的满意度，主要从以下几个方面着手。

突出“育人”的教育理念，强化学校教育体系。“三全育人”既是对当下育人项目、载体、资源的整合，更是对长远育人格局、体系、标准的重新建构。高校教育管理工作的根本任务是“育人”，注重学生整体素质的提升，将育人的宗旨贯穿于整个学生工作的始终，积极的引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观，支持学生学习、生活与工作发展。

建立以学生为中心，贴近学生的管理模式。尊重学生的主体地位，满足学生学习生活的需求，尊重学生的精神诉求，肯定学生的成长，帮助学生充分发挥主观能动性，实现自我价值。强化学生管理工作的服务意识，逐步做到民主、平等，多与学生面对面沟通交流，全方面的了解学生的各项发展，坚持以学生的根本利益为出发点，既严格遵守规章制度，又处处体现学校的人文关怀，既全面普及学生的知识面，又注重学生的个性化发展。

加强大学生情商教育，提升学生对学校的满意度。重视学生的人格、情感以及心理等方面的培养，党的十八大报告明确指出“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”，这对教育管理工作提出了一个新的高度，将大学生情商水平纳入评价学生综合能力的标准中，将情商教育融入到心理健康课、大学生职业生涯规划、就业创业、宿舍文化生活等方方面面，引导学生开发利用自己的情商潜能，自主的面对和解决情感、就业压力、适应社会的能力，做一个不仅拥有丰富的知识结构，同时拥有健全的心理素质的适应性人才。

培养综合素质高、具有创新精神和实践能力的高级人才是我国教学育人的根本宗旨，要实现这一目标，就要在新形势下转变高校学生管理工作的理念与方式，贯彻“育人”的宗旨，将生硬的灌输理论变为高效和谐的服务型教育，提高学生对学校的满意度，促进学生管理工作的继续开展，从而培养出更适应社会需求的人才。