情商和套路

文/流 沙

真诚很难留住人，总是套路得人心。套路这个词儿，因为社交网络的发达，已成为一句当红口头禅。

什么是套路？一般是指某人做事有所欺瞒或有极具实际经验的处世方法，从而形成了一类行为模式。因为套路总是带有私利性的欺瞒手段，套路这两个字已演化为一个彻头彻尾的贬义词，不少人感叹：“套路玩得深，谁把谁当真。”呼吁 “少点套路，多点真诚”。

在腾讯公司上班，有各种各样的福利，腾讯为加班员工提供了很多周到服务。下班时间是下午5时30分，班车会在6时发车；但经常会有人因为加班错过班车时间，想到晚上8时有免费的加班餐，大家都会选择再加会班。吃完饭，又想到晚上10时以后打车可以报销路费，于是他们会继续选择加班。这是不是一种套路？是套路，但大家很受用。这说明一个什么问题呢？真正的套路不是骗你一次，而是骗你一次又一次，而且大家都觉得很好，这就非常高明了。

与套路非常接近的一个词就是情商。近几年这两个字时时处处被人提起，甚至有些培训机构还有专门的 “情商教育课程”。情商主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。简而言之，情商高就是让跟你合作、接触的人感到舒服，让你的人际关系更和谐，让你的贵人更多。事实上，它就是一种人际关系处理方面的套路。

清朝有一个情商极高的大臣，此人就是和珅。他的情商高到什么程度呢？他仅用5年的时间，就从一个普通的宫廷侍卫，发展成为独揽国家军政大权的高官。在当时的官场上，这样的升迁简直比坐火箭还快。乾隆在任60年，和珅在乾隆身边长达55年，乾隆在历史上可以说是一代明君，但他对和珅的贪腐没有察觉；汉族官员和满族达官对和珅也非常不满，但最后也没有影响到他的前程。

原因在哪儿？和珅的套路深啊。在乾隆身边，和珅的种种表现，让乾隆十分信任，觉得和珅讨人喜欢，又忠心又聪明，办事效率又高，这样的人，必然不断受到恩宠，越来越多地将权力赋予给他。情商与套路两者是一对孪生姐妹，高情商决定了和珅的官场套路之深非一般人所能匹敌。

现在经常听到一种说法，智商不敌情商。一个人能走到哪里，取得什么成就，关键在于情商，这种“情商决定论”喧嚣尘上，令人生疑。在我们身边，无论是在生活中，还是工作中，只要一个人的事情没做好，都会跟情商不高挂起钩来。事实上，我们都夸大了情商的作用，忽视了智商、实力、勤奋，以为只要玩转情商就能步步高升，其实不然。即使是那位情商极高的和珅，也非绣花枕头烂稻草，他精通汉、满、藏、蒙语言，有较高的文化修养，不然怎么可能在皇帝身边处理国家大事55年?人在职场，情商固然重要，但决定性因素还是智商和才华，玩情商可以让你八面玲珑，但毕竟玩不出实际业绩，也玩不出科研成果来。一个人有真才实学，本领过硬，工作勤奋，那么情商其实就是锦上添花的事情了。