浅谈现旅游界中体验型经济

王美惠　谷小雪

摘要：美国著名未来学家阿尔文·托夫勒曾预言“各种与行为技术相关的产业，那些不再生产有形商品和不再提供传统服务的行业发展的最快。”1998年美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩发表“体验经济是企业以服务为舞台，以商品为道具，创造出消费者值得参与、值得回忆的活动”。

关键词：传统;服务;商品;参与;回忆

一、现阶段体验式旅游市场的状况

21世纪是一个新时代，随着社会经济的飞快发展，人们生活水平的日益提高，人们对于物质的追求也日益多样化。因此，以4S（住宿、早餐、娱乐和其他服务）为主的传统旅游为适应发展做出一系列的改变，例如“张家界的高空玻璃桥、方特的节日专场、景区的娱乐设施与节目的增添”等等。这一系列“网红体验”景点的出现，使如今的体验旅游业出现了一个表层的形式化体验现象。

如今各大景区、旅行社对旅游产品的营销手段仍然使用一贯的4P方式。产品的相互模仿;加大促销力度进行激烈的价格战;扩展销售渠道等普遍现象显示现阶段旅游界并未真正踏进体验经济，只不过是在原来的基础上加了点娱乐性质的精神享受。

真正的体验经济，并不应该只是单纯变革产品，还应附加营销、体验方式、售后一系列思维上的转变。

二、当前我国体验式旅游产品的问题

（1）各大景区的旅游产品和形式以及内容相互模仿，缺乏创意和个性，不能从本质上给消费者留下独一无二的回忆。现如今体验式旅游产品广受消费者的青睐，我国各大景区都对其旅游产品进行跟风设计，几乎每一个旅游景区均增添了雷同的网红旅游产品。例如张家界的玻璃桥火了后，各大依山景区的玻璃长桥如雨后春笋般纷纷冒出，更别提单点一把火的篝火晚会、如同集市的庙会......这一系列“泛滥的”体验式旅游产品在全中国各地相继开展。

（2）中国的体验式旅游景区缺乏自己独立大胆的尝试，仅仅限制在政府名下的文化与旅游部。例如近几年文化部与旅游部的结合使当代体验式旅游产品进入“研学游”的统一高潮，而如今的研学游市场鱼龙混杂，失去了研学真正的意义。拿某集团公司三孔的研学游产品为例，他们所谓的研学只不过是穿上古代的服装、拿起论语，跟着从外面聘请的兼职人员进行朗读。这走马观花的一趟旅行对参与活动的孩子而言，可能仅仅是感受到古代服饰的不同以及论语的拗口，这款产品的创新点并没有真正切入传统文化的教育影响意义，毕竟论语的深意并非朗诵及解释便可使幼小的孩子明白的。

（3）产品开发过于单一重复，缺少本土化的主题性。各大景区站在“体验经济”的风口上，为了满足消费者的一时需求，不断开发旅游产品，造成旅游产品单一重复。例如在我国的景点几乎都是有山的安排爬山路途中加上几点网红设施;有水的安排划船、漂流;有庙的安排各种画展、庙会等几大样体验方式。大部分景区建设不注重自己景区的本土优势与劣势，没有发展独具自身特色旅游产品的意识。此外，景点在开发的时候只是为了体验而开发项目，并未考虑到景区开发整体的协调性。

（4）整个旅游体验市场不注重过程的全程体验式经济渗入，整体处于不高的水平。如今，整体的体验型经济市场中，自产品设计开发，营销方式到配套服务均处于不高水平。旅游产品营销仍然处于传统的营销方式之中，激烈的价格战和渠道的杂乱降低了旅游产品的体验性。举例来讲，现今大部分体验式旅游产品注重利润和客流量，只要能为这两者带去大幅度增长，景区不会考虑自身发展的整体性。导致大部分景区人满为患的时候，配套的服务均跟不上，以致出现各类安全事故。不止如此，为了增加收入，设置各种设施单独收费。这些丧失了体验式旅游的本质。

三、对旅游界中体验经济的建议

（1）景区的规划和开发应据当地的特色以及景区的自身优势，以因地制宜为基础，围绕自身特有主题思维进行个性和特色的体验发展。例如泰安市的太阳部落，以“穿越五千年、梦回大汶口”为主的大汶口文化游乐景区。切勿模仿网红景点与设施进行过多的重复建设。一味的追捧网红景点可能还会失去自身的特点和人们对其的记忆点，泯然众景。

（2）针对国家政策进行大胆创新尝试，真正将文化与旅游结合，而不是拘于形式，浮于表面。例如“研学游”可带领孩子们体验六艺：礼、乐、射、御、书、数，切身体验古代对于学生的要求。诸如五种射技：白矢、参连、剡注、襄尺、井仪也可在体验中得到了解。此外论语中的内容，可挑一两句在实景模拟中使孩子加深印象与影响。

（3）体验式经济产品应着重于本土特色，开创新篇，而非复制粘贴。各大景区应大胆创新尝试，打破当今中国旅游界笼罩着的网红景点阴霾，突破人们的思维和现阶段短暂的需求，打造真正意义上的体验经济。在突出本地特色的基础上结合现代人的旅游需求适当添加内容，最主要的是彰显一个地域深厚的历史文化底蕴及特色，给游客带来新鲜感及记忆点。

（4）旅游项目的规划及开发应做到系统全面性，体验式经济强调的是一个过程，不单是从得到产品一刻开始体验，而是从产品的雏形、营销、配套服务整个产品过程的体验。

自产品的开发就要具备一定的市场前瞻性。對于体验式旅游要先使用技术方法了解广大旅游者的兴趣、偏好和价值观，因不同的需求动机和社会背景制定独特的体验产品，给人以难忘的回忆体验。关于营销方面，体验式旅游营销是一种知识创作的过。从互动、兴趣、偏好、价值观、相互学习，深层交往进行营销过程的探究。体验经济是以服务为舞台，体验式旅游要想有一出绝美的表演，那就要先搭建配合自己演出的舞台，把一系列配套服务做到完美。

此上，我认为最具发展性的体验式旅游应该是给消费者带去有意义的经历。一场旅游可以是审美的扩展极高、可以是娱乐式的放松，可以是教育，也可以是逃避......其中最重要的是让人们在这场经历中得到心灵上的慰藉，有一丝感悟和放松，打造人们在繁忙生活此外的第三空间。