人际关系的“疗效因子”

张驰

在生活中，我们总是会遇到这样或那样的困难，有时会产生消极悲观的想法。当一个人把自己的痛苦向亲朋好友诉说的时候，就会得到支持，让他知道目前的痛苦是暂时的，只要对未来保持信心，明确自己当下能做些什么，渐渐地，他就会走出痛苦的阴霾，对未来重新燃起希望。

当一个人遇到痛苦特别是遭受重大创伤的时候，往往会认为自己是世界上最不幸的人，同时，来自于潜意识的无助、痛苦就像洪水般在心中泛滥成灾。但是当他走出家门和一个朋友或多个朋友分享感受时，会发现其他人也会遇到相同的问题，这个时候，共鸣就产生了，他会有回到人群中的感觉，并感叹“同是天涯沦落人”。

通过分享，他可以认识到，还有人和自己一样遭受重大的心灵创伤，一直承受着深深的羞耻感、罪恶感、愤怒感和污秽感。在这些感觉无法排遣并因此无法面对他人时，如果有机会听到他人讲述类似经历和感受，及其应对的方法，那么他立马会感到自己得到了支持，这种彼此的相扶相伴，就是欧文·亚隆团体心理治疗中的 “疗效因子”——“普通性”——所起到的作用。

欧文·亚隆，斯坦福大学精神病学终身荣誉教授，也是美国团体心理治疗权威，与维克多·弗兰克和罗洛·梅并称存在主义治疗方法三大代表人物。他认为治疗性的改变是一个非常复杂的过程，而且随着人类各种复杂体验的相互作用而产生，这种相互作用被他称为“疗效因子”。

在我们的现实生活和工作中，“疗效因子”无时不在，它们分别是：希望重塑、普通性、传递信息、利他主义、原生家庭的矫正性重现、提高社交技巧、行为模仿、人际学习、团体凝聚力、宣泄、存在意识因子。

比如父母教育孩子，听医生讲解相关疾病知识，女性之间谈论夫妻沟通技巧等，一方面从他人那里获得了自己欠缺的知识，另一方面也感知到对方对自己的兴趣和关心，虽然有的时候直接忠告很难起到作用，但至少会得到支持的力量。这就是“传递信息”这个疗效因子在起作用。

“利他主义”也好理解。有时候我们发现有人会抱怨人情冷漠，那么他对待别人的方式是怎样的呢？我们常说，别人对你的态度是你对别人態度的一种反馈，想得到什么，就要给予对方什么。

在一个团体里，哪怕是参加一个聚会，只要这个活动持续得久，就会有权威角色、兄弟姐妹角色等，也会因此产生亲密感和敌对的竞争的情感。比如，当有人对权威过于亲密的时候，其他人就会产生嫉妒心理，而童年时期曾经与父母双亲及兄弟姐妹互动的方式，在团体中也会呈现出来。如果团体是温暖的，那么对于原生家庭关系的矫正性的呈现就会在团体中发生。所谓“原先家庭的矫正性重现”，正是如此。

十一个疗效因子当中，最重要的要数人际学习了。人类总是生活在成员关系密切持久的团体当中，对归属感的需要是一种强有力的、根本的、具有普遍性的动机，人只有在关系当中，才能够真正去理解彼此。美国著名心理学家、哲学家威廉·詹姆斯在一个世纪前说过：“人类不仅是需要同类相伴左右的群居性动物，而且我们有这样一种天生的倾向，即希望被同伴注意，希望获得赞同，对于一个人来说，最大的惩罚是脱离社会并完全被人遗忘，而不是躯体上的处罚。”无论是个体咨询还是团体带领，心理咨询师都在处理同一个问题，即人际关系的扭曲，所以在人际关系层面上的互相学习，是非常必要且重要的。

在我们的生活中，如果能利用好这些疗效因子，挖掘自身的潜能，提高适应周围环境的能力，建立良好的人际关系，不仅有利于个人成长和发展，还能获得更多的满足感和幸福感。