PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用价值体会

郑 斌

丹阳市中医院供应室 江苏丹阳 212300

0 前言

随着我国医疗科技进步，医院医护水平也随之升高，人们对医疗安全有更高的要求[1]。消毒供应室主要担负医疗器械供应及消毒灭菌工作，属于医院综合性科室，具有较高的操作性、技术性及科学性[2]。医院医疗器械管理质量好坏对各个科室工作正常运行有一定程度上影响，且与医务人员、患者生命安全存在联系。加强医疗消毒供应室管理具有重要临床意义，本文选取我院消毒供应室100 份采取PDCA 循环管理法为质控重点资料为PDCA组，100 份采取PDCA 循环管理法前的常规管理资料为对照组，两组进行对比，时间为2017年6月-2018年6月，旨在研究PDCA 循环在消毒供应室护理管理中的应用价值，如下:

1 资料和方法

1.1 资料

选取我科30 名护理人员，最高年龄40岁，最低年龄21岁，平均年龄（25.55±4.26）岁。30 名护理人员中，10 名未婚、20名已婚。16 名为正式护士，14 名为合同护士。学历：12 名护理人员为本科，15 名为大专，3 名护理人员为中专。

1.2 方法

护理方法：PDCA 循环管理法。具体有以下几方面：（1）计划制定过程（P）。建立起专业的质量控制小组，在工作的过程当中，对遇到的问题实施收集、分析。总结后问题包括：护理人员护理任务未做到合理分配、未严格按照标准实施，缺乏细节性管理。部分护理人员自我保护观念、危机意识不强，对于存在安全隐患部分未足够重视。（2）计划实施过程（D）。应定期对专业质量控制小组成员实施专业知识培训，加强对小组成员的宣传教育，告知组内护理人员自我保护的重要性。对管理卫生落实状况做好监督工作，提高组内成员配合度。在对相关手术用品实施消毒、杀菌处理措施时，应严格按照操作规范进行，需要落实好各个环节的质量监控工作，可采取贴标签方法，对各个器械进行辨别。可定期对专业质量控制小组成员工作质量进行抽查。（3）检查过程（C）。在展开各项工作的过程当中，应严格按照基本流程，对各环节状况进行监控，对安全问题做到及时发现。质量管理小组护理人员应加强与各个科室的沟通、交流，各成员之间集思广益，共同制定出适宜处理措施。（4）处理总结过程（A）。质量管理小组应对质量检查的结果进行按时公布，频率为每周一次适宜。定期组成小组护理人员对科室存在的主要问题开展总结大会，不断改进，达到降低不良事件发生几率的目的。

1.3 观测指标

测量清洗灭菌合格率、服务满意度指标数据。

1.4 统计方法

研究所采用核算软件：SPSS22.0 版本，以“均数±平均差”形式表示服务满意度指标，t 值检验。清洗灭菌合格率指标采用“%”形式表示，卡方检验。若P＜0.05，则说明指标数据具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比清洗灭菌合格率指标

PDCA组清洗灭菌合格率高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。表1：

表1：对比清洗灭菌合格率指标数据：（n，%）

2.2 对比服务满意度指标

PDCA组服务满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。表2：

表2：对比服务满意度指标数据：

3 讨论

医院感染属于严重的公共卫生问题，目前，该现象已引起广泛关注。在医院质量管理核心内容当中，医院感染为其中之一[3]。医疗器械管理与科室各医护人员各项工作存在紧密联系，是十分关键的环节，对患者、医务人员的生命健康会造成直接影响[4]。医院消毒供应室担负着医疗用品回收、清洁、发放及灭菌等相关工作，是对医院感染进行预防控制的重要科室。PDCA 循环综合应用于消毒供应室当中，经全体成员参与、控制过程、防控为主及持续改进[5]，有利于消除安全隐患，属于科学管理方法，能够有效保障管理质量，提高整体质量。PDCA 循环通过对计划进行制定，有利于为工作人员提供依据，各方面工作得到规范，一定程度上提高了工作效率[6]。成立专业质量控制小组到场实施指导与监督，责任落实到个人，有利于增强组内护理人员责任意识，定期展开培训能够提高其专业水平[7]。PDCA 循环管理法重视经验总结，在日常工作中不断解决问题，贴近标准化流程，有利于对工作质量进行持续性改进[8]。本文选取了我院消毒供应室100 份采取PDCA 循环管理法为质控重点资料（PDCA组），100 份采取PDCA 循环管理法前的常规管理资料（对照组），按照分组对照的方式进行对比研究，目的在于研究PDCA 循环在消毒供应室护理管理中的应用价值，根据研究结果显示，PDCA组清洗灭菌合格率高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；PDCA组服务满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。此结果表明，PDCA 循环法模式应用于消毒供应室护理管理中，有利于提高清洗灭菌合格率，同时科室满意度得到提高，具有较高的应用价值。

总而言之，在消毒供应室护理管理中，应用PDCA 循环法可提高工作质量，有利于保障整体工作水平，一定程度上能够提高科室满意度，值得医院推广及应用。