论情景模拟法在高职人力资源管理专业《社会保险》课程中的应用

官文霞

摘要：《社会保险》已经成为高职院校人力资源管理专业普遍开设的一门专业必修课程，作为一门理论性和实践性强的课程，传统的教学方法不适合培养高职学生的社保业务办理技能。本文在分析了《社会保险》课程教学特点及存在的问题后，对在《社会保险》教学中使用情景模拟法进行了讨论。

关键词：社会保险 情景模拟法 教学方法

《社会保险》已经成为高职院校人力资源管理专业普遍开设的一门专业必修课程，目的是使学生通过学习了解社会保险的基本理论和我国关于五类社会保险的政策法规，能够在以后的工作中处理社保登记、缴纳和待遇支付等业务，并能够进行组织中企业年金、劳动福利等项目的设计与管理工作，并为其后期的人力资源、劳动科学以及劳动保险与福利方面的研究工作奠定基础。传统的教学方法是以教师为中心，教师讲学生听，这种灌输式的纸上谈兵的教学方法已经被证明不利于学生技能的培养。探索适合高职人力资源管理专业《社会保险》的教学方法提高教学效果和教学质量具有重要意义。

一、高职《社会保险》课程的教学特点

《社会保险》课程是一门理论性和实践性和时效性都比较强的一门课程。高职教育以培养应用型技能人才为目标，对知识的要求，强调“必需”“够用”，所以对于高职人力资源管理专业的学生来说，在掌握必要的理论知识的前提下，更为关键的是要熟练掌握社会保险业务相关实际操作技能，这样才能在就业后有效的开展工作，达到毕业即上岗。《社会保险》还是一门政策性极强的课程。社会保险业务处理离不开政策指导，而在社会不同时期不同发展阶段相关政策也在不断地发生变化，《社会保险》的教学内容需要不停更新才能适应社会发展。

二、当前《社会保险》课程教学中存在的问题

（一）课程定位不清晰

高职院校人力资源管理专业设置《社会保险》课程不同于社会保障专业，目前许多高职院校只开设36或48学时，并不开设其他社会保障相关课程，将《社会保险》定位为专业基础课程。突出表现在教学内容上侧重理论知识讲解，轻实务操作。其实社会保险作为薪酬的一部分，是薪酬管理的技能之一，学生通过课程的学习还应该掌握社会保险经办业务的处理，人力资源管理专业同样将其作为一项专业技能进行人才培养。

（二）教材不规范

现阶段，针对高职高专的社会保险教材，内容体系主要有两种：一种是借鉴本科教材，重理论讲解，重点从宏观层面讲五类社会保险的内容，缺少实训操作的内容，这类教材的内容体系属于理论研究型的。学生通过学习了解到的是社会保险的基本原理。另外一种的教材内容，重点在于社会保险知识的介绍和社会保险经办实务。这种内容设置更适合高职学生，但是即便如此，社保经办实务部分的讲解仍然比较宽泛，学生学完后并不能直接上手操作。

（三）教学方法落后

《社会保险》课程的教学方法大多采用讲授法，即以老师为中心，教师将本节内容灌输给学生，即使有实务的内容也是照本宣科，没有结合实际进行业务操作，这样导致课程讲解枯燥无趣，而且不能直接应用于实际工作中。

因此，需要在《社会保险》的教学过程中有效开展体验式的教学方法，将部分真实的社保经办业务工作情景引入课堂，通过互动性、参与性的情景模拟教学方法提高学生的学习兴趣和学习效果，帮助学生学习和掌握《社会保险》理论和操作技能。

三、情景模拟法在《社会保险》课程教学中的组织与实施

（一）情景模拟法的概念

情景模拟法是“根据专业学习要求，模拟一个工作场景，在这些场景中设计具有与实际工作相同功能的工作过程，模拟实际工作活动，通过这种教学方法让学生在一个接近现实的环境氛围中对未来的工作岗位有一个比较具体的、综合性的全面理解，使一些属于行业特有的规范得到深化和强化。”在《社会保险》果程的实务操作部分，老师设置模擬情景，给学生分配角色，学生分别扮演企业端和社保经办端的工作人员等角色，在不同情景下办理五类社会保险的登记、缴纳、待遇支付等业务。通过这种深度参与社保经办流程的教学方法，深刻了解我国现行的社保相关法律法规，切实体验不同角色的责权利，掌握社保业务的操作技能。

（二）情景模拟法的组织与实施

1.情景模拟法的组织准备

首先是人员准备。老师根据社保业务处理过程，对学生进行分配角色。结合人力资源管理专业学生的就业方向是企业的人力资源相关岗位，所以根据就业岗位将学生分为两组，一组为企业社保专员，另一组为社保经办机构工作人员。处理不同社会保险业务时可互换扮演的角色，这样学生可以了解不同角色的业务知识和技能。其次是老师需要做好情景模拟法的教案。我国虽然有统一的社会保险的政策规定，但具体实施细则各地又有所不同，所以在实务部分可结合学校所在地的实施细则进行情景设计。这要求老师对社保业务处理有丰富的经验才能够设计出合理的模拟情景。三是社保业务所需资料的准备。这是社会保险情景模拟法的难点，社保业务处理中更多的是需要提交业务办理所需资料及填写各种表格，需填写的表格可以到社保局相关网站下载，正确填写表格是学生必备的一项技能。一些原始资料如劳动合同复印件、医疗发票等需要学生模拟制作或是能够说明需要提交的资料名称。

2.情景模拟法的实施

情景模拟法的实施按照社保登记、社保费用缴纳及社保待遇支付这一完整的社保办理流程进行。要求学生在每个环节了解需要提交的资料有哪些及如何正确填写表格。

（1）社保登记。社保登记业务包括用人单位信息登记和员工信息登记。这一步的成果是提供参保登记需要的资料和填写信息登记表。

（2）社保缴纳。社保专员进行增员减员、缴费基数核定、填报缴费月报表。社保经办机构人员核查社保专员填写是否正确。

（3）社保支付。社保支付业务是最复杂的，需要设计不同情形下五类社会保险待遇支付处理情景。比如养老保险有正常退休、提前退休、延迟退休的情形，工伤保险有应当认定工伤和视同工伤的情形等。

在实施过程中，要求学生课下制作所需提交的资料，课堂上演示上述流程。老师可协助学生准备需要的资料并在课堂上做出操作指导，及时纠正学生存在的问题。

（三）情景模拟法的评价考核

情景模拟法对于学生的评价可分两部分，分别是知识技能考核和职业素质考核。知识技能包括对社保相关政策的了解程度、业务操作的熟练程度等，职业素质考察学生的应变能力、团队协作能力及爱岗敬业精神等。考核方式可以分为两个不同角色之间互评和教师总评。角色互评可以从不同角度考察学生对知识的掌握程度，教师的评价可以避免评价学生评价的不客观和不科学。

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