浅析新闻媒体的失职失范行为

童宇卿

摘 要：媒体报道失实是对自身专业的不负责任。新闻媒体不能浮躁，更不能在追求经济利益的同时无视社会效益。坚守新闻专业主义，秉持真实客观的专业精神是保障自身水准和公信力的有效手段。

关键词：公交坠江;真实客观

2018年10月28日10时08分，重庆市万州区一公交车在万州长江二桥桥面与小轿车发生碰撞后，坠入江中。媒体纷纷报道事故系小轿车逆行碰撞公交车所致。17时，重庆万州警方发布了警情通报称，经初步事故调查，系公交车在行驶中突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车后冲上路沿，撞断护栏坠入江中。11月2日，公交车内黑匣子视频被公布，真正的事故原因才最终呈现。

新闻媒体在此次事件中的失职与失范，不仅误导了舆论，还使其公信力遭受重创。本文将分析这一事件中新闻媒体的失职与失范并进行反思。

1 本事件中新闻媒体的失职与失范

1.1 新闻媒体刻板印象下的错误判断

事故发生后，一张穿着高跟鞋的女司机坐在私家车旁边哭泣的照片被广泛传播。随后，多家媒体报道称，重庆坠江公交事件系女司机碰撞公交车所致。

长期以来，女司机这一群体被标签化、污名化，新闻媒体基于对女司机这一群体长时间来“马路杀手”的刻板印象，仅凭一段小视频就做出了定论。如此重要的事件报道，新闻媒体却仅凭碎片化的信息就做出经验性定义，直接引用了网上未经核实的信息，造成报道失实。

谣言等于事件的重要性乘以证据的暧昧性。公交车坠江势必引起人们的广泛关注，加之这一段视频信息绝对的暧昧性，导致进行失实报道的媒体与广大受众都在“眼见为实”指引下，相信报道中对事故原因的说法。媒体作为具有更强权威性和影响力的意见领袖，人们对媒体的信任度较高，由此导致网民和后续其他媒体纷纷进行转载，谣言便不断被强化、加固。

1.2 新闻媒体对“第一流量”的盲目追求

在新媒体蓬勃发展的今天，各个媒体都想抢先发布新闻，以获得点击量和关注度，形成了对“第一流量”的盲目追求，这些所谓的追求存在后，就导致新闻媒体在未确认信源是否可靠的情况下，就将这些所谓的事实传播出去。

受众依靠媒体获得各类信息，未经确认的信息一经发布，就会误导受众。如今，“标题党”盛行，新闻媒体为了博取“第一流量”并保持流量，不惜违背职业道德，以获得受众的持续关注，保持自身的存在感。除此以外，各种自媒体将主流媒体发布的信息添油加醋，然后发布出去，这让本身就错误的信息在一次次歪曲后，成为媒体想要的样子，而不是事实原有的样子。

1.3 新聞媒体更正与道歉的缺失

在官方通报事故原因后，新闻媒体话锋急转，报道的关键词立刻从“女司机”转向“女乘客刘某”，舆论也停止了对女司机的口诛笔伐，转而谴责闹事女乘客。在清晰的事故原因下，舆论渐渐平息，但进行失实报道的新闻媒体却并未对自己的失职与失范进行更正与道歉，仅仅采取了删除相关错误报道的方式，似乎删除新闻就可以让受众忘记失实报道的存在。微博搜索上输入“重庆公交”，也不再出现与女司机相关的内容。

在本事件中，进行失实报道的新闻媒体采用了一种逃避的态度和方法，删除错误报道，假装什么都没有发生，跟进报道真正的事故原因，试图蒙混过关，但对女司机造成的伤害和误导大众的事实是不可能如此轻松就能消失的。新闻媒体一方面没有当好“把关人”，另一方面又未能承担起进行失实报道后的责任，未能正视自己的错误，有悖于新闻专业的职业规范。

2 本事件的反思

2.1 三方受害，无一幸免

值得我们反思的是，这样一场大闹剧，实际上最终并没有任何一个真正的收益者。本事件中，新闻媒体的失职与失范对当事人、受众以及媒体本身都造成了伤害。

本事件中的女司机在新闻媒体失实报道的影响下，被送上舆论的风口浪尖，被媒体用来博眼球、赚流量。舆论掺杂着对女司机群体长期以来的偏见，对事件中的女司机进行口诛笔伐。在这一过程中，女司机“理所当然”地成为罪魁祸首，被消费、被谩骂。

而对于受众来说，不仅被失实报道所误导，被蒙蔽了双眼，还在无意中成为了假新闻的传播者。受众做出的评论，无疑加重了对女司机的伤害，无形中受众也成为了“施暴者”。

新闻媒体也成了自身失职与失范的受害者，其公信力被进一步消解，受众对媒体充当“把关人”所起的作用又一次产生质疑，媒体与受众之间的矛盾又一次被激化。本事件中，新闻媒体无疑又一次触及了受众的底线，这些都会让媒体本就艰难的生存环境更是雪上加霜

2.2 自身提高与各方监督缺一不可

对于新闻媒体自身，首先要坚持新闻专业主义精神。媒体报道失实是对自身专业的不负责任。新闻媒体不能浮躁，更不能在追求经济利益的同时无视社会效益。坚守新闻专业主义，秉持真实客观的专业精神是保障自身水准和公信力的有效手段。

同时，新闻媒体必须担负起“把关人”的责任。如今，在海量信息面前，受众已难辨信息真假，但同时受众思维也趋向理性的态势，这对新闻媒体来说无疑是一个重建公信力的好机会。在报道中，新闻媒体可以不去盲目地追求“第一流量”，而是通过严谨的调查取证，做出真实可靠的新闻报道，用报道的高质量去吸引和巩固更多的“第二流量”、“第三流量”。

新闻媒体受到的监督一方面来自于相关部门，另一方面来自于社会公众监督。新闻媒体尤其要利用好受众对其的关注。近几年来，中间阶层取代“三低”（低学历、低年龄、低收入）人群成为网络主力军。新闻媒体应充分抓住这一契机，利用这一机会，主动接受监督，鞭策自身更好、更规范地履行职责。

参考文献

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