“星级管理”为班组建设搭建“星”平台

张建国

摘 要：班组建设不仅是夯实企业“三基”工作基础、加强技能操作队伍建设的重要举措，也是进一步强化企业精细化管理的有效抓手。在企业基层建设中，班组不仅仅是完成生产作业的“细胞”，也是企业管理中具有一定功能的基层“组织”。基层班组自我运转能力的高低，不仅影响着企业各项方针政策的落地生根，而且直接影响着企业的生产安全、产品质量以及企业文化等，班组活则企业活，班组强则企业强。为此，公司着力班组创新管理，策划实施了班组“星级管理”，不断提高班组的自转能力，促使班组由基层“细胞”向基层“组织”转变，实现夯实企业“三基”工作基础、提高企业基层建设水平的目的。

关键词：班组建设 星级管理 管理体系 评价标准 运行机制

一、建立班组“星级管理”体系

班组“星级管理”就是将班组管理的标准、方法、运行与绩效有机结合，通过梯级目标设置、考评标准建立、轨道路径引导、机制推进驱动来规范班组管理，提升基层班组的自主管理水平。

为扎实推进班组“星级管理”，公司建立了一套完整的管理体系。一是明确活动由企业管理处牵头负责，成立班组“星级管理”领导小组，策划制定方案、完善组织架构、明确创建目标。二是在充分调研的基础上，对照“三基”工作内容，系统梳理班组日常管理内容，研讨制定了《公司“星级班组”创建实施方案》。三是以导向性、客观性、操作性为原则，考核内容上充分考虑代表性、动态性、可获取性，注重客观、适用、可行，为班组“星级管理”提供一套较为全面的管理标准和评价标准，也为全面系统地抓促班组建设和评价班组综合管理水平提供一个有效的工作载体。四是对活动推进精心规划。以基层自愿为原则逐步扩大参与面，分步实施、点面结合，成熟一個、命名一个。将创建活动规划为启动、推广、提质、保优四个阶段，详细制定各阶段重点内容、管理目标。通过自主参加、正确引导、正向激励，使“星级班组”创建活动逐渐被基层班组认可，形成了自愿参加、自我提高、自发推进的活动链条与良性发展态势。

二、制定班组“星级管理”评价标准

将班组“星级管理”标准与企业“三基”工作标准有机结合，制定《公司“星级班组”考评标准》，形成涵盖基层班组所有业务渗透到安全、生产、成本、队伍、竞赛等各个环节的“3763”标准体系。

“3”是指星级班组的“3个层级”，即“三星级班组”“四星级班组”“五星级班组”3个层级。考评标准满分为600分，规定班组星级管理考评分达到420～500分且未发生否决事项，可评为“三星级班组”;考评分达到501～550分且未发生否决事项，可评为“四星级班组”;考评分达到551分以上且未发生否决事项，可评为“五星级班组”。

“7”是指星级班组考评标准的“7大板块”。主要包括基础管理、运行管理、班组建设、主题教育、劳动竞赛、班组形象、创先争优等7个板块，共计152项考评条款。

“6”是指班组“星级管理”的6个“否决条件”。即违反集团公司及安全生产禁令，发生由于班组责任造成的非计划停工、生产波动，发生各类事故，受到治安处罚和党纪政纪处分，违反信访条例造成恶劣影响，严重违反公司管理规定。考核期内，班组及成员违反6条规定之一的情况，取消“星级班组”申报资格。

最后一个“3”是指班组“星级管理”优秀组织单位的“3个标准”。为充分调动基层单位在星级班组创建中的引领作用，在制定管理标准时对“星级班组”组织单位设置了考评标准、达标标准、优胜标准等3个具体的管理要求。每年在对申报“星级班组”的班组考评验收的同时，按照考评标准对班组所在单位进行活动组织考评，组织单位考评标准主要包括组织情况、方案制订、标准细化、过程管理、初评实施、工作改进等六个部分;达标标准的满分为100分，组织单位考评得分80～90分的为达标组织单位，组织单位不达标的暂不对其所属班组进行星级考评认定;对于组织单位考评得分90分以上的，按照优胜标准每年评比“优秀组织单位”，并给予适当奖励。

三、健全班组“星级管理”机制

申报机制。采取逐级申报制，设计了星级班组申报程序和方法。首次申报的班组只能申报“三星级班组”，当“三星级班组”期满一年，才能申报“四星级班组”，以此类推。

考评机制。对基层单位星级班组推荐材料组织审核，合格后对申报班组组织考评验收。由“星级班组”专家小组成员，依据考评标准对申报班组进行现场考评;依据考评结果，公示、认定、公布相应等级的“星级班组”，对认定的星级班组统一授牌。

激励机制。专设班组“星级管理”专项奖金，对通过“星级班组”考评认定的班组进行通报表彰，按照实施方案明确的相应奖励标准进行奖励兑现。同时，为激励班长的引领作用，对不同层级星级班组的班长额外进行奖励。

保优机制。“五星级班组”是班组星级管理的最高层级，对取得“五星级班组”称号的班组，连续两年仍达到“五星级班组”标准的，认定班组保星成功，并按照“三星级班组”标准给予奖励兑现，第三年仍能保持“五星级班组”标准，则继续按照“五星级班组”奖励标准给予奖励。“星级班组”实施动态管理，星级能升能降、不搞终身制。对发生“降级”条件的班组给予降级，对发生“摘牌”条件的班组取消“星级班组”称号。

四、抓好班组“星级管理”规范运行

按照“自主申报、单位推荐、资格审查、考评认定、表彰授牌”的班组“星级管理”程序，以“3763”标准体系为基本依据，建立班组“星级管理”考核评定运行体系，严把班组申报关、单位推荐关和公司考评关。各基层班组填写《公司“星级班组”考评申报表》，单位内部进行初评，并推荐上报达到“星级班组”标准的班组。企业管理处组织相关处室进行资格审查，公示当年班组星级管理申报情况。根据活动计划，由“星级班组”创建专家组成员进行考评验收，根据考评分数提出认定意见。企业管理处将考评结果报请公司领导班子会审定后，对“星级班组”和“优秀组织单位”进行表彰通报，按照相应奖励标准落实奖励兑现。公司党政一把手到生产一线，对部分典型班组进行现场授牌，把荣誉送到一线、送到基层，并与班组成员合影留念，极大地调动了班组“星级管理”的积极性。

五、班组“星级管理”效果及启示

三年来，通过试点启动、全面推广“星级班组”创建活动，广大基层班组表现出浓厚兴趣，极大地调动了基层单位及班组“创先争星”的积极性。班组“星级管理”在一线班组落地生根，开花结果，产生了较大的影响力，相继有57个、20个、1个班组分别获得三星级、四星级、五星级班组，有效激发了基层班组的“星”活力。同时，班组“星级管理”产生了“正能量”效应，有效促进了基层单位各项工作目标任务的顺利完成，加快企业改革进程中班组岗位体系的建立，达到了以点带面、消除短板、提升水平的管理

效应。

另外，在班组“星级管理”工作开展中，也得到了如下一些启示。

抓引领，以人为本。实践证明，班组长作为班组建设的领头人，其思维模式、责任意识和管理能力在很大程度上决定着一个班组的管理水平，因此要在班组长的选拔任用上严格把关，不断加强对班组长的教育与培训，积极引导营造良好的班组环境。同时，班组“星级管理”是一个班组全员参与的管理，要重视感情投资，鼓励班组成员责任共担，利益共享，才能有效提高班组的凝聚力和执行力。

抓基础，制度保障。对于实践证明属于新的管理思想、方式、手段，要以制度的形式固定下来，对于不符合班组实际的制度要及时清理。要根据企业改革的需要对班组的新要求及班组实际情况，确定班组的工作重点、发展方向。要建立精炼实用的基本管理制度，实现班组管理由经验管理向科学管理、由静态管理向动态管理、由分散管理向系统管理

转变。

抓典型，以点带面。班组“星级管理”是班组管理的再提升，需要不断引导、激励，需要及时将实施过程中出现的新观念、好做法、新现象、新形象等信息提供给班组学习借鉴。要适时组织开展班组管理经验交流会，探索开展班组管理工作的有效方法和途径，树标杆、选典型，总结先进经验，推广优秀做法，持续提升班组“星级管理”的引领效应。