从松下公司看企业文化对企业发展的作用

摘要：企业文化是社会经济发展的产物，最终是由本企业的生产经营模式、管理方式以及员工形象等来实现的。企业文化是企业的生存根本，是企业赖以成长的动力供给。其核心是企业在从事商品生产与经营中所信奉的宗旨以及持有的价值观。但是由于各国的历史底蕴、政治制度、经济环境以及开放程度不同使得不同国家的企业文化向着不同的方向演变发展，最终在全球化的大环境下形成了百家争鸣的现象。本文通过分析松下公司以儒家思想为主导的企业文化对其企业发展的作用与影响，并将其与我国企业文化进行对比，从而总结出企业文化在企业发展中的作用。

关键词：企业文化;儒家思想;企业发展

一、松下公司企业文化的探究

（一）松下企业文化的起源

松下电器公司的创始人松下幸之助认为公司的产品经销要符合“自来水哲学”，因为社会需求是无限的，所以生产的发展也应是无限的。松下公司所生产产品的基本定位是满足消费者的日常消费水平，因此价格亲民是松下公司产品定位的出发点，要保证供应的货源充足，来满足市场的大量需求。从事与人们日常生活相关的产品开发活动，应当立足于市场中消费者的需求角度以积极的态度去进行决策。

（二）松下企业文化的核心内涵

一是普及企业文化，强化员工认同感。松下公司为了能够让新人职员工更快更好的融入工作环境，在人社选拔及培训过程中要经过逐级的严格筛选，即松下公司闻名全球的“人社”教育。经过选拔的人职者要在随后由人事部举办的“人社”教育活动中认真阅读背诵松下宗旨以及产业报国之精神、光明正大之精神、团结一致之精神、奋发向上之精神、礼貌谦让之精神、改革发展之精神、服务奉献之精神的七大松下精神。与此同时，新员工还要参观公司创业史展览，让全体职工在培训中增强对公司的认同感，时刻牢记公司的目标和使命，接棒继承传递松下精神。

二是维护顾客权益，注重服务质量。松下电器公司内部流传着创始人松下幸之助的一句名言：“客户是我的亲家”，这句话寓意着企业每天所生产的商品如同是企业的亲生女儿，企业将产品销售给顾客，那么企业自然也就与客户是亲家关系。表明松下公司强调秉着真正让顾客满意的宗旨完成每一次的产品生产，松下公司更注重客户利益，更加关注服务质量。

二、我国企业文化的探究

（一）中国企业文化的起源

20世纪80年代末，企业文化作为一种管理模式随着我国改革开放的深入被引入到我国的企业中。我国学者将企业文化定义为一种经过长期的生产经营实践所衍生出来的具有企业特色的精神观念，在企业日常生产管理过程中这种企业文化通过实际的经营和管理的制度、企业行为和企业形象建设等各个层面进行体现。

我国学者认为企业文化的具体表现主要集中在物质、行为、制度和精神四个层面。从具体层面而言，企业文化是一种抽象的概念，企业文化并不具备实体形态，通常包括企业的经营理念、企业精神、企业形象、社会责任、道德规范以及全体员工对企业的忠诚度、荣誉感等。企业文化的载体是人并且通过人的行为以及精神形态表现出来，企业文化由企业中的全体成员创造、由全体成员彰显并且反馈于企业的全体成员，是企业发展过程中逐渐积累形成的集体财富。

（二）中国代表性企业——海尔公司的企业文化

海尔企业文化价值观的核心是创新。海尔集团的创始人张瑞敏曾经说过：“能够使企业保持在创新之巅的唯一方法就是持续不断的创新。”海尔企业文化在二十年的发展中逐渐形成了以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标的创新性价值观。

除此之外，敬业报国、追求卓越的企业精神也始终贯穿于海尔的企业文化当中。其中，追求卓越的核心是创新，敬业报国的核心就是中国传统文化中庸思想中反复提倡的诚信。海尔集团的创始人张瑞敏砸冰箱的事例正好暗合了“诚信”二字，一个企业无论是大是小，放在第一位的应当是诚信。

海尔的企业文化是基于中国传统的民族文化，融合了现代社会转型需求，形成了“兼收并蓄、创新发展、自成一家”的中国式管理的典范。衍生出来的海尔定律（斜坡球体论）很好的总结了这一管理模式。在当今国际经济趋同形势下谋求不断发展的企业就如同爬坡的球，球在爬坡过程中受到的外界阻力以及自身重力就如同企业受到的来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，在这个球不断向上“攀爬”的过程中需要一个牵引力阻止它下滑，而这个牵引力在企业中就是全面管理。

三、企业文化在企业发展中的作用

（一）凝聚作用

企业文化向企业的员工传递的是一种价值观，基于此达成的共同价值观可以把员工团结在一起，使他们拥有明确的目的以及一致的方向。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业在定位根本目标对应当将企业利益以及绝大多数员工的利益统一起来，设定一个集体与个人双赢的根本目标。凝聚力形成的核心在于最终价值的统一，一旦企业与员工的最终价值能够在达成根本目标时得以实现，那么毫无疑问在企业内部能够形成强大的凝聚力。

（二）导向作用

企业文化的导向功能体现在价值导向和行为导向两个方面。企业文化的价值导向作用可以引导企业形成正确的价值观和企业精神，在这种价值观和精神引导下，企业能够明确发展的方向，制定出符合企业实际情况的竞争战略。企业文化的行为导向在企业形成主流的价值观和企业精神之后能够引导企业在正确发展的道路上最终实现企业的根本目标。

（三）激励作用

激励是一种能够为企业创造出不竭动力的精神力量。企业文化所形成的企业内部凝聚力能够起到精神激励的作用，充分调动员工的积极性和主动性，进一步挖掘潜在的智慧与能力，使员工各展所长，进一步提升部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

（四）约束作用

企业文化的价值导向作用为企业确立了正确的发展方向，企业文化的行为导向作用对企业的良性发展起到了指引作用，同时约束企业实施不利于企业长远发展的行为，为企业提供“免疫”功能。中国企业的两权分离制度表明了管理与约束密不可分，约束功能能够规范员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，强化员工的责任感和使命感。

（五）塑造形象

优秀的企业文化向市场传递着企业经营良好、财务状况稳健以及履行社会责任的信号，从而为企业塑造良好的整体形象，扩大影响，提升社会影响力以及信誉度，进而会增加员工与顾客的忠诚度，为企业创造出巨大的无形财富。

五、总结与启示

物质形态会随着时间的推移消失殆尽，能够流传下来的唯有精神文明。彰显企业精神文明的企业文化不僅是支撑企业可持续成长的支柱，而且是伟大企业可持续发展的见证。近年来，众多企业所提倡的淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理的二次创业，其目标实际上就是可持续成长，把企业家的人格魅力、个人推动力变成一种精神融入企业文化中，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

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作者简介：

乔倩文，西安翻译学院，陕西西安。