贵州省13所优质高专院校图书馆微信公众号的现状及困境分析

陈孟君 董平慧

摘 要：随着信息的快速发展，尤其是移动信息时代的发展，微信已经成为大学生传递信息和交流的主要平台，腾讯公司從2011年推出微信至今，全球用户已接近11亿，中国用户占比达到了80%，而微信在全国高校大学生中的普及率更是100%覆盖，各高校为了提升自己的服务质量及转变服务方式，紧跟时代的步伐，快速地推出了微信公众号，用于服务广大师生，各高校图书馆也不甘落后，纷纷推出自己的服务号或者订阅号，并且不断推出一些个性化的服务，更好的服务于广大师生。

关键词：信息发展;微信公众号

一、什么是服务号？什么是订阅号？

公众号分为服务号和订阅号，各图书馆在申请微信公众号时一定要先根据自身的定位以及后续的发展来选择适合自己的公众号，在申请时必须要了解清楚两者的区别及功能。在信息发送方面：“订阅号”每天可以群发一次信息，也就是我们说的消息推送，但是它的消息折叠出现在订阅号的文件夹中，用户不会收到微信提醒。 而“服务号”每月只可以推送4次信息。它的信息出现在微信聊天列表中，用户会像收到消息一样有微信提醒;在功能方面：“订阅号”完成认证有自定义菜单功能，但是它不支持多客服服务，客服只能有一个，不便于多方面的交流。“服务号”无论是否认证都会有自定义菜单功能。并且支持多客服服务，便于不同岗位的图书馆员跟读者进行交流。在费用方面两者目前的收费差不多。我们需要注意的一点就是在现在的订阅号不能升级为服务号，如果需要开通服务号，需要重新申请。

贵州省13所优质高职高专院校图书馆微信公众号的现状及困境

根据调查，贵州省13所优质高职高专院校图书馆目前开通微信公众号的情况如下表：

从上表可以看出，13所院校中只有两所学校开通了图书馆微信公众号，微信公众号开通率仅为15%，并且在开通的这两所院校中只有铜仁职院进行了信息推送，贵州轻工职业技术学院虽然开通了公账号，但是并没有投入使用。其他院校有的正在申请微信公众号，有的还在计划当中。

各高职院校图书馆没有申请微信公众号或者是申请了微信公众号并未使用是多方面的原因造成的;

1.西部地区的发展相对滞后。西部地区的发展相对滞后，即使在信息化的今天也没有例外，在建设信息化的进程当中，西部地区比其他平原地区的进程相对较晚，投入成本较高，举个简单的例子，北上广在2013年就已经实现了4G网的全面覆盖，而贵州省目前还有部分乡村地区未实现4G网的覆盖，这是地理环境造成的相对滞后。

2.国家在资金投入方面还存在较大差异。在过去的很长一段时间，国家没有重视职业教育的发展，对职业教育的资金投入少之又少，虽然这几年国家也加大了对西部地区的教育支持，但任何事物的发展都需要一定的时间，贵州省高职高专院校图书馆起点低，现代化进程落后，不可能在短时间内达到较高的水平;

3.各院校对图书馆不重视。一方面，由于各高职院校在近几年才得到国家的大力扶持，各院校为了提高教学质量和教学水平，会更注重实训教学设备的投入，并且在师资投入方面也花费了不少物力，而图书馆是教辅部门，并未得到学校的重视，资金投入方面自然就减少了。另一方面，贵州省很多高职高专院校刚刚才从纸质的操作中解脱出来，在目前这个阶段还没有人力及物力去投入到信息化的建设当中。再则，在这些高职高专院校的图书馆中，绝大多数图书馆工作人员年龄都偏大，他们对信息化的接受能力以及对信息化的敏感度都相对较低，信息化建设工作难以开展，在一部分人的观念当中，图书馆的工作没有技术含量、不需要开动脑筋，是一个养老的地方，以至于很多工作人员都是即将退休的工作人员。

4.微信公众号缺少专业的技术支持。很多高职高专院校图书馆申请微信公众号的时候并没有很清晰的定位，对于后续的发展没有一个整体的规划，也没有考虑清楚怎么去运行及维护公众号，形成这样的困境主要有以下几个方面：一是申请的时候完全出于跟风，看到其他高职高专图书馆有了自己的公众号，而且别人的公众号内容丰富，很受学生的欢迎，所以盲目的申请了微信公众号;二是申请的时候没有考虑技术人员的配备，觉得自己部门有计算机相关的工作人员，可以维护，但是由于很多图书馆的人员配备很不齐全，很多工作人员都是身兼数职，各种各样的工作都需要承担，时间久了就把“最不重要的”微信公众号的维护落下了，再或者是由于其他部门把原本做维护工作的人员抽调走了，短时间内找不到对应的工作人员;三是很多高职高专院校申请了学院的微信公众号，想把学院下属的各个部门都设立在学院的公众号下面，不支持各部门自己申请微信公众号;四是没有固定的资金作保障，对于一般的高职高专院校图书馆来说，要抽出一个专业的技术人员来做这个工作不太现实，所以难以得到专业的技术支持，公众号变成了一个空壳，对读者没有吸引能力。

三、微信公众号建设的意义

2014年6月，国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》就明确提出“建成一批世界一流的职业院校和骨干专业，形成具有国际竞争力的人才培养高地”的目标任务。2015年教育部印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》明确提出，到2018年，将支持地方建设200所左右的办学定位准确、专业特色鲜明、社会服务能力强、综合办学水平领先、与地方经济社会发展需要契合度高、行业优势突出的优质专科高等职业院校。所谓优质高职院校，就是不断“优质化”的高职院校，主要体现在办学理念先进、办学定位准确、产教深度融合、人才培养质量高、社会服务能力强以及社会承认度高等方面。

在业内看来，这是国家对高职教育进行的新一轮总体布局和顶层设计，也是为高职院校开启新一轮综合改革、内涵发展提供的难得战略机遇。 图书馆是高职高专院校改革、建设与发展的三大支柱之一，担负着为学校教学科研、文化传承、人才培养和社会服务提供文献信息服务的重要任务。进一步加强图书馆科学化、规划化、信息化建设，提高服务质量与水平，助力“优质校”的建设，是目前各高职高专院校的首要任务。微信公众号作为信息化建设重要的一部分，它具有其他服务推广软件所不具有的优势。可以说一个图书馆的公众号就是图书馆的门面，直接体现了图书馆的现代化建设进程及成效。是外界及学生跟图书馆的重要交流平台。

四、 解决困境的几点建议

1.走出去，引进来。图书馆不是新事物，它跟大学是同步出现的，在全国高职高专院校中有很多微信公众号出色的学院，我们可以从中国青年报每周一推出的《全国职业院校综合影响力排行榜以及相应文章阅读量排行榜》得到答案，不需要“闭门造车”。只需根据自身的实际需求及经费安排专人去学习，积极参加每年举办的图书馆发展的相关研讨会，借鉴其他高职高专院校的成功经验。

2.优化人员配备，各司其职。图书馆的信息化建设体现了图书馆的综合服务能力，它具有更强的专业性及复杂度，它的发展需要一批有前瞻性及计算机能力较强的人员，专人专职，不随意更换工作人员，把微信公众号的运行及维护作为首要工作任务来完成。

3.每年投入一定比例的资金作为信息化建设的专项资金。微信公众号一旦开通，就需要不断的投入资金进行维护及功能更新，不能说是今年投入了，明年没资金就不投入，这是一个长期持续的工程，不能中断。现在腾讯公司对于公众号也有一定的要求，对于一些“僵尸号”，会进行收回。所以每年需要要有固定的资金作为公众号的维护及升级费用。

总之，图书馆要提升、要发展，就要不断的进行信息化建设，一步一步向其他走在前端的高职高专院校靠近。

参考文献：

[1]瞿萍.少数民族地区职业院校图书馆的困境分析与对策.散文百家：下旬刊，2017年第5期

基金项目：黔东南民族职业技术学院2018年教育教学改革院级科研课题。项目名称：贵州优质高职院校建设背景下图书馆发展研究。课题编号：18zyykzd04。