《XX组织生产办公环境提升优化技能训练》课程综合实践项目

谢雷

摘要：为了帮助学生对组织生产现场管理有个感性的认识，巩固质量管理实务课程中所学的5S现场管理技巧，特别实施了课程综合实践项目——生产办公环境提升优化技能训练，有助于其日后更好地开展相关工作。

关键词：生产办公环境优化、课程综合实践

一、项目开展的目的与意义

本项目主要训练学生理解工作环境现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过现场管理活动，从现场管理着手改进组织"体质"，则能起到事半功倍的效果。

（一）拥有良好的工作环境能给组织带来以下好处：

1、提高产品质量：生产过程中对工作过程、原料、设施以及工具的存放进行规范能有效减少次品的出现几率从而提高产品的品质。

2、建立安全及健康的工作环境：工作环境的清洁整齐能有效减少事故的发生。

3、提高工作效率：在现场管理活动中对物品进行合理的存放可以减少寻找物件、物料以及工具等所花费的时间从而提升生产的工作效率。

4、减少故障出现：清扫过程中能对生产过程的各个设施及工具进行检查，保证其正常的生产运作从而减少设备故障。

5、孕育良好的安全文化：在生产过程中通过整理、整顿、清扫、素养等改善企业工作现场管理，从而使员工对工作环境产生归属感，从根本剩激发员工自发性的安全改善活动。

（二）现场管理就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目。工作现场管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：

1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件"小事" ）

2、遵守规定

3、自觉维护工作环境整洁明了

4、养成文明礼貌。

二、项目重点培训的综合技能

商务管理专业给大一学生开设了《企业行政管理》、《消费心理》、《商务礼仪》、《茶艺茶道》等综合课程，因此申请这个课程综合实践项目，要求学生综合运用以上相关课程的知识，提升工作环境，提高现场管理能力。

通过设计这个项目，让学生自行联系企业，对企业实际的生产车间、办公室等进行现场环境的优化布置，从而优化生产办公环境;学生也可以选择校内学院实训室和仓库以及教师办公室进行办公环境优化提升训练;另外，通过课程综合实践实施该项目，也能使学生很好的运用到自己寝室环境提升优化实践当中去，从而养成做事认真的习惯和素养。

最后，希望通过课程综合实践本项目能够借此与相关企业建立长期良好的校企伙伴合作关系。

三、项目实施流程

（一）掌握组织生产办公环境提升优化技能训练相关知识与任务安排

对参与该项目的学生进行实训动员，明确项目的意义、要求、流程及具体安排。安排在6月17日多媒体教室3302进行。

（二）以小组为单位（以4-5人/组为宜），联系确定调查对象，对被调查的单位进行现场环境问题诊断和改进方案设计1天。安排6月18日在校外进行。

（三）企业现场环境进行实地优化提升，最后拿回企业资料或名片作为佐证记录，要求拍摄项目实施过程视频1天。安排在6月19日在校外进行。

（四）调查信息进行认真整理并形成每组的调查报告1天

在教师的指导下，对前期在XX组织生产办公环境中存在的问题，在调查中获得的信息进行认真整理以形成每组的调查分析报告，并将小组讨论确定组织生产办公环境提升优化改进方案附在该报告中。安排6月20在3306机房进行。

（五）成果汇报交流成果分享

以小组为单位，每组选派一位代表上台报告各自的项目成果，在此过程中要针对指导教师及学生提出的疑问进行认真的回答与解释。安排在6月21上午学校3306机房进行。

（六）成果评价

依据制定的项目考核标准，从指导教师评价、小組自评及小组之间互评三个层面对每组的项目成果进行评价，并给出每个小组最终的考核成绩。安排在6月21日下午学校3306机房进行。

四、项目的考核标准

（一）工作现场环境优化提升设计方案的科学与创新性（30%）

1、成果符合科学的原理、规范、规程等，创造性应用了高新技术。（5分）

2、成果较好地符合科学要求，其中有创造性技术应用的体现。（4分）

3、成果有一定地科学性，有一定地创新思想。（3分）

4、成果有一定的科学性，基本没有创新性。（2分）

5、成果科学性较差，基本没有创新思想。（0～1分）

（二）工作现场环境优化提升设计方案成果的规范性（30%）

1、成果文本格式完全符合规范化要求，文本主体部分字数足量，佐证材料齐全。（5分）

2、文本格式达到规范化要求，文本主体部分字数足量，佐证材料齐全。（4分）

3、文本格式基本符合规范化要求，文本主体部分字数基本足量，佐证材料基本齐全。（3分）

4、文本格式勉强达到规范化要求，文本主体部分字数偏少，其它材料基本齐全。（2分）

5、文本格式达不到规范化要求，文本主体部分字数过少，其他材料不齐全。（0～1分）

（三）工作现场环境优化提升设计方案的实用性（40%）

1、成果实用性强，可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求。（5分）

2、成果实用性较强，能解决一定的实际问题，基本满足岗位实际需求。（4分）

3、成果有实用性，对职业岗位有指导意义。（3分）

4、成果有一定实用性，对职业岗位需求有一定指导意义。（2分）

5、成果基本没有实用性，对职业岗位需求缺乏指导意义。（0～1分）

五、学生需提交的成果

（一）XX组织生产办公环境管理存在的问题调查及改进方案书面报告（word）要求学生提交word文档格式的书面报告打印稿和电子版各一份。

（二）XX组织生产办公环境课程综合实践（PPT）汇报报告

要求学生以PPT的格式完成调查口头报告（电子版），以备成果分享使用。

（三）课程综合实践过程视频拍摄记录

（四）课程综合实践心得总结报告

六、成果简介

（一）提升了商务管理专业学生对质量管理学习实践的关注度

在该课程实践中，能使相关专业的学生切身体验在企业真实工作状态下的生产办公环境提升优化技能训练，学以致用，为从事该服务工作岗位的学生提高了竞争力，同时让大家对生产办公环境的现场管理有更深刻的了解，明白企业现场管理的重要性。拥有良好的工作环境能给组织带来诸如提高产品质量;建立安全及健康的工作环境;提高工作效率;减少故障出现;孕育良好的安全文化等好处。

（二）提升了学生的主动性和实际动手能力

通过本项课程综合实践，学生的创新能力得以了充分的挖掘和体现。这次的小组课题调研不仅让学生更深入的了解了企业生产现场管理現状，同时，更重要的是锻炼了学生各方面的能力，因为这次的小组调研所有事项都是由小组成员自己负责，包括对企业的选择、企业负责人的联系、企业的实地调研以及最后报告的合成和分析。这样的一个完整的调研程序不仅锻炼了学生的策划分析能力，同时小组的分工与合作增强了学生的团队合作能力，实地的调研更增强了学生的观察和分析的能力，对企业负责人的交流更是大大的增强了学生的交流能力。

特别是对邦芒人力资源服务公司和舒泊豪大酒店的实地调研，学生在实际调查中沟通能力、表达能力以及观察能力得到大大提高和锻炼。所以说课程综合实践是能真正锻炼学生，学以致用的好手段。

（三）为企业的服务质量管理实施改进提出了富有建设性的方案

课程综合实践为学生提供了一个将所学应用于实践的有力平台。学生通过企业实地调查，充分了解了现行企业现场管理情况，并结合所学的知识提出了让企业生产办公环境得到优化的措施，提高客户满意度，使企业管理更加完善，效益得到提高。比如说，这次学生对邦芒人力资源服务公司的调研，最后学生根据调查的现状提出的建议措施得到了企业的认可，并被企业采纳。我觉得这样就真正体现了此次课程综合实践的意义，也体现了我校“致用为宗”的教育宗旨。

参考文献：

1、胡铭， 质量管理学， 武汉大学出版社，2004年

2、董文荛， 质量管理学，  清华大学出版社，2010年

3、《全面质量管理基本知识》中国经济出版社，中国质量管理协会编 2001年