公共图书馆微信公众号传播效果实证分析

摘 要：随着信息时代来临，越来越多网上平台被运用到实际工作中，微信公众号成为公共图书馆对外宣传重要渠道。本文经过发放调查问卷进行实证分析公共图书馆微信公众号传播效果，并采用以读者为中心、加大传播力度等措施加强公共图书馆影响力，希望人们能越来越喜欢阅读，成为国家优秀栋梁人才。

关键词：公共图书馆;微信;公众号;传播效果

互联网技术迅猛发展，让社会从有纸化向数据化发展，网上阅读成为主流学习形式。对于公共图书馆而言是一个巨大挑战，顺应时代发展，运用微信公众号实现推广工作。要想制定出合理规划，让公共图书馆能够继续服务于大众，应重点研究微信公众号传播效果。经过实证分析，采取有力措施，让公共图书馆继续活跃在历史舞台上。

一、公共图书馆微信公众号传播效果的实证分析

1.设计调查问卷

（1）设置参数与变量

由于阅读群体具有较大差异，研究公共图书馆微信公众号传播效果时，要设置变量和参数。在保持一个参数不变情况下，研究另一个参数变量对于整体的影响。由于人类本身个体差异性，对事物领悟能力具有强弱之分，本文从年龄大小、性别差异、知识程度三个方向进行实证分析，设计调查问卷实行方案。将年龄、性别、学历等参数进行设定，分析公共图书馆传播效果实况。第一，在不考虑性别、学历情况下，进行读者年龄分析，比较不同年龄段之间阅读数据异同点，作出有效判断。以20岁和30岁作为分水岭，分析20岁以下、20-30岁、30岁以上三个年龄群体对公共图书馆微信公众号接受程度。第二，由于存在男女分类，女性与男性心理认知与生理结构存在迥异之处，可能影响公共图书馆微信公众号传播效果。在整理数据时，排除学历高低、年龄分布状况，将男女性别作为分析对象，进行研究探讨公众号传播效果。第三，忽略年龄大小、性别迥异，将人物文化程度作为研究目标，详细分析。将本科学历作为参照对象，将人群分为专科及专科以下、本科、研究生及研究生以上三个文化群体进行探索研究。

（2）设置研究的内容

人作为研究主体，在设置好相关变量与参数后，还需明确研究内容，才能制定出全面协调的合理化调查问卷。本文从信息推广、平台选择、因素干扰、文章阅读、阅读影响等几个方面内容进行研究讨论。第一，分析公共图书馆微信公众号外在形象、服务意识、功能效用等因素与信息推广速度相关联系。第二，分辨微信公众号内容质量、推送频次、信息时效等特性与读者选择平台的关系。第三，使用者数量、宣传力度、受益点等因素能够影响读者是否选择公共图书馆微信公众号。第四，点开公众号后，是否会选择阅读文章，与文章阅读数量、公众号关注度、文章点赞与评论转发状况有密切联系。第五，阅读文章后，是否继续采用公众号进行阅读和之后采用多少频次进行阅读情况，能够直接呈现公共图书馆微信公众号传播效果。文章设置会继续使用、加强使用频次、作为固定阅读模式三个方面详谈阅读者阅读文章之后情形。

2.收集问卷数据

设计好调查问卷后，开始进行调查问卷发放工作，要尽量选取人流量较大场所进行调查研究。例如，在商业街、学校、电影院等地方进行数据采集工作。在收集工作结束后，进行整理，对书写不合格问卷采取淘汰处理。例如，将怀有恶意、前后逻辑相反、严重漏写、模糊选项过多等问卷进行剔除，保留符合规格试卷作为研究数据，进行信息整理分析。在投放问卷时，要保证数据可靠性，选择适当数量问卷。例如，可以选择200份问卷作为调查材料，去除掉一些不合格问卷后，仍会保持大量有效数据。若问卷数目较少，会影响调查精确度，让调查数据偏离正常数值;若数目过于庞大，会浪费大量人力、物力、财力，不仅操作不便，对于统计整理工作具有重大阻碍，拖慢公共图书馆微信公众号传播工作，影响图书馆前进发展。所以适当选择问卷数目，非常必要。

3.信息分析整理

在數据收集完毕后，要进行信息分析整理工作。在信息时代，普遍采取电脑录入，然后运用相关统计软件进行统计分析，来简化数据分析流程，提升调查速率。绘制相关数据表格，将读者年龄、性别、学历作为基本参数，将微信公众号信息推广、平台选择、因素干扰、文章阅读、阅读影响等内容进行整合，用软件工具设置相关运行动作。设置不同查找域内容，得出不同参数情况下，微信公众号的阅读效果。信息整理过程中，前期要谨慎录入，以免个人误差影响统计结果。例如，有个人错输一个小数点，与标准答案差之千里，影响非常至深。具体实例是某国航天火箭发射工作由于一个小数点产生误差，导致火箭坠毁失事，登月计划失败。运行时，要保证软件设置命令准确。在计算之前进行命令预算，验证信息是否正确。后期得出相关数据后，要进行保存处理，防止信息丢失和后期查看时相关数据篡改。信息数据分析整理工作非常复杂，虽然运用电脑已经减轻许多工作量，但是仍然需要耗费大量人力。适当增加工作人数，可以降低工作难度。不仅如此，多人操作会加强监督力度，保证数据准确性，缩短工作时间，让调查工作尽快落入帷幕。

4.得出相关结论

经过研究表明，男女比例分别为0.47和0.53，数值变化不是十分明显，所以性别差异对微信公众号传播效果较小;在研究年龄问题时，20岁以下：20岁-30岁：30岁以上人群比例为11：35：54，可以知道30岁以上人群对于微信公众号使用度明显大于20岁以下人群;对比分析学历高低影响时，专科以下人群对于知识获取度比较强烈。由此可知，公共图书馆微信公众号主要受30岁以上并且知识文化长度不高人群欢迎。信息推广、平台选择、因素干扰、文章阅读、阅读影响等研究内容显示，服务意识、外在形象、文章质量、推广力度等是影响公共图书馆微信公证号传播效果的重要因素，分别以0.78、0.83、0.92、0.79的较高数值占据领头位置。实证分析可知，公共图书馆外在形象、服务意识、文章质量、推广力度等方面工作欠缺火候。

二、提高公共图书馆微信号传播效果的措施

经过实证分析，作出“提高服务意识，保证文章质量”与“美化外在形象，加大传播力度”两项措施，提高公共图书馆微信公众号传播效果。

1.提高服务意识，保证文章质量

读者体验直接关乎公共图书馆微信公众号传播效果，所以要以读者为中心，提高服务意识，保证文章质量，大力开展公共图书馆推广工作。经过相关分析已知，读者转发量、关注收藏数、文章阅读率，对于图书馆对外号召力有重大影响。所以图书馆应根据这三个影响点，提高自身传播效率。应先对收集数据进行比对分析，研究读者转发、关注、收藏、阅读内容的相关联系，发掘读者兴趣点，然后以此为工作重心，着力熏染，加深微信公众号文章感召力。例如，根据受众群体多为30岁以上群体并且知识程度不高这个特性，设立本科以上专业性知识，引起读者注意，加强公共图书馆微信公众号传播效果;设立职场版块或者婚育内容，适应30岁以上人群阅读。

2.美化外在形象，加大传播力度

公共图书馆微信公众号在实际运行时，缺乏号召力，关注数量有限，所以要加大传播力度，为传播工作打下坚实基础。人们是群体动物，容易被周圍人感染，所以打造品牌性公众号十分重要。具体措施如下：首先，设计创新性宣传标语，让美好外在形象深深吸引读者。其次，加强传播力度，提高公众号信息传送频率，让人们形成习惯性认知，逐渐接受公众号，进而对其产生信赖，引起阅读兴趣，关注公众号。最后，鼓励读者评论或转发文章，给出积极意见，带动其他人一起阅读。例如，评论中有“这篇文章很好，受益匪浅”。读者会根据这条评论增强认同感，不由自主阅读文章，通过文章阅读也会留下积极推广性评论。以此类推，公众号会良性发展下去。微信媒体的创建符合网络上人们的当前需求，微信营销的准确性和长期保留还可以改变信息泛滥的情况。通过及时推送信息，选择客户更有趣的主题并提高其有效性。但是，为了避免时间过长并给公众造成更大的压力，应该注意宣传的数量。

3.正确定位微信平台功能

图书馆正在越来越多地开发微信开放平台，其目的是扩大图书馆的服务范围，但许多图书馆仍然遭受诸如缺乏运营管理之类的问题。缺乏整体用户调查严重影响了可管理性，这不仅增加了微信开放平台运营商的负担，而且给用户社区带来了很多问题，例如理解图书馆信息和享受图书馆服务的困难。因此，图书馆建议整合移动网络平台的功能，找到确切的位置，并充分利用微信平台的高效率和便利性，找到平台的定位就可以找到准确的受众，提高微信平台的阅读量。

4.关注读者体验并提高个性化服务水平

大多数用户是微信开放平台的直接用户，但一个用户可以面对多个微信开放平台。因此，关注读者的经验，及时获得读者的反馈，学习其他平台的卓越体验，并不断完善现有的基础，就可以牢牢把握读者的思想。在阅读促销中，读者应被视为主体，而在促销中，图书馆应能够理解读者的需求，尽可能地运用数据统计功能，分析和理解读者及其个人信息，然后根据实际的反馈信息调整了程序，从而将促销活动设置为目标。

三、结论

经过以上数据信息表明，公共图书馆微信公众号受众群体为30岁并且学识程度不高人群，并且公众号外在形象、服务意识、文章质量、推广力度等工作需要加强力度。期待本次研究能够为公共图书馆微信公共号传播工作带来创新思路，让人们能够汲取丰富知识，推动现代文明进步发展。

参考文献：

[1]林明宏.公共图书馆微信公众号阅读推广效用影响因素实证研究[J].农业图书情报学刊，2018

[2]段 丹.财经高校图书馆微信公众号信息传播[J].知识管理论坛，2018

[3]王 康，王晓慧.高校图书馆微信公众号影响力指数相关性分析与发布内容研究[J].图书馆学研究，2018

作者简介：丁林昕（1979-），女，籍贯：平潭，学历：本科，专业：小学教育，研究方向：公共图书馆阅读推广。