丹尼森组织文化模型在青少年事务社工人才队伍建设中的作用

陈立娜 杜孟泽 孙淑琼

摘  要：我国青少年数量庞大，且各区域有着多样性，青少年的性格以及生活方式存在多变性和不可控性，社会工作人才队伍的培养与选拔耗时耗资，本文针对我国在青少年社会工作人才队伍建设方面经验不足的问题，首先阐述了丹尼森组织文化模型作为一种组织文化的建设模型可以应用到青少年事务社工人才队伍建设中的理论依据，其次介绍了如何将丹尼森组织文化模型应用于青少年事务，进而形成社工人才队伍建设的方法论，创新青少年事务社工人才队伍建设的管理和服务方式，为高校解决青少年事务提供有效途径。

关键词：丹尼森组织文化模型;青少年事务;队伍建设;社工人才

The Role of the Danone's Organizational Culture Model in the Constructionof the Youth Affairs Social Work

Abstract：The number of teenagers in China is huge，and there is diversity in various regions，the character and lifestyle of teenagers are variable and uncontrollable，and the training and selection of social work talents must be time-consuming and costly。In view of the lack of experience in the construction of young social work talents in our country，this paper first expounds the theoretical basis that Dennison organizational culture model can be applied to the construction of workers in youth affairs society as a construction model of organizational culture，and then introduces how to apply Dennison organizational culture model to youth affairs。Furthermore，it forms the methodology of the construction of social workers' talent team，innovates the management and service mode of the construction of workers' talent team in youth affairs society，and provides an effective way for colleges and universities to solve the affairs of young people。

Key words：Denison organizational culture model，youth affairs，team building，social workers

一、前言

近幾年，发展青少年事务的社会工作在全国范围在逐渐推广，各省、各市扩大社工队伍，丰富服务载体，为打造专业化和职业化社工队伍添砖加瓦。团中央高度重视高校青少年事务社工队伍中的人才建设，并提出了“引进专业的社工机构，大力培育社工人才队伍，创建青少年事务社会工作示范站点，创新做实青少年服务项目”的建议，努力推进我国青少年事务社工队伍人才的建设，为我国的广大青少年提供专业化的、社会化的服务。青少年事务社工队伍人才建设中需要高效的模型做“助推器”，丹尼森组织文化模型作为文化建设中的常用理论参考，为青少年事务社会工作团队的建设提供了良好的借鉴，本文基于此主要研究了丹尼森组织文化模型的价值，分析了一、高校青少年事务社工队伍人才建设存在的问题，提出了丹尼森组织文化模型应用社工队伍建设的重要成效，为今后各高校建设青少年事务的社工队伍提供了引导和方向。

二、丹尼森组织文化模型的应用价值

1、丹尼森组织文化模型特点

丹尼森组织文化模型是建设组织文化模型的有利工具，当今社会，多家公司和高校将丹尼森组织文化模型引入，从而提升团队的专业性和高效性，有利于公司的长远发展。整体来说：丹尼森组织文化模型具有四大文化特征和十二点内容，涵盖团队使命，发展宗旨和管理理念等各方各面，其中参与性主要是团队管理即领导授权分级管理，目标明确，团队有导向以及个人的能力发展;一致性侧重公司文化;使命强调团队的未来即战略目标;适应性是团队生存的核心竞争，以服务为本，质量至上，注重诚信和创新。丹尼森组织文化模型的灵活性和丰富性适合各种不同规模，不同种类的团队建设。

2、丹尼森组织文化模型与青少年事务社工人才队伍建设的关联

丹尼森文化模型与这一理论高度吻合，按照丹尼森组织文化模型的十二点内容对青少年事务社工人才队伍建设进行对照，在理论的基础上进行实践，引入丹尼森组织文化模型，构建青少年事务社会工作人才团队建设模型，首先优秀的青少年事务社会工作人才团队既需要有优良的核心价值观，其次强调内部团队成员的学习能力和创新能力，既需要成员积极地适应各种环境，又必须严格地遵循各自的管理流程，团队领导者要有高瞻远瞩的发展谋略，带领团队成员实现创新共赢。

3、丹尼森文化组织模型应用方式

青少年事务社工人才队伍建设与丹尼森组织文化模型的四大文化特征具有高度契合性，分别为以下四点：首先参与性的考察主要是对青少年事务社工人才队伍成员的工作能力、大局意识和责任感的培养。加大在工作中的参与性，更加融入工作，做到从青少年事务来，又到青少年事务中去，此又分为以下三部分：

第一，授权，主要表现方式为对权力的明确，形成合理的管理体系，建立工作人员、领导人员、基层工作者和被服务人员的联系网，使管理专业化;

第二，团队合作，“团结就是力量”青少年事务类型众多，但是目的统一，队伍内部需要达成共同的目标，做到劲往一处使;

第三，专业人才能力的提升，主要表现为专业知识培训，保证工作进度和保持工作创新性。由专业人才带领，普通人才学习的模式进行工作。

其次是一致性，即对核心价值观的认同，在思想上的高度统一，以做好青少年事务为共同目标，如下三点：

第一，核心价值观，指青少年事务社工人才對价值观以及期望、目标的认同程度，构建队伍正确的核心价值观;

第二，一致性，在关键事件上队伍成员能够达成一致，这取决于组织成员深层价值观的一致性，同时当不同意见发生时，做到少数服从多数，下级服从上级;

第三，合作和配合，指不同队伍和地方部门能够相互合作，以达到共同的目标，而不是因为部门之间的界限和差异，影响工作的完成。要做到用不同的方式，对不同的目标，达到一样的效果。

其三为应变能力，主要表现为面对环境和人群的改变，转变自己的行动能力，主要分为以下三点：

第一，创新，队伍需要敏感的了解环境需要什么，习惯青少年事务的多变性，能够预见未来的变化，并提前做好准备;

第二，关注青少年事务情况，明确哪些青少年人群需要帮扶，哪些事物需要帮助，做出相应对策，体现了组织行为以满足服务对象需要为导向;

第三，组织学习，指组织从工作中学习，从同僚中学习，从环境中得到的信息变为激励创新、获得新知识和发展新的工作能力的机会。

最后为远景及目标，是组织发展的长远而有意义的方向，主要表现为以下三点：

第一，愿景，指在核心价值观的基础上，建立一个目标，对未来青少年事务社工人才队伍建设的规划，指明努力的方向;

第二，战略发展目标和方向，明确队伍的地位和初心，明确队伍的奋斗方向，明确人才队伍的发展目标;

第三.具体目标，即清晰、可操作的具体目标，主要从愿景中发展而来，并能带领队伍成员完成具体工作。

三、高校青少年事务社工队伍人才建设现状和问题

1、青少年事务社工人才队伍群体界定

共青团中央与中央综治委预防青少年违法犯罪专项组公示了《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》，其阐明了建设青少年事务社会工作专业人才的必要性，强调了青少年事务社工人才队伍建设是青少年教育事业中必不可少的一块，需要有相对应的队伍对其进行指导帮扶。同时，我国现处于高速发展的状态，青少年的教育和帮扶等工作的开展迫在眉睫，但是各地文化差异不同，工作开展过程中收效缓慢。

经调查，青少年群体数量大，请少年事物多，我国每年有600万左右的高校毕业生，其中包括特殊儿童、贫困家庭，此外还有在城市和乡间跑动的农村无业青年和数以千万计的农村留守儿童，他们需要有人去照顾和关爱所以青少年事务社工人才队伍建设显得尤为重要。

2、青少年事务社工人才队伍建设成果和面临问题

2014年，江西省出台了“团市委积极推进青少年事务社工人才队伍建设”的通知，要求加强对青少年事务社工人才的培养、孵化更多更专业的青少年事务社工人才队伍、加强政府与基层的互动。2019年，团中央社会联络部到郑州调研青少年事务社工人才队伍建设工作，重视和促进青少年事务社工人才队伍建设的重要性，并见证和明确了规范化、制度化、有形化、社会化的志愿管理模式所带来的优秀成果。近年，全国各地会议频繁，青少年事务社工人才队伍的建设处于高度重视和迅速发展状态。

3、对于现在的中国来说，青少年事务社工人才队伍建设还存在很多问题，主要包括以下几点：

（1）政策制度不完善，各地的经济发展情况对青少年事务社工人才队伍建设的硬件影响;

（2）不明确的岗位职责，青少年事务社工人才队伍的职务和负责区域十分模糊;

（3）不充足的人才数量，青少年事务社工人才队伍不受应聘者青睐，人才难以引进;

（4）专业化水平不强，青少年事务社工人才队伍建设处于发展阶段，专业人才的水平层次不高的问题与青少年社会服务需求矛盾，一定程度上制约了青少年社会事业的发展。现在社工队伍专业且专一的服务工作服务，点对点面对面的帮助青少年处理问题，满足精准要求但缺乏效率。

4、青少年事务社工人才队伍服务对象

通俗来说，青少年事务社工人才队伍是指专门从事青少年事务的社会工作者人群。这些工作者是指按照助人自助的价值理念，通过个案、小组、社区等专业方法，为青少年进行法律帮扶、心理问题疏导、就学引导等方面的帮扶与服务工作，主要对象为辍学在家、面临就业问题、家中贫困或者含有其他问题以及患有疾病的青少年人群。

四、丹尼森文化模型在青少年事务社工人才队伍建设的五种应用

1、对系统性构建青少年事务社工人才队伍的指导作用

丹尼森组织文化模型为系统性构建青少年事务社工人才队伍提供了三大指导作用，首先设立了核心价值观，明确了发展方向与发展目标，将设立的战略目标运用到了实际计划中;其次，丹尼森组织文化模型系统性的将青少年事务社工人才队伍的工作进行了分类，形成合理的管理体系;最后，丹尼森组织文化模型全方面的绘制了一份青少年事务社工人才队伍建设发展的蓝图，其中创新驱动的战略使得丹尼森组织文化模式能范围的修改和运用。

2、对系统性优化社工人才队伍建设的指导作用

青少年事务社工人才队伍建设过程中需要经常进行优化，以面向更多类型的青少年人群，丹尼森组织文化模型主要通过观察、学习、创新三方面进行优化过程中的指导作用，其中观察为对全国范围内青少年事务社工情况的调研，对即将发生或者有发生几率的情况进行排查和情况预处理，学习优化青少年事务社工人才队伍建设的新模式好方法，创新是在基于理论和实践的基础上，提出新的、高效的青少年事务社工人才队伍建设新方法，为建设方式的优化起到重要的指导作用。

3、对不断创新青年事务解决方式的指导作用

丹尼森组织文化模型的应变能力中，将创新设为重要组成部分，此模型十分重视实践和信息汇总，在设立核心价值观之后，将各区域的青年事务进行考察汇总，创新出更加合适的社工人才队伍建设模式，使得青年事务解决方式能不断创新，始终以最前端最深入的方式处理各种青少年事务社工問题。

4、对完善青少年事务社工人才队伍选拔方式的引领作用

丹尼森组织文化模型的建立，使得授权工作受到重视，其中主要包括对团队人才的选拔培养以及对权力进行合理的分配，在对人才的选拔培养问题上，丹尼森组织文化模型中强调了团结合作的重要性，即对核心价值观和团队思想的统一的服从，在目的统一、思想统一的基础上做到劲往一处使，钱往一处花，其次是对专业人员能力的培养，强化“火车头”，增加人才数量，强化人才能力，主要的培训形式为专业知识培训和加强实践和理论能力的训练，最后是授权，完善了对团队内权力分配的引领作用，使得团队内形成一套合理的管理体系，以团队负责人为领袖，建立工作人员、领导人员、基层工作者和被服务人员的联系网，完善青少年事务社工人才队伍选拔方式。

5、作为青少年事务社工人才队伍内部量化考核及检查评比的工具，

青少年事务社工人才队伍建设与丹尼森组织文化模型的四大文化特征具有高度的契合性，其中四大文化特征各拥有三点，则衍生出可供青少年事务社工人才队伍内部量化考核及检查评比的工具，其中团队参与程度可以进行人才团队的量化考核内容，一致性可对团队的核心价值观和最近一段时间工作方向进行考察和审核，应变能力中可以对团队的创新能力和学习能力进行量化考核及检查评比，促进青少年事务社工人才队伍建设的合理性，加速和完善了团队的建设程度，并巩固了核心价值观的地位。

五、对今后工作的启示

青少年社工是为服务青年而建立的，帮助保障青年合法权益。丹尼森组织文化模型的建立可以促进青少年事务社工人才队伍建设，加强专业人才的教育，抓好在职培训，重视继续教育，预期在2025年实现构建统一的青少年事务社工人才队伍建设模式，完善青少年事务社工队伍使用机制，预期5年内实现社工队伍在各地政府的全覆盖，有独立的办公区域和办公模式，成为当地教育政策、帮扶政策的重要组成部分。

丹尼森组织文化模型的引入，使得青少年事务社工人才队伍建设变得多元化和高效化，促进了青少年的健康成长，为更好的组织青少年、引导青少年、服务青少年和维护青少年做好保障工作，为实现中国梦提供了青少年人才支撑，建立健全青少年事务社会工作服务体系，加强青少年社工专业人才的培养，促进青少年社会工作的有益循环，有效满足青少年的个性化社会服务需求。在建设后期，丹尼森组织文化模型的深入引入，并将各地方的青少年事务社工人才队伍进行融合，构建特色社会主义青少年事务社工人才队伍建设模式。

参考文献

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