大连银行：打造先进数据中心，探索数字化转型

谌力 马淑琴

近年来，随着利率市场化的推进，银行业继续通过转型创新、提升服务来迎接市场化挑战。而金融科技的破冰也为城商行这类发展中的银行提供了加速成长的契机。

大连银行就是这样一家有代表性的城商行。该行不断优化调整业务布局，加大对实体经济和普惠金融的支持力度，进而打造差异化经营特色，推动金融科技与传统业务的融合，加速零售业务向财富管理转型。同时，大连银行大力拓展轻资本业务，探索建立“商行+投行”的发展模式，推进金融市场及资产管理业务回归本源，向市场化、精细化、智能化的现代银行不断迈进。

为了给予业务发展更为有力的支撑，大连银行依托地方优势资源及政策支持，建设信息科技创业园及新一代数据中心，并于2018年开始投入运营。新的生产数据中心能够满足未来10～15年大连银行信息系统发展的需要，为大连银行今后的高速发展提供有力的技术支持和基础核心保障。

近日，记者走进了大连银行数据中心，针对大连银行新生产数据中心规划、建设和运维管理的情况进行了采访，希望大连银行新生产数据中心的成功案例能够给同类型城商行、农商行在未来数据中心规划建设和管理中带来借鉴和启发。

积极探索数字化转型

当今的金融行业，数字化转型已经成为主旋律。大连银行首席信息官吴春杰表示：“大连银行也在进行数字化转型，今年开始从零售业务积极探索数字化转型。大连银行数字化转型从几个方面入手：一个是做线上化，即把部分传统业务转到线上；其次是考虑外部合作，做一些探讨、合作性的线上化业务；第三是渠道角度，把渠道从客户的体验角度进行改进。”

从业务的角度来看，大连银行的优势特色在于零售业务。今年的目标是从个贷业务开始优化，优化审批流程，优化客户的体验。另一个重点是智慧银行、智慧网点，通过一些自助的设备把流程优化以后，由客户经理引导客户一些简单的非现金的业务，甚至有部分现金的业务都可以让客户自主地去做。

“从科技角度来说，首先是加深用户体验，我们的客户比较多，除了最终用户是客户，行内的用户也是科技部门的客户，所以要再次提升整体的客户体验；其次是打造数字平台，因为现在整个银行业务原来数据都是以后台为主，现在是再往前移，到中台甚至到前台，需要打造数字化平台，就得把数据中台建起来，从客户营销、客户画像，客户行为、需求的洞察等角度来实现。”吴春杰说。

从管理角度来说，客户经理包括管理人员，需要能够分析客户的想法，还要对营销活动进行量化分析的评价。传统的营销活动都是直接推广，但现在要针对营销活动的发起、中间过程、最终效果各方面进行分析，要判断活动效果，客户匹配程度，客户群的针对性等等。如今的数字化转型，无论从科技角度来看，还是业务层面来看，都要从数据到服务整体改善。

数字化转型和业务的发展，也对银行数据中心提出了新的建设目标。大连银行信息科技部总经理助理张子超表示：“因为现在银行的业务发展更贴近于本地化服务，像针对某一年龄层面的客户的创新服务，我们会做专属的业务推广。从数据中心和科技的角度来看，为业务做的最大的两个主题内容——一是可持续化资源的交付，二是数字化信息的支持。从技术角度来看，数据中心需要提供快速交付业务所需要的各类基础资源，包括计算资源和基础环境资源，有了这些稳定资源的支持，银行业务才能发展地更加稳定。另外，我们正在提供大数据支持，包括基于各类金融科技运维大数据为客户画像和业务行为建模分析，为经营管理和业务决策支持，提供信息化支持等。在这个过程中，会更多的用到基础的数据、資产的数据、金融运维的数据，我们把这些数据糅合起来，从业务的视角去反映，看看哪些对我们业务管理、业务发展有帮助。”

依照国际标准和先进理念前瞻规划

此前，经过多年发展，大连银行已经建立了以大连到重庆的两地三中心容灾体系，而新建成的生产数据中心也将带来全新的改变，形成双生产中心和双灾备中心，双活双备的高可靠性的核心保障体系。

谈到对新生产数据中心的规划，大连银行信息科技部总经理助理张子超表示：“从银行角度来说，还是希望从数据中心的本职和本意来考虑，更多是保证银行业务的可靠和可持续的运营，于是我们对数据中心的规格、建设标准以及后期运营的标准都有极高的要求。我们在数据中心建设过程中参考了同业的很多经验，包括行业里面先进的技术和理念，包括像绿色节能、自动化运维、人文关怀等多个角度，我们都做了很多考虑，加上有像施耐德电气这样作为全球数据中心建设与服务领域的领导企业的支持，形成了现在高标准、科学化、可持续性的数据中心。从银行应用的角度来看，其实适合的才是最好的。”

相对原有数据中心，大连银行新建的数据中心有了全新的规划。在基础层，新数据中心是完全依照国家级、世界级标准来规划的，所以在基础层，可靠性、稳定性还有冗余度方面都得到了很大的提升。另外，在网络结构上，按照新的网络架构规划来搭建了大连银行的骨干网及各网络分区。从职能来说的话，新数据中心是主控中心，同城有备用中心，异地有容灾中心，实现数据中心之间的合理规划布局。

数据中心的建设是阶段性的，而运维管理则是长期性的，所以大连银行非常重视运维管理。“运维是不出事看不到，一出事跑不了这样一个角色。所以我们也把运维管理作为持续性研究和提升的工作。” 张子超表示。

打造先进数据中心，进行持续运维优化

新数据中心建设的挑战主要是人才和运维体系的挑战。大连银行的经验是合理地借助外部资源进行外包，自己把握系统的质量和标准，让外包人员从事具体细分的专业工作，例如系统开发，行内主要是掌握体系架构，以合作开发为主，利用外包厂商的这种技术优势，整个开发过程全程参与，包括设计、代码，整体掌握。

新建的生产数据中心坐落大连银行信息科技创业园内，园区占地面积15131平方米，建筑面积21292平方米。园区由数据中心大楼、研发综合大楼和安保大楼三部分组成。其中大连银行新据中心（主生产中心）4层11500平，一期机房工程2016年11月开工，2018年年初开始测试运行，10月份随着大连银行新核心系统同步正式投产。新数据中心达到相关机构认证的国家A级标准，并且关键系统符合国际Tier IV级标准。新数据中心设计配电总容量为超2万kVA。

张子超表示：“数据中心建设与运维对专业性的要求非常高，尤其像风、火、水、电这些基础设施层面，我们自身在这块能力不足，所以我们就聘请一些更专业的团队来帮助我们做更专业的事情，同时反哺提升内部的专业化能力。”

据了解，在大连银行新数据中心建设项目初期的方案准备阶段，施耐德电气的专业团队就参与了咨询，从帮助立项团队解决一个又一个的立项难题，之后施耐德电气又作为新建数据中心的设计审核方， 不断的完善升级原设计方案，降低未来数据中心的安全隐患，再到最终成为运营维护服务提供方，可以说，施耐德电气是大连银行新建数据中心全生命周期的保障者。

谈到选择施耐德电气作为合作伙伴的原因时，张子超表示：“我们在选择数据中心基础设施供应商时，进行了全面的准备和精心的筛选，有多个维度的打分与综合评判，而施耐德电气打动我们的很多。第一，施耐德电气向我们传递了国际级先进的基础运营管理的理念，以及诸多大型数据中心运营成熟案例的分享，包括对于成熟的运维体系模式的理解。另外施耐德电气在具体实施过程中包括从一些标准文档的编排，一些流程的制定，一些人员组织分工、智能模式的设定，都体现了出了专业性。另外，随着一段工作期的合作和融合，我们对施耐德电气团队驻厂团队表现，也都得到了良好的验证。首先人员素质非常专业，非常有执行力，很多标准的落地执行处处体现着精细化，同时双方间持续进行着专业知识与成熟经验的探讨和交流，让我们看到原来可能从我们角度不曾关注或者考虑没有那么细的地方，所以这是我们现在最大的收获体验。”

对于运维管理的自動化与智能化发展趋势，大连银行也在积极应用和实践。

“原来系统巡检更多是靠人，我们原来设定是两小时巡检一次，经过流程优化和系统工具的引进后，目前已经变成了五个小时巡检一次，巡检的内容更多是靠平台来实现，人工主要是复核和巡查。”

“我们已经做完了单一运维指标的智能分析，现在做的是多维指标的智能关联。数据中心有很多与生产相关数据，通过多维数据关联分析我们可以让计算资源有一个很灵活、很准确的偏离度的检测。我们现在从资产层面、计算资源层面、业务层面，还有甚至于客户行为的数据，都在做关联分析。未来的目标是某个业务产品推广上线后，能够保证相关的性能开销、故障节点都能一目了然地知道，出现问题能够迅速处理，并提前预警。”

谈到新数据中心建起来之后对全行科技发展、数字化转型的引领作用，吴春杰表示：“数据中心是全行的心脏。因为新数据中心建完成之后我们的整体技术体系架构会改变。数据中心在开发过程中，一方面因为资源是弹性分配，应用的技术体系还是按原规划去走，但整个基础设施这部分有了很大的提升。特别是整个管理体系和整个机房的管理要求更高，一个新的设施出来以后，要从头开始有序地管理，所以整个银行的管理规范都提高了。”