电子商务时代跨境电商市场营销的新途径分析

王晨曦

摘要：在电子商务的支持下，人们借助网络将进出口产品通过跨境物流送到消费者手中。文章在阐述跨境电商发展现状的基础上，结合当前跨境电商市场营销发展存在的问题，就如何更好地优化跨境电商市场营销发展进行探究。

关键词：电子商务时代;跨境电商;市场营销

越来越多的消费者会在国外的网站上寻找和购买商品，这与经济全球化的发展和电商趋势的扩大是密不可分的。因此，抓住经济全球化的发展和电商的趋势才能够让企业实现更长远的发展。

1 电子商务时代跨境电商市场营销发展所面临的问题

1.1 跨境电商服务质量制约电商网络营销效果

在电子商务发展的背景下消费者和卖家能够通过网络进行沟通交流，在这个过程中卖家的服务质量和说话方式等深刻影响网络营销的效果，如果商家的服务质量没有达到消费者的满意将会使得产品的销量降低。在电子商务发展的过程中，物流服务管理也是网络交易的重要环节，而在物流速度较慢的情况下会使得一些消费者对电商产生不满的心理，由此不利于产品的销售。

1.2 跨境电商经营方式不合理

为了能够实现企业的长远经营发展，在企业具体的经营发展中要求企业能够做到诚信经营。但是受社会主义市场经济发展的影响，多个企业在进行产品营销的过程中一味追求经济利益，舍弃了诚信经营的发展理念。加上电子商务经营本来就是在虚拟平台上开展的，受网络信息混杂的影响商家很容易出现一些不恰当竞争或者虚报信息的欺骗行为，严重限制了企业的长远、稳定发展。

1.3 电子商务经营深受网络信息的威胁

电子商务的实现一般需要依托计算机系统，因而计算机系统信息的不完全和不真实等严重干扰了电子商务的发展。卖家的竞争对手会借助网站平台来发布一些恶意攻击商家的行为，比如在消费者购买商品之前都会查看之前的评论，卖家的对手就会借助网络系统在上面发布一些恶意攻击的消息，从而降低了企业的产品销量。

1.4 电子商务营销物流体系不完善

物流体系的打造是确保各项电子交易顺利进行的重要保證，跨境电商的营销基础在于供应链的配合上。和传统国际贸易形式相比，跨境电商在发展的过程中体现出频度高、数量小的总体特点，在这样的特点影响下传统的海洋运输不适合跨境电商的经营发展，跨境电商的长远发展对物流价格、物流速度等提出了更高的要求。

当前，国际上应用最多的物流方式包含DHL和UPS，但是在具体实施操作的过程中受运输费用的影响，这两种物流运输方式没有得到推广，我国的物流贸易发展也不例外，突出表现为物流基层设施建设不够完善，在运输、存储、通关等方面普遍落后于西方先进国家，物流贸易在海外网点的覆盖率较大，由此导致电子商务贸易效果不理想。

2 电子商务时代跨境电商市场营销的新途径

2.1 提升跨境电商的服务质量

从产品生产销售实际情况来看，不管是线上经营还是线下经营，都需要将提升产品服务质量作为提高产品销量的重要保障。在高品质的产品服务质量策略中产品生产者需要调动一切积极因素来全面地了解消费者对产品的需求，根据消费者对产品的需求来为其提供适合的产品。在调查消费者对产品销售意愿的时候需要做好一系列信息保密工作，确保消费者的个人意愿和调查信息不被泄露。另外，在消费者购买产品之后商家还需要对消费者购买产品后对产品的使用情况开展必要的回访调查研究，从而及时发现产品市场营销过程中可能面临的问题，及时完善。考虑到跨境电商和国内电商发展任务的不同，在对外贸易物流发展方面跨境电商需要采取措施控制物流速度，积极和商家配合来进行商品的更新和调整，并在这个过程中确保消费者资料信息得到保护。

2.2 强化电子商务市场营销的诚信理念

在新的历史时期为了能够更好地促进长远、可持续发展，企业在发展的过程中需要将诚信经营理念作为企业发展的重要基础力量，并对企业在过程中所面临的一系列问题进行监督和管理。为了能够在电子商务时代提升跨境电商市场营销竞争力，企业还需要强化对市场营销人员的培养力度，严格把关产品生产销售的各个环节。另外，在跨境电商背景下的电子商务营销还需要企业做到赏罚分明，在工作中对不遵守诚信的工作人员予以相应的惩处，并对其进行必要的思想教育;同时对在工作中表现优秀的员工要予以相应的鼓励，从而更好地调动员工工作积极性。

2.3 明确企业员工分工，减少网络系统对电商发展的威胁

基于跨境电商的电子商务营销管理需要充分完善企业员工的工作职能和工作任务，完善电子商务在社会主义市场营销体系中的地位，为每一项产品的销售管理都提供明确的规范条例，并要求员工遵守各项规定。在跨境电商发展的过程中需要打造科学完善的市场营销监督管理部门，由市场营销监督管理部门来负责监督管理销售情况，并对散播虚假信息的行为进行严肃化处理。

2.4 建立健全完善的物流关系体系

物流体系是确保跨境电商实现长远、稳定交易的重要内容，因此，在新的历史时期为了能够更好地促进促进跨境电商优化发展需要结合市场发展情况来优化跨境电商的营销策略，在物流发展的过程中打造完善的物流管理体系。

首先，借助电子商务平台来整合现阶段的物流资源信息，实现对各类信息的规模化利用。其次，强化海外外流网点的优化布局。在当前国际电商发展形势下，可以通过增强我国在海外市场发展独立性来降低我国的物流成本。最后，在物流体系打造的过程中需要打造独立的海外存储仓库，通过海外存储仓库的打造缩短跨境电商贸易交易周期，节省企业的物流成本。

2.5 完善通关制度

在跨境电商发展的过程中除了物流系统外，海关也是影响跨境电商发展的重要因素之一。为此，在跨境电商发展的过程中可以通过优化过关程序来提升产品过关效率，将通关方式从以往的纸质通关转变为无纸通过方式发展转变。另外，跨境电商在发展的过程中需要根据现代化的科学技术在海关流通上实施无纸化的审核方式，从而增强海关产品审核的安全性和准确性。

3 结论

综上所述，在社会经济和科技的快速发展下，人类社会进入电子商务时代，基于电子商务的跨境电商得到了快速的发展，在优化国际贸易形式、提高我国国民生产总值等方面显示出良好的优势，但是受网络信息多样的影响，电子商务时代跨境电商市场营销也开始面临更多的挑战和冲击。为此，结合跨境电商发展趋势需要相关人员积极探索思考一种有效的产品市场营销策略。

参考文献：

[1] 徐娟娟.基于跨境电商发展下的国际市场营销课程改革研究[J].时代农机，2016（10）：107-108.

[2] 吴延洁.“一带一路”视域下跨境电商市场营销完善路径[J].长春工程学院学报（社会科学版），2018，19（1）.

[3] 王孟博，吴植栋，肖巧玲，等.跨境电商市场营销策略分析——以小红书为例[J].河南广播电视大学学报，2018，31（4）：26-31.

（作者单位：成都信息工程大学银杏酒店管理学院）