电费抄核收集中智能化发展优势及途径

刘玉荣

摘 要：目前，随着社会的不断进步，电力企业也迅速发展起来。供电公司电费抄核收是一个繁杂的事务，需要抄核收相关业务人员和广大住户的通力合作，每一个步骤都将会关系到彼此的利益。电网相关单位电费抄核收的发展历经了自分散人工至集中智能的过程，集中智能化抄核收给电费抄核收给予了更为先进的技术和服务，进而保证抄核收的工作品质。

关键词：电费抄核收;集中;智能化发展;优势;途径

引言

电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。

一、电费抄核收集中智能化发展优势

电费抄核收分散人工形式过程繁琐，涵盖多个步骤，比如：抄表筹备、进户抄表、电费清算、核对等，所有的步骤均要花费人工劳力，均要耗费人工工时，并且需抄核收人员跟住户做好合作、配合、沟通，假如处置失控则将会有造成冲突的风险，其中进行电费核算步骤的核算人员需要具备精准的运算水平、较为专业的计算技能，稍微产生偏差均将会对电费核算的正确性造成影响，从而耽误电费的收取。旧式的人工收取电费的方式带有一定的延迟性，假如一些住户信用度较差或许推迟交费，进而造成电费的收取延迟。通过上述电费人工方式抄核收可以得知，总体过程比较繁杂、纷乱，需要花费大批的人工费用和人工工时，并且电费的确凿性和正确度均而且电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，其中的时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作步骤操作，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。

二、我国电力智能化发展的现状

我国社会和人民生活在电力能源影响下的巨大变化和快速发展，关于电力能源的合理管理和使用成为了行业内和社会各界有关人士广泛关注的话题，随着科学技术和管理模式的创新，电力企业的发展模式迎来了智能化的改变和革新，尤其是作为核心与主流的抄核收业务，实行智能化管理以来，电费的缴纳与企业的核算管理的各项工作效率大大提升，增强了企业内各部门的联动与合作，办公愈加自动化、智能化，节省了很多费用开销和成本支出，我国的电力产业发展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成绩，但是发展的速度过快相应的出现了一些缺陷和不足，很多智能化技术的研发与应用模式都是借鉴国际发达国家的技术和管理制度，这种方式虽然能够使我国的电力产业在智能化领域内迅速的了解和应用新技术和新理念，但这毕竟是国外的技术，有其固有的局限性，而且不利于我国智能化管理模式的自主化探索和研究，外来的并不一定真正的适合我国本土的国情和市场发展的实际情况，因此还需要提高自身的智能化水平，寻找更适合我国的智能化管理模式。

三、实现电费抄核收集中智能化的途径

（一）全面实行电费抄核收一体化的管理模式

日常工作中对电量使用正常，没有发生异常报警的客户，可以全面实行电费抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系统独立运转就能够完成。在工作进一步加强智能化管理意识，通过强化电子支撑平台的建设，不断推广客户使用95598网站、手机客户端、短信等渠道的互动，确保客户用电、缴费等环节都能够实现自动化处理，交流平台能够满足客户的各种互动需求。这种方式在节约大量劳动力的同时，还能够尽量避免因工作人员服务不规范造成的各种矛盾问题，用户接受统一标准的服务提升用户的满意度。一体化集中式的管理能够高效的整合我国雄厚的社会资源，包括电力企业和机构的人力资源、信息资源以及丰富的电力能源。集中统一规划管理不仅能够极大的促进电力能源的集约化使用，降低资源的消耗，而且对于电力企业来讲，能够有效的提高电费抄核收的工作效率，为用户提供更加优质高效的服务，从而提升企业的工作业绩和营收能力。

（二）强化制度的体系化建设

要以“四个集中”为中心来组建一个制程化的体系系统，由于新型、健全的规程建设可以给集中智能抄核收的施行给予规程和基准的保障。要提高规程化建设强度，针对每一个集中智能抄核规程均要在实际应用里面归纳其优缺、长处和短板等，针对不科学的规程需要废除、优化、重塑和不断实施。可以建立专门的集中抄核收规程管理单位，担负对规程的拟定、实施和优化等工作，参考实际规程的实施状况，跟智能抄核收彼此间的契合程度等来判断其是否适用，组建完备、切实的规推进电费核算回收工作的信息化进程

（三）推进电费核算回收工作的信息化进程

电费回收的力度会严重影响电力企业的发展速度，随着智能电表的普及，这一问题得到了极大的改善，但是并没有得到根除。一些经济不够发达的地区依旧没有使用智能电表或者智能电表的功能还比较欠缺，一些用户在该缴费时没有及时缴费。还有一些用户习惯到最后期限内缴费，没有养成及时缴费的习惯。因此，为了保障电力企业的经济利益，相关部门应当加强信息化管理手段，通过短信等形式提供用户当前剩余电量，对欠费次数较多的用户发出警示;若用户依旧没有按时缴费，发起自动停电功能，督促用户尽快缴费。程管理体系，给规程建设给予可发展的空间。

结束语

随着社会的发展以及人民生活水平的不断提高，电费的抄核收工作出现了较大的变化，抄核收智能化发展是必然的趋势。为了顺应时代的发展，应当不断创新，引入智能化管理手段，以便提高电费抄核收工作的准确度及工作效率。

參考文献：

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[2]李娜，钱卫杰，刘一民.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业，2018（24）

[3]靳军.供电企业电费抄核收管理与创新探讨[J].中国新技术新产品，2018（24）：122.