文化差异背景下跨境电商网络营销对策研究

仝冰

摘 要：在跨境电商网络营销过程中，需要面对的重要问题就是文化差异问题，由于各个国家在长期发展过程中形成了不同的文化习惯，在对事物的认知上有不同差异。因此在进行电子商务营销过程中，要关注文化差异特点，在营销过程中有针对性制定网络营销对策。基于此本人对文化差异背景下跨境电商网络营销的对策进行研究。

关键词：文化差異  跨境电商  网络营销  营销策略

我国改革开放40年以来经济取得了长足发展，在当前发展环境下我国的电子商务发展水平不断提升。我国跨境电商不断发展，跨境电商是电子商务与外贸行业相结合的行业，是 “一带一路”的重要落脚点，得到了政府政策的支持。我国大量电子商务企业通过国外销售平台，如亚马逊、ebay等平台来进行跨境电子商务平台交易，在发展中取得了良好效果。在跨境电商网络营销过程中，需要面对的重要问题就是文化差异问题，由于各个国家在长期发展过程中形成了不同的文化习惯，在对事物的认知上有不同差异。因此在进行电子商务营销过程中，要关注文化差异特点，在营销过程中有针对性制定网络营销对策。基于此本人对文化差异背景下跨境电商网络营销的对策进行研究。

一、文化差异对跨境电商网络营销的影响

文化是是一个国家在长期发展中所形成的历史文化。每个国家在长期发展中形成了一定文化差异，因此在发展中要针对存在的文化差异，有针对性做好网络营销工作，文化差异是跨境电商企业所要面临的问题。

1.文化差异对用户需求的影响

跨境电商营销过程中要通过跨境电商网络营销平台来发布产品信息，并吸引用户关注，因此在此过程中要充分考虑文化差异对用户需求影响。在不同文化差异下客户对他们所需求的产品是有不同差异，在考虑网络营销过程中要充分考虑到文化差异对用户需求的影响。在考虑网络营销过程中要充分考虑到文化差异对用户需求的影响。有针对性的投放产品，要与该国家经济发展水平和文化消费习惯相适应，同时要做好平台翻译工作，能与该国家文化相匹配，避免因为翻译差异而导致产品形象无法正确表达。

2.文化差异对消费习惯的影响

不同国家有着各自的文化背景，因此在消费习惯上也是存在一定差异。在美国很多消费者喜欢提前消费，因此他们更关注于信用消费情况，要根据区域情况有针对性提供相应产品，并提供相应产品服务，为客户提供信信用卡消费服务。此外在产品促销的时候，还要结合当地文化特点来进行产品促销，如在国外很多国家是过圣诞节，因此在进行销售时要把握促销的时间点，在圣诞节前开展营销活动，根据当地节假日进行电商网络营销促销。

3.文化差异对消费喜好的影响

由于存在文化差异，因此消费者有不同的消费喜好，如在不同的国家，不同的产品宣传有不同的寓意，如中国比较喜欢“龙”这种符号代表着权力地位和吉祥，而在很多西方国家他们对“龙”没有这么深厚的感情，他们认为龙是代表一种黑暗。因此在宣传做品牌推广的时候，要根据不同的文化差异来进行相应品牌表达。此外一些计量单位差异也是在进行跨境电商网络营销中应当格外注意的。

二、文化差异背景下跨境电商网络营销对策

1.品牌输出

文化差异背景下的跨境电商网络营销过程中要关注于品牌输出，对品牌的表达要从品牌设计角度入手，结合区域对企业文化喜好进行，要充分考虑到区域文化背景、文化消费情况等做相应的跨境电商网络营销服务，从民族文化背景角度出发做好相应文化工作，结合区域特点来进行包装设计，从区域文化角度入手，做好包装设计工作，将区域文化的元素注入到包装设计及产品表达方面，结合区域文化情况实现品牌输出，跨境电商网络销售也应注重产品的包装质量，这是跨境企业应注意的问题。

2.产品销售策略

文化差异背景下的跨境电商网络营销平台，销售过程中要关注产品营销策略，在文化差异方面要关注消费者行为习惯和生产方式，在管理过程中关注产品销售和目标产品选择，对产品进行有效对比，在管理过程中做好定位分析，按照目标群体要求来做好产品销售策略制定工作，产品选择上要结合文化差异背景下的区域差异，结合当地文化特点有针对性的推送产品，应符合当地文化消费习惯，根据文化差异来选择合适产品，并做好销售平台营销管理工作。

3.积极研发个性化产品，满足消费者个性化购买需求

在营销过程中要积极研发个性化产品，如不同文化差异下人们对产品需求如不同文化差异下人们对产品的需求不同。当前社会发展速度较快，科学技术发展推动了产品更新速度，很多产品也会在发展中不断更新换代，因此在电子商务发展过程中，针对跨境电商特点来做好文化差异背景下消费者个性化消费关注工作，针对消费者喜好，最大限度的满足消费者个性化的消费需求，从而不断完善自身营销模式。

三、结语

在跨境电商网络营销过程中，需要面对的重要问题就是文化差异问题，由于各个国家在长期发展过程中形成了不同的文化习惯，在对事物的认知上有不同差异。本人对网络营销文化差异内涵进行了分析，对文化差异背景下电商营销平台的构建工作了分析，并提出了文化差异背景下营销策略制定工作，为企业进行跨境网络营销提供了有效的思路。

参考文献：

[1]陈谊.基于珠三角企业需求的跨境电子商务课程设计[J].吉林广播电视大学学报，2018（12）：13-14+18.

[2]韩雪.文化差异下的跨境电商网络营销策略探讨[J].商场现代化，2019（04）：72-73.

[3]姚惠琳.跨境电商背景下国际商务专业设置“跨境电商实务”课程的思考[J].经济师，2019（06）：187-188+190.

[4]梁丽华.基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析[J].现代营销（下旬刊），2019（07）：164-165.

[5]姜晶晶.浅析跨境电商海外仓建设存在的问题和对策[J].现代营销（下旬刊），2019（07）：165-166.

[6]于华，侯雁慧，李妮.跨境电商平台管理中的企业营销文化新模式——以硅谷海淘App“别样”为代表[J].现代经济信息，2019（15）：344-345.

[7]于萍.移动互联时代跨境电商的场景营销沟通策略[J].对外经贸实务，2019（09）：58-61.

[8]李迅，胡龙海.岳阳地区跨境电商人才培养机制研究[J].电子商务，2017（12）：66-68.

[9]宋晶，洪志燕，周爱国.文化差异下的跨境电商网络营销策略研究[J].上海商学院学报，2017，18（05）：81-87.