浅谈“育人”谈话艺术

杨永昌

“育人”是学校教育中永恒的主题，在当前的素质教育中，“育人”是我们班主任工作的首要任务，它贯穿于我们班级管理的各个工作环节中，它是一项复杂、系统的工程，非一朝一夕所能见效，高中阶段的学生正处于身心发育的高峰期，心理成熟的速度滞后于身体发育速度，常怀大人志，却干小孩事，自己认为要做的事，不管老师用什么方法去防患，都会出现。做出的事情，常在成人的意料之外，如果被老师批评了，满脸的不高兴，不是情绪低落，就是破罐子破摔。老师错了吗？没有批评的教育是不健全的教育呀。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”——此話有理，可行不通，怎么办？而现在社会上拜金主义、享乐主义思想冲击着青少年；网上黄色新闻、赌博的诱惑、凶杀游戏诱惑着青少年，使学校五天教育，抵不过社会两天的“熏陶”，思想教育工作迫在眉睫。

如何加强学生的思想教育工作，树立“以德育人”的新理念？由于种种原因，一些学生对老师的教育往往存在一种逆反心理，那么在班主任工作中就要注意对学生谈话的艺术，把握好时机，施于爱心，针对不同的学生，采取不同的方式，打破师生之间的“森严壁垒”，使学生在愉悦的气氛中接受教育，在宽松和谐的情境中领悟道理，在情感交流的理解中获得教育效果。

一、谈话从学生的优点引入，消除学生的紧张心理

学生犯了错误，被班主任叫到办公室，一般都会十分紧张，所以要想对学生做的事情有所了解，就要消除学生的紧张心理。学生被叫到办公室，我常用表扬的语气肯定他的优点，引入话题，然后亮出主题和意图，启发学生自由发表意见，认识自己的优点和不足，有目的地在关键时刻上激励其上进、成长。例如，2009年上学期担任毕业班的班主任时，有一个学生向我透露本班一名学习成绩优秀的同学，由于是农村来的，家境贫困，而且兄弟姐妹多，她又怕考上不理想的大学，因此想退学不参加高考了。我听后，先翻阅该生的档案，然后找她谈话，这位学生畏畏缩缩挪进我的办公室，我一见到她，就走上前去热情招呼。我从班里的一些事情入手，一段时间后，逐渐消除她紧张戒备的心理。再抓住时机问：“这次梅二模考取总分多少？在班排第几，级排第几？”她小声回答：“442分，班排第23名，级排第518名。”我用肯定语气表扬她：“很好啊！说明你学习还是很勤奋认真啊！”接着我又问她哪些科考得较好，哪些科考得不够理想，并启发她谈谈考得好与考得不好的原因，同时，在关键时刻上画龙点睛地插上一两句。最后关心地问：“你遇到什么困难吗？怎么有退学的情绪呢？”这一问她显出一脸难言的神情，我便鼓励她：“说出来，学校或班里会想办法帮你解决的。”她伤心地吐出真情，最后，我再一次鼓励她说：“一切事情都能解决的，如果你考好了，家里再困难都会想办法给你机会继续深造的，争取升考取得优异的成绩，来报答关心你的人。”高考成绩一出，这位学生以总分539分的成绩考取嘉应学院本科。

二、谈话从学生的爱好引入，消除学生的戒备心理

高中学生的生理、心理、性格等均具有自身的特点，他们自认为已经是“大人”了，具有平等意识。所以，与学生谈话，最好采取“无意识”的谈话艺术，对爱诗者谈诗，善画者说画，爱唱者谈歌，好球者谈球。待学生解除了“戒备”心理，放松了紧张情绪后引入正题。这样，师生的心理距离拉近了，谈起话来就会自然、和谐、投机。2006年下学期，我班里的朱同学经常迟到、缺课，学习不认真，甚至有时在班里组织几个学生捣乱。查阅档案知道朱同学是在体育方面有特长，足球基础很好，又曾多次代表镇、学校足球队参赛。了解情况后，我便找他谈话，从中国足球谈起，启发他思考：“踢足球要取得胜利，最关键是什么？”他一听来了兴趣，答：“要有团队精神，要有拼劲……”这时，我没有正面指出他的缺点，而是先扬后抑地说：“你曾代表镇和学校夺得过名次，给全镇人民和学校争得了荣誉。我想，如果你把踢足球的团队精神用在遵守纪律上，将在球场上的拼搏劲头用到学习上，相信你也能学出一片新天地。”这样婉转地指出其短处，说得朱同学心里热乎乎的，当即向我表示，以后要改正恶习，遵守纪律，认真学习。后来，朱同学逐渐变好了。在高考中，他终于接到了广州体育学院的录取通知书。

三、谈话从无关的闲聊引入，化解学生的抵触心理

高中阶段，特别是高三学生，压力大，也是在心理障碍的易发期和多发期，他们容易疑虑、自卑、消沉。由于压力大意识模糊，常把教师的善意批评教育当作是挖苦他，嘲讽他，拒不接受，甚至要寻找机会“报复”。一次，班干部向我诉苦，曾同学经常在班里暗中挑拨、唆使同学捣乱，多次制止无效。我听后，便主动找这位学生谈心，话题首先从拉家常了解学生的籍贯、家庭成员、经济状况以及爱好等谈起，谈话气氛异常轻松，我恰到好处地抓住时机问：“有无做不符合《学校规章制度》和《班规班约》的事？”他答：“没有！”此时，我不急于求成，对他说：“凡事都要从高从严去要求，一分为二去看，你再冷静想想，是真的没有，还是有？”学生沉默不言了。这时，我用慈和的声音对他说：“你再好好想一想，你自己主动说，说明你敢于正视自己，有点男子汉的气概，敢做敢当，应表扬；如果由别人指出你的错误，表明你坚持错误，不愿改正，应批评甚至还要严厉处分！”学生听我这样一说，看了我一眼，沉默一会便主动说出曾指使所谓的“兄弟”有意捣乱纪律、与班干部对抗的过程。我因势利导地鼓励他向先进学习，从严要求自己。此后，这位学生转变很大，逐步改掉了劣习，成为好学生。就这样利用“软硬兼施”的方法让学生摸不着心思，做班工作才能收到实效，才让学生尊重，当然也要基于善待学生，很多工作才能很好地完成。

四、谈话从学生的类型特征考虑，讲求实效性

时下，班主任找学生谈话的对象多数是学困生。而对那些学习成绩好的学生，忽视他们的思想变化，很少找他们谈话。谈话作为教育的艺术，要面向全体学生，还要准确把握不同类型学生的心理特点，使谈话有针对性、实效性。

1.帮助优等生找出自省点。优等生比较自信，容易自负。与这类学生谈话，可采取提醒式，在肯定他的成绩的同时，用含蓄暗示的言辞，指出其自省点，使他们能领会老师的意图，正确估价自己，扬长避短，向新的目标迈进。

2.开启中等生的动力点。多数学生处于中间状态，他们认为“比上不足、比下有余”，缺乏前进的动力。对这部分学生采用触动式的谈话方式，以“刚”克“刚”，促其猛醒。但这种触动不是居高临下，先入为主，而应掌握分寸，“温而励，威而不猛”，使学生能心悦诚服地接受教育。

3.挖掘学困生的闪光点。学困生在班里往往抬不起头来，情绪低落，意志消沉，表现出防御心理和对抗心理。与这些同学谈话应采用对话方式，以便把握对方心理，挖掘他们的闪光点，鼓励他们树立“抬起头走路”的信心。

古人云：“人之相交，贵在交心。”谈话是师生之间心灵的碰撞，是情感的最好交流。作为班主任，与学生的谈话要建立在尊重、信任的基础上，避免顶牛、谈崩的局面。因此，谈话应从感情入手，由情入理，施于爱心，启发诱导，使学生从心理上感到老师是真的为他好，“全抛一片心”，发挥学校、家庭、社会“三结合”的教育网络作用，让全社会重视，做好学校育人、家庭育人、社会育人、环境育人，学生就能真正成为新时期有用的人，才能收到思想教育的最佳效果。