提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析

林纯

摘要：在市场经济迅速发展的现代化社会中，各个供电企业频繁开展用电检查工作，其检查管理工作也逐渐向科学化、规范化的方向发展，但窃电、违法用电等行为依然存在。可见，如何才有有效措施提升用电检查管理工作对供电企业具有重要的发展性意义。

关键词：供电企业;用电检查工作;供电质量

引言

用电检查是供电营销管理工作的重要内容，而查窃电又是用电检查的重点和难点。由于窃电技术手段不断发展，实施窃电的主体构成日益复杂，窃电案件案值不断加大，在法制化环境下，用电检查需要运用法律手段，查处窃电需要运用一些技巧，做到知己知彼。为保护供电企业的合法权益，维护正常的供用电秩序。

1 提高用电检查管理工作精细化水平的重要作用

用电检查的工作模式和方法，在当今管理理念和体制创新改革的背景下发生了很多的转变，传统的检查工作更侧重于客户的用电量计量的准确性，以及对供电质量情况的检查和分析，而忽视了客户对于用电的相关反馈信息，可见用电检查的管理工作缺乏精细化的举措和管理理念，没有将重点放在以服务客户为中心的工作中。因此要提高当前用电检查在管理工作中的精细化水平，在原有检查工作内容的基础上，做好客户服务的相关工作，转变工作理念。同时在分析供电能力以及用电基本情况的过程中，精细化的管理模式和方法也能够获取更具价值的情况信息。

一方面，供电企业在融入精细化的管理理念并执行其管理举措的过程中，结合用电检查的工作内容和特点，可以广泛获取不同地区客户用电的基本情况，听取他们提出的意见，将这些信息进行细化和区分，提取出更为具有参考价值的信息，以供企业做出下一阶段工作的部署和决策规划，充分发挥各个管理部门的职能作用，通过精细化的管控方法和手段，可以合理应对客户提出的各种用电需求，对各部门进行统一协调，形成高效协作和协同的工作机制，增强各方面管理能力和应对不同需求变化的能力。

另一方面，供电企业自身的管理制度和运行机制还存在一定的缺陷，提升精细化的管理水平，能够利用精细化的相关管理举措和策略来弥补存在的缺陷和不足，也有利于完善当前用电检查的管理工作制度和体系。通过精细化的管控流程，可以发现很多以往工作中常常忽视的问题，有助于工作人员对自身管理工作进行查缺补漏，及时发现工作中的遗漏和问题，进而提升检查工作的效率和質量，针对问题所在制定科学的改进和优化策略，逐步提升用电检查的工作能力和管控水平，使得各项工作程序和流程更为健全，且更为科学化与合理化。

2 用电检查中针对绝缘电阻值的检测测试

绝缘电阻值的计算和分析是用电检查中颇为重要的一项工作，在实际检测和计算当中，应根据以下公式和算法进行分析和处理。

在检查线路和电机设备时，当其额定负载处于稳定运行中时，绝缘电阻为Rm，U为额定电压数值，单位是V，P是额定的功率参数，单位是kW。

Rm≥U/（1000+P/100）

将其采用换算公式得出相应的冷态电阻数值进行比对，其公式为：

RMC≥U÷1000×（75-t）÷5

其中RMC是冷态电阻考核值（MΩ），t是检查测试期间绕组温度数值，而U是绕组的额定电压数值。

3 提升用电检查管理的精细化水水平采取的对策

在现阶段用电检查的管理工作中，如何提升其精细化水平是需要工作人员重点思考的问题，也是本文将要重点论述的内容，下面就从几个主要方面来详细分析和阐述。

3.1 加强员工职责意识，提升工作质量和效率

在开展精细化的管理工作过程中，关键一点是要转变以往不正确的工作态度和管理意识，一些员工工作中经常出现懈怠和消极情绪，对于工作中出现的问题并没有引起应有的重视，尤其是对于一些细枝末节的工作程序和任务，采取了敷衍的工作态度，管理工作也因此出现了很多小问题，而这些小问题如果不能被及时解决，那么就会引发很大的工作漏洞和缺陷，使得问题扩大化，进而影响到整个用电检查管理工作的正常运转。

因此要不断提升员工的职责意识，即使工作任务难度很小，也要尽力做到最好，这不仅是一种基本的工作要求，更是可以反映出精细化的管理理念和思想，也是对于员工工作态度的一种考量和检验。

供电企业要进一步完善培训制度，员工在培训中应该掌握精细化的管理理论和相关知识，并结合实际工作，逐步摸索出一套科学、可行的管理工作方法和工作机制，有计划、有步骤地开展用电检查中的各个工作事项，不仅要求细化，还要在细致的基础上做精，达到更好的工作效果。此外，在提升用电检查管理工作的精细化水平过程中，要以当前供电企业面临的实际问题为导向，将挑战转变为企业发展的机遇，通过不断提升工作人员的工作能力和效率，来提升企业管理能力和竞争力。可见，精细化的管理工作中重点还在于人如何操作和实施相关的举措和策略，因此应不断提升用电检查工作人员的职业能力和综合素质。

3.2 优化用电检查的工作流程体系

在精细化的管理理念融入的实际应用中，重点在于改进和优化用电检查的具体工作环节和执行程序，使其更加合理化和科学化。在日常的用电检查管理工作中，工作人员应该按时填写和记录当天的工作情况信息，对于用电客户反馈的信息进行登记并进行合理分析，形成工作计划和决策之后，要报请主管部门进行批复后才可付诸实际行动。在各个街区进行用电普查的工作过程中，工作人员要向用电客户出示工作证件，道明来意，并且至少需要两名检查人员同时开展检查工作，这样能够起到互相监督的作用，也可以有效地防范可能出现的遗漏或者偏差。在检查任务完成后，客户应该签字确认，这样才是较为完善的检查工作流程体系，工作人员也要严格按照流程来执行相应的工作任务。

3.3 根据不同客户需求开展相应服务工作

精细化的管理工作要求将客户需求进行细化，也就是根据不同类别和方向进行划分，这样才能切实根据客户反馈的信息和建议来改进自身的服务工作环节和内容，并且制定相应的服务体系，提高服务能力和水平。

针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案;对重要客户实行“客户经理专责制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见;对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。

3.4 加强用电客户档案管理

通过对区域内用电客户的调查、登记建立较完善的用电档案，使用电检查工作人员可以更方便、全面地掌握本地的用电情况，了解其用电过程中存在的安全问题以及潜伏的安全隐患，避免事故发生。可以从3个方面加强档案管理力度。一是明确档案管理领导小组工作职责、责任。实行层层抓落实、齐抓共管的责任机制，对各项制度规章和应急预案的落实情况进行督察，确保各项措施落实到位;二是进一步完善档案环境管理;三是进行定期档案清查。定期对所有档案进行全面检查和整理，及时进行查漏补缺，并做好对案卷情况检查的相关记录，发现问题及时进行处理。

结语

相关工作部门应该通过提高用电检查人员的工作效率、确保用电检查工作中的程序正确、对用电客户进行差异化服务、加强用电客户档案管理等措施，不断推动用电检查工作的精细化管理。

参考文献：

[1]易闯.用电检查的精细化管理探析[J].中国高新技术企业，2014（29）：73-75.