电力营销现代化建设现状与前景研究

田丽萍

摘要：电力营销工作是电力企业的立足之本，特别是社会主义市场经济体制下，电力企业如何保持快速发展，如何与时俱进，如何创新电力营销模式，已经成为电力企业健康有序发展的当务之急。本文立足于对我国电力营销现状的分析，结合笔者多年的电力营销经验，希望提出对电力营销管理和提高电力企业经济效益有帮助的建议。

关键词：电力营销;现状;方向;对策

在如今市场千变万化，竞争力尤为激烈的今天，电力企业若想在市场中占领一席之地，就必须要对企业自身的生产方式与营销模式进行不断地发展与改善。在摸清市场发展的现状与趋势后，领导者应该结合自身企业发展的特征摒弃传统的被动营销模式，积极转变为主动的，占据市场的营销模式，在其的电力建设方面也要积极改进生产力，对电力的生产模式进行研究与创新。这样才能更好地促进其现代化建设的发展。

一、电力营销现代化建设现状

就当前我国电力营销现代化建设现状来看，为提升效率和质量，应用现代化技术手段来提高电力营销服务质量和成效已经成为必然选择。其主要包括构建电力营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理信息系统等，而电力营销管理信息系统则是电力营销现代化建设的关键所在。

在电力营销现代化建设中，电力营销的相关服务和电费管理都将由计算机系统统一管理，相应的，进一步规范了电力营销管理流程，电力营销监控力度随之提高。在应用先进的计算机系统中，还需要结合实际工作需要不断实现标准化建设，充分发挥现代化先进技术的优势特点，提升电力营销服务质量。就当前电力营销系统建设现状来看，逐渐实现统一联网，能够更好地满足用户用电需求，同时将电力营销相关业务集中统一处理，这样不仅满足时代发展要求，还可以让客户业务办理不再受到区域限制，提供更加便利的服务。此外，我国电力发展水平较之国外发达国家而言还存在一定明显的差异，所以在电力生产过程中会消耗大量的资源和能源，同可持续发展战略相悖，在不同程度上制约了我国电力行业的持续发展。所以说，应该加大电力新能源开发，在满足电力行业发展需要的同时，还能够有效降低对环境的污染，从而创造更大的经济效益和社会效益。

二、电力营销现代化建设目标

（一）注重对优秀营销人才的培养力度

电力营销工作开展中，由于自身工作系统性较强，还需要具有一定实践性，所以说对于电力营销人才培养提出了更高的要求。电力人才不仅需要掌握丰富的电力营销知识，还应该结合营销市场发展现状进行合理规划，掌握更多的电力行业相关知识。所以说，电力企业应提高对复合型人才的培养重视程度，加大资金投入力度，定期开展培训和考核。由于电力营销工作涉及范围较广，还需要注重对财务会计、管理等多方面专业知识的培训。在电力企业内部建立奖励机制，对于工作表现优异的员工给予奖励，以此来调动员工工作积极性;对于工作成绩较差、缺少足够的市场意识的员工则应该采取相应惩处措施，只有这样才能打造一支高素质、高水平的复合型人才队伍，从而更加合理地提升电力营销质量。此外，在培训过程中还应该对电力系统维护知识和技术进行培训，能够运用现代化技术手段开展营销服务，确保电力系统正常运行。

（二）注重营销方式的创新

在电力营销工作开展中，传统的营销模式已经难以有效满足实际工作需求，尤其是在当前激烈的市场竞争背景下，电力企业相关营销服务人员需要结合实际情况，树立更加前沿的营销思想，将电力营销工作重点转移到企业长远发展的关键上来;建立市场导向的营销模式，创新营销方式，运用先进的现代化技术手段，以客户为本，强化管理力度，从而为客户提供优质服务，创造更大的经济效益和社会效益。

（三）注重优化客户服务质量

电力行业在发展过程中，为客户提供服务是一项基础工作，应结合市场竞争情况有机整合在一起，促使服务更具针对性，质量更高。在为用户提供供电服务中，如果出现电力设备故障问题，应由电力企业承担责任，并提供后续的维修服务，提高服务质量。可以开设专门的窗口，来解决用户用电过程中存在的问题，提供免费维修服务。

三、电力营销现代化建设前景

（一）建立营销数据仓库

电力营销现代化建设过程中，运用先进的现代化技术手段是十分有必要的，通过整合电力市场营销相关资料来优化调整电力营销业务，通过对电力营销市场建设现状，寻求合理的解决对策，提升市场竞争优势，根据客户的用电个性化需求，有针对性推出电力服务计划。而这些决策的实行，涉及到大量的数据信息，需要对数据信息深入分析和整合，在此基础上进一步开展电力营销现代化建设，为后续营销活动开展打下坚实的基础[5]。

（二）建立营销管理决策系统

当前电力市场竞争愈加激烈，很多大型的电力公司纷纷成立了统一的营销管理系统，大大促进了电力营销现代化建设。建立营销管理决策系统，在此基础上大力开发营销管理决策软件，包括对客户的服务层和营销业务层工作流程进行统一控制，通过建立业务层处理标准和客户服务质量指标，来考核电力营销业务开展情况，对于其中存在的问题，结合实际情况，及时有效地解决，为后续营销管理活动开展打下坚实的基础。

（三）建立电力企业信息管理系统

建立电力企业信息管理系统，是在建立營销业务管理系统、营销管理决策系统基础上，进一步建立电力企业内部整体的信息管理系统，主要是对内部业务开展情况统一管理，能够实现各个部门之间信息资源共享和交流，从而选择合理的营销策略，提高客户营销服务质量。建立电力企业信息管理系统，可以为营销策略、市场策划、客户分析还是效益评估提供更加充分的参考依据。

四、结束语

随着科学技术的不断发展，我国的电力产业现代化建设也会随之得到改善与提高。同时，信息化的发展会给电力营销提供一个巨大的线上市场，在电力营销的管理与反馈工作方面，信息网络可以在短时间内收集一切必要的电力数据，并能在最短时间内实施信息与营销模式的相互结合。另外，相关的电力工作人员也要加大研发电力营销创新模式的力度，建立科学的电力营销发展体系，从而才能更好地促进电力营销的现代化建设与发展。

参考文献：

[1]张文悦.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].时代农机，2017（7）：250-250.

[2]王喜春.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].科学技术创新，2017（8）：102-102.

[3]陈珍.浅谈现代化电力营销的现状与发展对策[J].技术与市场，2017（12）：287.

（作者单位：国网天津市电力公司武清供电分公司）