图书馆流通管理系统常见问题及处理

王盈洁

【摘 要】现今，图书馆作为一项基础设施已经越发地普及。无论是城市还是一些高校也构建属于自身的图书馆设施。尤其是在网络信息化的今天，流通管理系统已经应用到各家图书馆中。可是在图书馆实际的运用中，流通管理系统容易出现一些问题，最终影响整个图书馆的运行效率。因此本文就以流通管理系统为主，着重探讨图书馆流通管理系统中所出现的常见问，并根据具体的系统问题，提出相应的解决处理措施，希望对整个图书馆的服务水平的提升有所帮助。

【关键词】图书馆;流通管理;问题处理

一、前言

对于图书馆来说，文献以及图书的流通工作是最为基础的一个阶段，也是整个图书馆最为重要的服务方式手段。通常来说，图书馆的流通管理系统主要服务的对象就是读者，并且从图书中达到知识的高效传递，使读者们可以根据图书馆内所收藏的图书以及文献形成高效使用。目前来说，图书馆的流通管理系统主要是应用在对广大读者的服务阶段，在这个歌阶段下，又分为了图书馆、馆藏资源以及广大读者三个部分。同时，流通管理系统又将图书馆所收藏的图书以及文献作为主干，将其收集与整合，进而形成了一套属于自身的图书馆的流通管理体系。因此，对于图书馆来说，流通管理体系就显得尤为重要，甚至直接决定了整个图书馆的工作效率。

二、图书馆流通管理系统的常见问题分析

（一）借还问题

对于大部分图书馆来说，借还问题已经成为了图书馆流通管理系统中最为常见的一个问题之一，主要表现在以下几个方面。首先，就是错误记录。举个简单例子，工作人员往往会发现有些读者并没有在本图书馆借过某本图书，可是在工作人员的电脑记录中却显示了这项借出记录，这就导致了实际情况与电脑记录出现不符合的现象。或者是读者已经将借出的图书归还于图书馆内，可是在图书馆的工作人员电脑记录中却显示了未归还状态，这样就会导致后期某位读者想要借此书时，图书馆内的系统却显示没有该文献。

（二）操作失误

工作人员的操作失误应该算是目前各家图书馆的流通管理系统中较为常见的一个问题。很多图书馆由于缺乏工作人员，往往没有进行系统地培训就已经正式上岗，这也就造成了操作行为频繁发生。例如图书馆在为读者办理借阅手续的过程中，工作人员因为失误，导致上一个借阅者的信息没有清除，最终导致这几本书也成了上一位读者所借的书籍。或者就是读者一次性借阅的书籍过多，而工作人员因为大意或者疏忽，只对最上面的一本书进行扫视。又或者是工作人员由于操作不熟练，对于借书号码没有作出合理核对，最终导致了读者的信息错误。

（三）系统软硬件问题

图书馆的流通管理系统中还容易出现系统的软硬件问题。首先就是因为图书馆的建立时间各不相同，有些图书馆由于建立时间较早，往往受到过多的技术禁锢，并且各项系统也没有成熟，再加之后期系统没有更换并不断使用，使设备频繁地出现问题与故障，最终导致整个系统都处在了一个瘫痪的现象，因此也会影响图书馆的正常运行。其次，就是使用过多。图书馆的流通管理系统的高负荷使用，使系统处于一个频繁状态，尤其是借还书量较大的时候，就更加容易造成系统的问题。同时，图书馆的流通管理系统原本主要是为了方便读者借还书本的使用，可是部分图书馆的一些功能与技术没有成熟与完善，无法满足读者的一些需求，进而导致对正常的图书借还造成不好的效果。

（四）条形码问题

正常来说，当图书馆在使用流通管理系统之后，读者对于图书的借还情况的唯一依据就是凭借计算机系统中的记录，而各个图书馆所使用射频技术自认也使管理图书的最为专业手段的质疑。通常来说，条形码中所具备的信息可以通过频射进行提取，虽然这样方便了工作人员的工作，可是条形码一旦受损或者污点，就无法进行正常的读取工作。因此，作为读取的前提就是确保条形码的完整与清晰，以防后期出现信息不符与串码的现象。

三、图书馆流通管理系统问题的处理方法

根据上述图书馆的流通管理系统中所出现的一系列常见问题，笔者从自身的专业知识水平与工作经验出发，认为应当从管理与技术两个方面着手，才能将流通管理系统的作用发挥到最大。

（一）技术措施

首先，添加查询设备。为了可以更加快速地帮助读者对于馆内的书籍与文献的查阅，可以在流通管理系统中添加一项查询设备，这样可以更加高效、快速以及准确地帮助读者查询到书籍的信息，甚至还可以为读者提供详细与全面地馆藏标识。与此同时，这项软件的加入也最大程度减少了信息错误现象地出现。其次， 增加显示屏。通常来说，大部分的图书馆依旧还是使用了单屏显示模式。这样就会造成只有工作人员可以看到书本的具体情况，而读者却无法得知。这种情况下，就很容易因为工作人员的失误造成信息的错误。而换成双屏显示之后，读者可以清晰明了地指导自己的图书借阅信息，一旦发现错误，也可以及时提醒工作人员，不仅形成了一种有效地借阅透明度，也大大降低了工作人员的工作失误。再次，软硬件升级与维护。很多图书馆存在软件过于老旧的现象，进而导致他们无法进行高工作量的运行。因此，图书馆需要定期对流通管理系统进行软件与硬件地升级工作，技术人员定期要进行软件唯独，做好，更新杀毒软件、下载漏洞补丁。一旦发现问题及时进行处理，确保系统地正常与稳定地运行工作，避免死机现象出现。除此之外，技术人员如果发现流通管理软件中出现一些不完善的问题时，可以申请是否可以进行二次开发工作，最大程度上满足图书馆的工作人员的借还工作，全方面满足读者需求，将软件功效发挥到最大化。最后，规范条形码。很多图书馆最为头疼的一件事就是条形码的损坏或者被沾染污点。一旦出现这种情况，就会频射不显示，加大工作人员难度。因此工作人员在最初粘贴条形码时，就要使其平稳，并且及逆行有效地保护工作，避免出现脱落现象。还需要注意的是，在粘贴过程中尽量不要贴在深色背景书本上，以避免信息读取不出来。同时，工作人员规范读取操作，避免出现一些错误。在整个读取的过程中，也不宜过于抖动或者上下移动，避免频射不到，最终产生串码现象。

（二）管理措施

首先，完善管理制度。为了最佳有效地降低图书馆流通管理体系中所出现的问题，不仅需要在技术上的加强，在管理上也要同步到位。首先就是图书馆的工作人员可以采取一定的读者管理手段，尽量避免或者减少图书的质量损坏现象，保存图书的干净与整洁。同时，工作人员在制度时，需要对每一项问题制定到位，要求读者在归还图书后仔细检出，看归还与借出状态下图书的具体情况是否一致。如果出现图书破损现象，就必须要求读者进行赔偿。其次，提高工作人员的综合素质。现今，图书馆很多工作人员没有经过岗前培训就已经开始上班，这样也就会造成一些错误频繁发生。因此图书馆不仅需要定期地对工作人员培训，提高他们的专业技能水平与综合素质，还需要制定详细地奖惩制度，加强工作人员的责任意识与工作理念，确保他们可以认真对待自己的工作，最大程度上避免工作失误的现象发生。

綜上所述，对于现代化的图书馆来说，流通管理系统已经成为了图书馆正常运行的一项重要手段，并且具备了至关重要的作用。而随着普及应用，也在其中发现了一些问题，需要工作人员对这些问题及时处理与解决，帮助流通管理系统在图书馆的整个运行中发挥到最大程度的功效，也促进了我国整个图书馆的工作效率。

参考文献：

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