知识管理为核心的游泳馆营销模式浅析

谢剑鸣

摘要：步入二十一世纪以来，知识经济对于我们生活中的方方面面都起到了举足轻重的作用，在生产生活的过程中我们总是能够看到知识经济的身影。同时随着人们对于自己的身体健康问题也越来越关注，更多的人都选择运动来提高自己的身体素质。而一个高质量的运动是离不开一个好的场馆的建设的，因此对于场馆的建设要更加的符合现代化人们的需求，同时对于相关场馆的营销方式也要符合与知识经济相匹配，不能脱离了这个实际。本文就以游泳馆为例进行相关的论述。

关键词：知识管理;知识经济;游泳馆;营销模式

一、知識管理概念

对于知识管理来说它是一种全新的管理理念，它是由美国的某著名公司所提出来的，被大多数的人所能认可的一项概念，可以来说是管理理念的一次革命性的改革。它的核心概念是指，一个公司利用其内部自己的相关知识和智慧，以及公司自身的创造力来不断的提升自己的综合竞争能力，从而可以让自己的公司能够更加具备竞争力达到可持续发展的效果。对于我国的体育事业来说，它虽然起步相较于其他的国家来说要晚很多，但是也在一步步的健全起来，体育产业化的程度也得到了进一步的发展。步入二十一世纪以来，我国提出“以人为本的可持续发展战略”进一步推动了知识管理在我国体育产业发展上的应用，在各种营销方式之中它更凸显出它的重要的地位。

二、游泳馆原有的营销模式不适合当今的知识社会

对于如今的营销方式来说应该是以顾客为核心来发展，要把顾客放在营销的第一位，以客户的需求作为企业生产的准则。所以整个市场的营销理念不是一成不变的，它会随着市场的不断变化而发生相应的变化，所以对于企业的营销人员来说他们要及时敏捷的把握住市场的脚步从而做出相应的反应，这样企业才可以更好的掌握市场的走向，让其可以的得到更好的发展。

在目前的游泳馆的营销手段来说他们主要依靠通过员工的宣传让顾客可以直接进入到游泳馆进行免费的体验式消费，他们通过对于游泳馆的宣传是通过与客户相接触的宣传。对于游泳馆来说，它是顾客所接触的最终产品，它给客户所提供的是一些有偿的服务，这直接决定了客户是不是选择他们从而进行消费。一个客户对于游泳馆是否满意取决于很多的条件，其中最主要的几项因素是：游泳馆的整体室内环境，水池的温度以及水的质量，游泳馆里的相关的基础配套设施，是否做好相关的安全措施，游泳馆的分区服务以及洗浴等等。这些相关的东西通过几张图片是不能很好的判断出他们的好坏的，然而现在很多游泳馆的宣传主要是通过图片的形式来宣传，这样的话就很容易造成信息的不匹配，不能很好的站在客户的角度来考虑问题，所以让客户进入到游泳馆里直接来体验是很有必要的。但是如果客户没有了解相关的信息直接来体验，这样的话他们的体验感也不能得到很好的满足，同时网上信息比较庞杂，如果客户查阅会占用他们很多的时间，这样客户也会失去耐心。所以怎么做好让客户在很多的时间里了解到游泳馆的各项优势是非常重要的，像传统的单一式的体验式不适合现代知识管理下游泳馆的运用的。

三、建立针对客户知识管理为核心的游泳馆营销模式

对于游泳馆的新客户的主要来源不能在只是依靠传统的依靠面对面的介绍来获得的，老客户对于新客户进行推荐是非常的有必要的，所以推介率对于游泳馆今后的发展是特别的重要的。游泳馆推介率的发展是依靠游泳馆不断维持现有的客户基础，在依靠他们向他们附近的人进行不断的推荐，从而让他们可以更好的了解到游泳馆的相关信息，对于游泳馆的满意程度越高这样他们就会推荐更多的人进入到游泳馆进行消费。对于游泳馆这些场所来说他们所要要提供的相关的知识信息其实并不是很多，但是对于这些碎片化的东西来说客户往往是疲于去搜集，所以游泳馆要及时的向客户提供当日的水温，水的质量，救生员的质量等等与客户所享受的服务最息息相关的信息，减少对于无关信息对客户的推送，这样可以让客户更加简洁方便的了解到他们最关注的信息，从而可以吸引到更多的潜在客户，进而提高游泳馆的好评率，稳定存在的老客户，让他们可以更好的向新客户去提供这些相关的信息，极大的提高了他们的满意程度，这样可以提高推介率，让更多的潜在用户变成现实客户，促进游泳馆的不断发展。

四、构建针对客户知识管理的知识管理团队

再好的营销方式也需要一个良好的执行团队来进行执行，对于碎片化信息的整理对于专业的人士来说不是特别难的一项工作，但是要做出自己的特色来说是一项不小的挑战，所以这一个团队要组成自己的特色化的团队不断的为游泳馆建言献策，精准定位客户，从而为他们提供更加便捷有效的消息，让他们可以拥有更好的体验感觉。这样可以让游泳馆的经济效益得到最大限度的发展。

五、结束语

在全民健身的热潮中，体育建筑的复合化利用越来越受到人们的关注。体育锻炼和休闲活动在人们的生活中比重有增长的趋势，而人们对于游泳馆的功能需求随着经济水平增长而逐渐走向多样化，游泳馆外场空间作为个可塑性较强的空间，通过合理地发展创新的利用模式能够为游泳馆带来新的活力。

参考文献：

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