案例二 “花儿”绽放的历程

陈芳

一、不开心的“花儿”

彤彤，女，10岁，三年级学生。家庭条件很好，对彤彤各方面进行培养。父母工作很忙，经常外出，会把彤彤放到朋友家中待几天，平时上学都是家里的保姆接送。

彤彤自述在学校故意调皮捣蛋，对老师有点不满，不愿意当英语课代表;爱对别的同学发号施令，如果谁不听她的，她就恶作剧让对方不舒服。慢慢地她发现，其他同学不太愿意跟她玩了，班集体活动她也不想参加。

二、研究“花儿”

通过收集信息，我对彤彤问题产生的根源有了些许思考。亲子沟通不足：家庭条件富裕，为彤彤提供了绘画、钢琴、奥数等培训机会，在这过程中，彤彤不仅获得了知识的提升，也培养了较强的能力。但忙于工作的父母对彤彤学习的关注多于对情感的关注，而且亲子间的沟通不足，这让彤彤在从家庭迈向社会的成长过程中，难以从父母那里获得良好沟通的示范。

焦虑情绪：安全感和有效沟通能力的缺乏，使彤彤在学校群体中与同学交往困难，焦虑的情绪不断显现。她对别人的言行缺乏宽容，无法接受别人的意见;她开始仇恨每一个人，任何集体活动都不屑于参加，动不动就生气。

认知行为理论通过改变思维、信念和行为来改变不良认知。当认知行为处于和谐、平衡的状态，学生的身心就会得到健康发展，反之就会出现心理偏差。对彤彤的咨询方案以认知行为理论为核心依据，开展多维度的咨询沟通，调节彤彤心理环境相关的生态系统。与彤彤协商后拟定咨询方案：

第一，对彤彤进行个别咨询，通过咨询师的同感和接纳，促进彤彤改变错误的认知，调整不切实际的期待以及不合理的信念。

第二，与家长探讨彤彤心理成长的相关内容，在理解与尊重家长教育方式的同时，鼓励家长从孩子的角度出发，帮助彤彤提高解决人际冲突的能力。

第三，在保密原则的前提下，与班主任讨论彤彤的班级适应问题。就彤彤目前行为在班级的影响进行评估，培养彤彤自我控制和自我管理的能力。

三、与“花儿”交心

1.建立关系的咨询初期。

初次会谈，彤彤躲在咨询室门口犹豫，最后终于鼓起勇气走了进来，这让我看到了彤彤想改变的决心。咨询过程中我询问她的基本情况，介绍咨詢的有关事项与规则。在了解生活中的重大事件时，彤彤一边哭一边诉说班上同学渐渐都不理她了，现在没有人跟她玩。在与她的会谈中，我始终倾听，保持共情和积极关注的态度，这不仅帮助我更多地了解了彤彤，也有助于建立良好的咨访关系，彤彤开始信任我了。

通过两次咨询，我对彤彤的困扰有了初步了解，我用尊重、平等的沟通方式与她商定咨询目标和方案。彤彤渐渐发现，她对别人提出的要求有时是不合理的，这是导致其他同学对她敬而远之的最主要原因。

2.改变认知、调整行为的咨询核心过程。

彤彤每次都能准时来到咨询室，从第三次咨询开始，她可以静下心来与我一起探索和反观自我。为了减轻彤彤的焦虑，我帮助她做了5分钟的放松训练：让她坐靠在沙发上，全身处于舒适状态，引导她想象处于轻松的情境，达到一种安静平和的状态。咨询过程中，我继续秉持尊重、热情、共情和无条件积极关注的态度，让彤彤感受到支持。

我还与彤彤共同讨论，挖掘出她片面、偏激的认知并逐条讨论，协助她产生新的合理观念：将“个别人故意针对我，挑我的毛病”转变为“同学就事论事，没有针对某个人”;将“不愿意参加集体活动，没意思”转变为“参加集体活动有很多好处，我的不快乐有一部分就是因为脱离了集体”;将“我才不愿意当课代表为这些人服务”转变为“我有能力为别人服务，这也是一种快乐”;将“我对同学一片热心，但他们都背叛我，所以我再也不会对别人好了”转变为“我的一片热心可能其他人并没有体会到”;将“父母总是忙，根本不管我，经常把我放到别人家里”转变为“父母忙于T作，他们认为把我寄放到朋友家中是对我最好的照顾”。

认知调整的过程有起有伏，在咨询过程中，我结合彤彤的要求，推荐一些儿童故事画本给她看。彤彤常就其中一些情节跟我进行讨论，这些讨论也帮助她对自己的一些不合理认知进行了调整。

我征求彤彤的同意，邀请她的父母单独进行了一次咨询，帮助父母看到，彤彤不仅需要他们关心学习，还需要关心情绪等方面。

与父母咨询过后，我给彤彤布置了“每天用5分钟时间练习放松技巧”的作业，让父母督促她完成这项作业，借此机会增进亲子沟通，满足彤彤的情感需求。

3.巩固行为改变的咨询后期。

最后两次面谈，彤彤的情绪状态稳定了不少。彤彤说她的同伴交往有了改善，常和同学一起玩乐;她主动参加了班级的十岁成长礼表演，父母观看了这场表演，让她觉得很幸福，家庭关系和睦温馨。

四、绽放的“花儿”

8次咨询结束后，班主任反映彤彤与同学的关系改善明显，能主动帮英语老师带早读，帮数学老师查作业。反思咨询的过程，我觉察到：教育者不能因为学生成绩优秀就忽视其他方面的问题;学校和家庭要协同教育，这样才能取得好的效果。