粤港澳大湾区金融纠纷调解合作研讨会在珠海召开

为贯彻落實《粤港澳大湾区发展规划纲要》，推动建立共商、共建、共享的多元化纠纷解决机制，加强粤港澳调解机构交流合作，2019年7月25-26日，广州金融消费纠纷调处中心、香港金融纠纷调解中心、澳门世界贸易中心仲裁中心、珠海市横琴新区管理委员会在珠海联合举办“粤港澳大湾区金融纠纷调解合作”研讨会。粤港澳三地金融监管部门、金融纠纷调解机构与专家学者齐聚，共同商讨如何加强湾区各城市的金融消费调解机构建设、优化。

人民银行金融消费权益保护局副局长马绍刚、澳门金融管理局主席陈守信、中国人民银行广州分行行长白鹤祥、香港金融纠纷调解中心主席叶礼德、澳门世界贸易中心仲裁中心主席徐伟坤、人民银行广州分行工会主任徐维、珠海市横琴新区管理委员会主任杨川、人民银行广州分行营管部副主任张劲等出席研讨会。

陈守信表示，作为湾区四个核心城市之一，澳门拥有高度开放的金融体系，澳门居民投放境外的金融资产以内地和香港为主，三地消费者出现金融纠纷的情况不可避免。研讨粤港澳大湾区金融纠纷调解合作有助降低处理金融纠纷成本，有益于保护消费者权益，有利于提升湾区金融服务竞争力。

白鹤祥表示，借鉴港澳及其他发达经济体先进的金融纠纷解决制度，研究建立大湾区金融纠纷调解合作机制，构建共同认可的金融纠纷解决方式，有助于维护广大金融消费者的合法权益、提升大湾区金融服务便利化水平。

马绍刚表示，希望大湾区的金融消费纠纷调解组织提高站位、增强担当、加强合作，全面、准确深刻地理解建立大湾区金融纠纷调解合作机制的现实意义，深化内地与港澳互利合作，扎实推进大湾区金融纠纷调解合作机制建设。

会上，广州、香港、澳门金融调解机构的代表分别发言，介绍各自调解机构设置的特点和工作成果，交流经验。赵蕾教授还代表粤港澳大湾区金融纠纷调解合作课题研究组向全体参会人员分享交流《粤港澳大湾区金融纠纷调解合作可行性研究报告》。

最后，由澳门世界贸易中心仲裁中心、广州金融消费纠纷调处中心、深圳市银行业消费者权益保护促进会以及珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆等地的金融纠纷调解机构协商一致，就粤港澳地区金融纠纷调解合作事宜达成合作协议，共同签署《粤澳地区金融纠纷调解合作框架协议》。合作内容主要涉及建立调解合作联络机制、建立金融纠纷调解合作机制、建立金融纠纷调解合作研究机制等重要内容，助力湾区金融调解机制合作发展，完善湾区金融调解服务，推进湾区金融深度融合。

通过提供纠纷解决服务，不仅可以增强金融消费者信心，而且对于建立大湾区统一的金融市场和创造良好、稳定的营商环境都非常重要。调解作为一种非诉讼的纠纷解决替代方案，已经广为当事人所接受，成为目前全球通行的纠纷解决渠道。研讨会旨在推动建立粤港澳大湾区金融纠纷调解合作机制，促进大湾区金融业务与居民生活服务一体化。

（广东省金融消费权益保护联合会）