“自己人效应”

周理松

但凡一个有理智且有责任心的人，就不会对无视规则的后果不能预料；即便不能完全预料，也可以想象或预测出那后果离自己会有多远，除非他无视或抱有侥幸。譬如违章驾驶机动车辆，由此可能产生的后果非死即伤；若是驾机在天空飞行，稍有操作不当，或违反相关管理规定，其后果更是不堪设想。

然而，这不堪设想的后果，竟然会被有的人忽视；而且，竟然还会被相关的许多人所容忍。殊不知，忽视也好、容忍也罢，随之而来的，也许只是对违规违法的责任追究，也许是，所有司乘人员命运的万劫不复！

网上刚刚热炒的某航班机长允许乘客进入驾驶舱事件，至今令人瞠目结舌：一位年轻女子悠然坐在驾驶舱内，不无得意地伸出“V”字形的两个手指，满面笑容地朝着她想象中的观众致意。此幅画面上传网络之后，网友与公众一片哗然。尽管航空公司很快对有关责任人员作出相应的处罚，但人们还是心有余悸：是何原因使系乘客生命安全于一身的机长如此任性？又是何原因使该机组人员对如此出格的行为视而不见？如果没有那名女子的刻意显摆，没有网友的及时披露，这一危险举动是否会被永久隐瞒，类似的举动是否还会重复和继续？

航空公司可以从领导作风、员工素质、日常管理、监督检查、责任落实等多方面找出很多原因，也会提出相应的整改措施。但是，谁能保证从此再无疏漏、再无一个有意无意松懈甚至任性的人？管理学的经验告诉我们，没有管不好的事，只有管不好的人。而心理学的常识则提醒大家，人的行为既受意识层面的思维所驱动，也会被其潜意识层面的某些意念所支配。不管你承认与否，潜意识层面那些看不见的心理因素客观存在。就上述女乘客进入飞机驾驶舱事件而言，该航班机长对她的放任，不能说这放任的后果他不知道，所以他对她的讨好，当然属于意识层面；但是，其身边同事的视而不见和容忍，则不一定是故意的。正因为是朝夕相处的同事，才会有“自己人”之间没有必要认真计较的心理。这就是社会心理学所谓的“自己人效应”。

“自己人效应”亦称“同体效应”，是指对“自己人”（包括亲友、同事、同乡、同学、战友等，或与自己经历和价值观念相同的人）的言行更容易接受，这种接受有时是有意的，而有时则是无意的。“自己人效应”的另一面是，“自己人”的负面言行总是容易被忽略、被容忍，甚至被原谅。由于在机组其他人员的心目中，机长是“自己人”，而那位在驾驶舱显摆的女子是机长的朋友，于是她在其他机组人员的潜意识中，也成了“自己人”，她的所作所为便被大家所容忍，更没有人想到要去制止，或向领导和上级报告。

一个健全的法治社会，社会对每个公民的要求是，法律面前一律平等；与此相应，一个风清气正的单位，单位对他的每个员工的要求必须是，制度（包括规矩）面前人人一样。要做到这一点，健全制度、完善机制、落实责任、监督检查等，无疑是必要的，但这还不够，还应在人的心理方面，尤其是在潛意识的心理层面下一些功夫，把那些平时深藏不露、只可意会无法言传的某些“集体无意识”（包括“自己人心理”）摊到桌面，让大家正视它的本来面目，在承认其积极作用的同时，切不可忘掉其负面影响，把它的负能量减少到最低限度。

若子荐自《检察日报》2019年11月13日阎广鸿/图