新时期信访工作机制建设探讨

刘铭

摘要：信访工作是调整事业单位、职工关系的有效措施，是事业单位解决群众矛盾的关键方式，事业单位信访工作机制的建设发展，对于事业单位长远发展来讲极为关键。面对新时期社会经济与科学技术的快速发展，信访工作也对应地产生了变化，其为事业单位信访工作机制的建设与发展提出了更为严格的要求，根据现代社会、事业单位发展来进行信访工作的机制的建设，是现代事业单位开展信访工作的关键所在。

关键词：新时期;信访工作;必要性;工作机制;建设

信访工作就是为了要对职工的情况进行了解，维护职工权益，强化职工向心力的关键工作，因此一定要适应现代社会发展的相关要求，始终坚持人本理念，站在职工的视角上，强化职工意识，对所有职工来访、来信进行处理，传递事业单位对职工的关怀与关爱，奠定事业单位现代化发展的基础。

1、新时期建设信访工作机制的必要性

现代社会的快速发展，推动社会经济增长的同时也产生很多问题，信访是职工群众反映问题最为直接的一种方式，是事业单位开展职工群众工作的关键组成部分，彰显事业单位对职工工作的注重与支持，是事业单位落实执行职工工作的体现，能够解决事业单位与群众之间的问题，化解事业单位与群众矛盾的关键措施，为事业单位强化职工管理工作奠定坚实的基础。信访工作能够让事业单位对职工意愿、诉求等进行有效了解与分析，做好信访工作，能够为事业单位的现代化发展提供更多支持，强化事业单位和职工的情感，团结职工凝聚力，为事业单位在职工内心中的形象、未来发展等奠定坚实的基础。新形势之下建设信访工作机制，可以在职工中树立事业单位形象，并且赢得职工的信任，基于信访工作对职工诉求、意愿等进行了解，为职工做实事，获得职工的信任，事业单位才能够更为持续、健康地发展下去。在新时期落实信访工作机制的建设，对出现的问题进行及时有效的解决，是信访工作机制建设的关键所在。

社会经济的不断发展人们的思想意识、观念等也在不断改变，提升了对职工的关注程度，最近几年基于人本发展理念，坚持为民谋利的核心思想，彰显国家始终将人民利益置于首要位置的战略理念。事业单位更要遵照人本理念，一直将职工权利置于关键位置上。信访工作是职工向事业单位反映问题的关键途径，更要求遵循人本理念开展工作，将以职工为中心的相关工作落实到信访工作当中。坚持人本理念，确保所有工作开展要兼顾职工的切身利益。在事业单位转型发展时期，重视职工权益，满足职工的精神需要与物质需求。对于职工信访工作中反映的实际问题，事业单位要一朝相关规定尽力去解决。职工上访过程中反映的问题内容，相关领导、心烦工作者要将其当成自己的事情去对待。将职工之事无小事来进行落实，无论多小的事情都要尽量去寻找合理有效的解决方案，使职工能够在细微之处感受到来自事业单位的关怀和温暖，为事业单位奠定职工群众的基础。

2、建设信访工作机制的有效方式

事业单位一定要综合现代社会经济的实际发展，站在职工思想、意愿、诉求的变化基础上，对可能出现矛盾问题的环节进行判断，对相关问题进行预先研究，并且制定对应有效的解决预案，为了职工疏通表达诉求的途径，建立科学有效的信访工作机制，推动事业单位的和谐发展。

2.1基于广泛参与建立信访工作机制

事业单位信访工作机制的建设，要尽量吸引广大职工群众进行参与，让职工将职工自己的事情进行有效解决。基于现代社会发展来讲，很多职工在信访中反映出来的问题，未必是信访管理部门能够独立进行解决的。所以，事业单位一定要建设广泛参与的信访工作机制，基于各个部门之间的协调联动，寻求最为有效的问题解决方案。尤其的事业单位相关领导一定要重视发挥自身模范作用，在出现矛盾的时候及时进行职工思想政治工作，为后续工作的实际开展提供支持与理解。

2.2信访工作机制建设中重点进行多元化解

基于新时期出现问题的复杂性，建设信访工作机制的多元化，坚持贯彻执行三到位一处理的工作要求，建设多元化的问题、矛盾解决体系。事业单位内部要积极组织各方面的专业力量，对各部门之间的问题处理工作进行有效统筹，基于听证、疏导、协商等工作措施，对职工群众侧重不同的现实问题进行全面有效的解决。对工会的作用要进行充分有效的发挥，使用工会在职工与事业单位间的桥梁作用，使职工对政策规定、权益等有更为充分的了解，为矛盾问题的解决奠定广阔的支持、理解空间。

2.3基于依法合规进行信访工作机制建设

伴随依法治国相关理念的逐渐深入，各个领域一定哟啊坚持依法合规来实施信访工作机制建设，事业单位信访工作一定要在制度范围之内对职工问题进行有效解决，落实国家的相关精神，强化信访工作法治化建设的相关要求。坚持思维、理念的创新，积极探究信访工作法治化创新发展的方式，促进诉、访分离的工作方式，促进事业单位和地方法院的联动合作，让事业单位聘请专业的律师工作者参与接访工作。对信访工作法治化制度体系进行有效建设，强化职工群众依法、依规去反映和维护自身权益，强化信访工作的法治化水平。

2.4基于扶贫帮困建设信访工作机制

事业单位只有实现了全体职工的现代化发展，才能够事业单位实现现代化发展。所以，信访工作机制的实际建设要将更多精力置于困难职工实际问题的有效解决上。基于事业单位实际条件，建立并完善困难职工的帮扶标准与工作方案，持续强化精准帮困的相关工作，对困难问题出现的原因、程度等进行有效分析，综合不同个体、家庭的实际需要，实施有针对性的工作落实。

2.5基于风险评估建设信访工作机制

遵照“谁主管、谁负责，谁牵头、谁评估”的工作原则，对关联事业单位职工调整等工作进行风险评估。针对事业单位既有的机构调整、制度变革的因素实施风险评估，在本质上对为信访工作规模、程度的发展奠定坚实的基础。事业单位要基于现代化的监管工作理念，积极引入评估第三方、模型等形式，对传统形式的风险评估体系进行创新改良，建设定量、定型综合的工作模式，强化信访工作评估机制的科学化与现代化。

2.6基于事业单位与地方政府联动建设信访工作机制

对职工生产、生产问题与困难进行全面有效的解决，单纯依靠事业单位力量的严重不足的，一定要同地方政府建立对应有效的协调与沟通，对信访工作坊进行全面有效的落实。构建地方政府与事业单位间的协调机制，信息数据方面要及时进行交流。信访工作可由事业单位自动解决，尽量尽快解决。需要政府进行协调的，要尽快进行协调沟通，配合政府对相关问题进行有效解决。当需要政府相关部门进行解决的时候，要对职工进行清晰解释与说明，以免问题移交过程中产生越级上访的问题，要對事业单位形象进行有效维护。

2.7基于落实督办建设信访工作机制

信访工作机制建设的最终目标就是要落实执行，对职工事实存在的问题进行有效解决。所以事业单位管理工作者要具备监查督办信访工作的意识与理念，将监督落实作为信访工作机制建设的关键。信访工作相关的督办落实，是新时期信访工作机制建设的前提基础。

结束语：

随着事业单位的不断发展，事业单位发展要求更为优质的信访工作作为基础，所以，事业单位相关领导一定要始终秉承人本工作理念，围绕职工的各项需求，开展信访工作机制的有效建设，开展行之有效的信访工作机制，促进事业单位的现代化发展。

参考文献

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[2]杨秉魁.坚持以人民为中心的发展思想扎实做好新时代信访工作[J].求知，2018（12）：44-46.