浅析我国电子商务企业在东南亚市场的发展机遇与挑战

龙丽莹

摘要：随着在线购物成为主流的零售方式之一，电子商务的发展也进入了一个全新的时期。东南亚是我国重要的电子商务发展市场，本文通过分析我国电子商务企业在东南亚市场的发展机遇与挑战，进而提出应对挑战的措施，为今后我国电子商务企业在东南亚市场的健康、持续、稳定发展提供理论依据。

关键词：电子商务;东南亚;机遇;挑战;发展

电子商务通常是指是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

一、我国电子商务企业在东南亚市场发展的机遇

东南亚市场具有较大的人口基数，这一市场是除了中国与印度之外，全球第三大的电子商务市场，随着一带一路及区域经济发展的一体化趋势，中国与东南亚国家之间的贸易交流越来越频繁。中国作为东南亚重要的贸易伙伴，双方投资额已经超过1500亿元人民币，东南亚市场逐渐成为了中国电子商务企业发展的重要集结地。庞大的人口基数为东南亚的电子商务发展创造了良好的基础。

另一方面移动智能手机的普及也为电子商务的线上交易提供了必不可少的条件，手机使用率在东南亚国家的逐年上升。移动手机普及率的提升，加强了人们利用手机登陆、浏览网页的可能，使得手机购物成为了一种日常的消费行为，同时很多的电子商务企业也同时推出了具有个性和特色的手机客户端，以获得更多的客户群体，这也为电子商务的发展奠定了基础。同时在东南亚地区，电子商务的平台并没有中国这么多元化，当地消费者很难借助本土的电子商务平台购买相应的商品LAZADA是东南亚地区做大的电子商务平台，近些年在中国地区也取得了招商资格，淘宝、天猫等近600家中国电子商务企业已成功入驻LAZADA电子商务平台，在东南亚地区积极拓展自己的海外市场。

二、我国电子商务企业在东南亚市场发展的挑战

首先受传统消费模式的影响，再加上东南亚地区互联网金融发展的普及程度不足，消费者与商家之间会有明显的信息不对称和地位不对等的现象，导致彼此之间缺乏必要的信任，使得很多消费者更多的会选择货到付款的方式，特别是泰国地区的消费者，会更多的选择在大型购物中心购物，对于互联网银行的安全性能极大的怀疑。

其次电子支付需要在线上实现交易，但是电子支付依托的网络技术，在东南亚国家的发展程度不高，没有相应的法律体系保障互联网用户的安全，存在较大的支付风险。

最后虽然中国与东南亚国家临近，东南亚国家具有发展跨境电商的区位优势，但是物流却是其中重要的挑战。东南亚国家由诸多国家和地区组成，各国家与地区之间受地理位置限制，很多国家经济、文化和交通等因素落后，存在基础设施差、交通不便等问题，直接提高了国际物流的成本。同时目前中国针对东南亚地区的物流体系建设还不健全，对于必要的交通设施和配送团队建设还不完善，货物的通关效率也有待进一步提高。

三、我国电子商务企业在东南亚市场健康发展的措施

（一）积极完善软硬件环境

在硬件方面，要建立与系统相配套的有效的和健全的管理制度，形成一个相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。另外，同时采用加密数字签名来增强网络安全技术内容的广泛性。最后要增强网络安全设备的性能，加同时我国政府还应通过建立和完善虚拟货币、税务交纳、网上产品与服务信息、电子合同的监测体系，加大对网络经济活动的监管力度。

在软件方面，要抓好我国高速宽带网的建设，组织必要的技术攻关，培育信息化人才队伍，开发和利用更多的互联网资源。

（二）建设和完善物流体系

交通一直是困扰大部分跨境电商企业无法在东南亚实现快速发展的重要原因之一，如今随着“一带一路”倡议的不断优化发展，以及昆曼公路建设进程的不断推进，再加上东南亚与中国间泛亚铁路的积极建设，都有效提升了跨过物流的运行效率，为中国电子商务企业积极拓展东南亚市场提供了重要的途径。再加上结汇、退税等问题的有效解决，一系列措施的积极出台与落地，都有效促进了物流效率的提升，极大降低了物流的成本支出。

（三）保障在线支付安全性

据中国互联网络信息中心2010年发布的统计报告，89.2%的电子商务网站访问者担心访问到假冒网站;当网络消费者遭遇到不信任网站时，92.6%会退出该网站，86.9%会取消交易。

作为网上商家更应该引进第三方认证服务，建立公开、客观、透明的诚信联盟机制，对于产品质量的保证、对于服务的诚信，这是未来电商发展的地雷区，在人性化的互联网经营体系下更需要这一诚信联盟机制的保障。随着移动互联网的发展，未来电商的支付方式會出现空付、声波支付、无人停车场等方式，正如现今我们使用的二维码扫描、指纹识别、掌纹识别等，这样的支付方式可以确定支付者的身份，然后授权支付，很好地做到支付安全。

（四）完善跨境电商的法律

目前世界范围内各国对跨境电子商务发展的相关法律建设还不够完善，线上交易存在明显的风险，销售方、消费者与互联网及物流之间的问题责任还不够明确。就制度层面而言，要有效解决之一问题就要加强对电子商务的服务，要完善对于跨境电子商务交易的立法。东南亚国家可以在中国东盟自贸区的框架组成中，对电子支付中各方的权益、义务进行概述，结合中国电子支付的服务实践，制定相应的法律法规内容，特别的对风险分担规则的制定，以进一步降低交易过程中可能出现的风险，提高消费者对于线上电子支付的信任，更多的选择线上购物。

参考文献：

[1]鲍杰等.基于区块链技术的电子商务行业发展研究综述[J].中外企业家，2019.

[2]谢嘉敏等.一带一路背景下来华留学生开展出口跨境电商模式研究——基于东南亚电商调查数据分析[J].现代商业，2017.

[3]张芳，段元萍.我国电商企业在东南亚地区的国际营销策略[J].电子商务，2016.